新手開店 - 快速建立你的網路商店

快速指南

• 第一步：3 分鐘創建商店帳戶
• 第二步：設定商品送貨方式
• 第三步：設定顧客付款方式
• 第四步：上傳你的第一件商品
• 第五步：網址設定與商店設計
• 第六步：來下張訂單吧！

基本設定

帳戶設定

• 網店電郵管理
• 更改網店名稱
• 設定商店貨幣
• 如何開設並管理多間商店
• 暫時關閉網店

付款設定

• 設定訂單最低結帳金額
• 金流端審核項目
• 付款方式介紹
• 銀行轉帳的設定方式
• 付款設定｜PayPal Express
• 其他｜信用卡 3D 驗證

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送貨設定

• [即將推出] 線上買門市取｜送貨設定
• [即將推出] 指定到貨時間限制數量
• 門市自取-自訂門市資訊
• 送貨方式介紹
• [即將推出] 全新物流配送區域與動態運費設定
• 設定物流指定到貨時間

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網域設定

• [即將推出] 網址語言代碼
• 短網址服務
• Pinterest 網域驗證
• [即將推出] 全新網域設置
• [即將推出] 全新網域設置 - 使用 Cloudflare 平台代管網址
• 完成獨有網域 (址) 擁有權驗證

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管理員設定

• 後台資安維護功能
• 商店後台與管理員帳號的雙重驗證設定
• 調整或刪除管理員權限
• 管理可登入 IP 位置
• 網店管理員設定

商店圖片管理

• 圖片庫
• 建議商店圖片規格尺寸

商店管理

商品管理

• [即將推出] 組合商品（新）
• 商品成本價｜商品
• 購買按鈕 APP
• [即將推出] 組合商品
• 商品促銷標籤
• 建立與大量匯入評價

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商品分類管理

• 網店分類進階篩選
• 設定商品分類
• 設定商品子分類
• 排列分類及商品的順序

庫存管理

• [即將推出] 庫存管理（新版）
• 庫存跨頁全選功能
• 庫存管理

訂單管理

• [即將推出] 訂單來源介紹｜訂單管理
• 編輯發票資訊｜訂單管理
• 訂單標籤
• 允許顧客申請退貨 注意事項
• 允許顧客申請退貨
• 允許顧客取消訂單｜訂單管理

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顧客管理

• [即將推出] 顧客分群篩選條件-智慧 RFIM 分群
• [即將推出] 顧客分群篩選條件
• [即將推出] 顧客分群數據分析
• [即將推出] 管理顧客分群
• [即將推出] 建立顧客分群
• [即將推出] 進階密碼校驗

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訊息管理

• [即將推出] 同步 Facebook 歷史貼文至訊息中心
• 其他訊息通知 - 系統文字列表
• 顧客退貨申請/退貨狀態更新通知 - 系統文字列表
• 顧客取消成功/ SHOPLINE 退款完成通知 - 系統文字列表
• 廣播中心「目標群組篩選條件」介紹
• 自訂訊息內容 - 訂單相關通知

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購物車及結帳設定管理

• 再次加入購物車按鈕
• [即將推出] 快速結帳功能
• 分享購物車連結｜前台
• 發送「未完成購物車結帳」通知

擴充功能商店

• 商品金額含稅｜稅金設定
• 稅金設定
• 多重管道登入
• 第三方用戶登入
• 擴充功能商店
• [即將推出] 擴充功能商店

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定期購

• [即將推出] 定期購停止訂閱通知
• 定期購即將產單通知
• 定期購服務說明
• 定期購期數送贈品

網站設計與內容

頁面及目錄設計

• 文字編輯器查看 HTML
• 管理主目錄｜網店目錄管理
• 管理商店頁尾｜網店目錄管理
• 管理網店分頁
• 文字分頁
• 進階分頁

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商店設計

• 商品列表顯示「商品規格選項」｜進階設計設定
• 立即購買功能｜進階設計設定
• 管理品牌標誌
• 全店快速加入購物車功能｜進階設計設定
• 自動把商品圖片裁剪成設計預設相框的大小｜進階設計設定
• 貨幣呈現和隱藏多國語言設定｜進階設計設定

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商店版型

• Ultra Chic 版型使用指南
• Kingsman 版型使用指南
• Doris Bien 版型使用指南
• Bianco 版型使用指南
• Sangria 版型使用指南
• Skya 版型使用指南

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一頁式商店

• 一頁商店

表單管理與設計

• 內嵌客製表單工具

ZapBook 預約服務

• ZapBook 預約管理程式

部落格管理及設定

• 部落格

優惠與行銷活動

商店促銷活動

• 商品限時促銷價｜促銷及分潤
• 限時限購活動｜促銷及分潤
• 「滿額滿件優惠」設定的第一步驟 - 基本資料
• 贈品滿額滿件優惠｜促銷及分潤
• 「免運費」設定的第一步驟 - 基本資料
• 「任選優惠」設定的第一步驟 - 基本資料

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商店購物金與會員點數

• 商店購物金基本功能介紹
• 新加入會員購物金｜商店購物金
• 生日購物金｜商店購物金
• 滿額送購物金｜商店購物金
• 商店購物金活動紀錄
• 商店購物金 - 允許顧客自行設定折抵購物金金額

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推薦活動及分潤

• 合作夥伴成效中心｜促銷及分潤
• 快速結帳網址｜促銷及分潤
• 推薦活動設定｜促銷及分潤
• 會員推薦獎賞

行銷工具與數據分析

Facebook

• [即將推出] Facebook 網域快速驗證
• Facebook 網域驗證
• Facebook Shop 粉絲專頁商店｜商業擴充功能
• Facebook 商業擴充功能｜商業擴充功能
• Facebook Messenger 聊天室｜商業擴充功能
• Facebook Messenger 訂單狀態更新通知

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Google

• ZapChat 第三方外掛程式
• Google Merchant Center 網域驗證
• Google Ads 轉換追蹤安裝方式
• Google Ads 再行銷追蹤安裝方式
• Google 代碼管理工具 (GTM) 安裝方式
• Zotabox 第三方外掛程式

LINE

• LINE 訂單狀態通知
• 連接 LINE 訊息功能整合
• LINE 帳號快速註冊/登入商店會員｜顧客登入設定
• [台幣商店] LINE SHOPPING LINE 購物商店推廣
• 在 LINE APP 快速註冊

搜尋引擎優化 (SEO)

• 設定商店「網路搜尋最佳化」
• 驗證 Google 網站管理員並提交網站地圖｜Search Console
• 驗證 Bing 網站管理員並提交網站地圖
• 設定商店 H1 & H2 標籤
• 圖片 ALT 屬性
• 商品頁面｜結構化資料

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數據分析與追蹤

• [即將推出] LINE 廣告追蹤碼（LAP）設定
• 全新網店營運總覽頁面
• Google Analytics (GA) 設定方式
• 開啟 Google Analytics 電子商務功能
• 啟用 Google Analytics User-ID 功能
• UTM 流量追蹤功能｜瞭解消費者都是從哪裡來？

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Shoplytics 數據分析中心

• Shoplytics 數據分析中心介紹｜Shoplytics
• 首頁｜Shoplytics
• 全通路數據分析介紹｜Shoplytics
• 營業額：營業額明細｜Shoplytics
• 營業額：營業額總覽｜Shoplytics
• 營業額：付款方式｜Shoplytics

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SHOPLINE 廣告計畫服務

• SHOPLINE 行銷廣告計劃 (Facebook廣告計劃) - 香港
• SHOPLINE Facebook 廣告旗艦計畫
• [香港店主] Google 行銷廣告計劃
• SHOPLINE Google 購物廣告旗艦計畫 (台灣店家)

Amazon

• 前往「Amazon」購買按鈕
• Amazon 商品評價串接

WhatsApp

• [即將推出] WhatsApp 商品清單
• WhatsApp Business 商業帳號 (WABA) 串接｜第三方服務

社交電商

SHOPLINE Live 直播購物工具

• SHOPLINE Live 直播購物工具｜保留庫存設定
• SHOPLINE Live 直播購物工具｜跑馬燈
• SHOPLINE Live 直播購物工具

Facebook Live 直播購物工具

• SHOPLINE Live 直播購物工具｜商品銷售總覽
• 社交數據概覽
• 批次/大量傳送購物車連結
• 商品關鍵字列表
• 顧客「黑名單」標籤
• SHOPLINE Live 直播購物工具｜清空購物車商品

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Instagram Live 直播購物工具

• [即將推出] SHOPLINE Live 直播購物工具｜Instagram 廣播
• [即將推出] SHOPLINE Live 直播購物工具｜串接 Instagram 直播-商品推薦訊息
• SHOPLINE Live 直播購物工具｜串接 Instagram 直播

Facebook

• [即將推出] 直播下單自動帶入顧客結帳資料
• Facebook 貼文銷售｜社交電商
• 連接 Facebook 粉絲專頁設定｜第三方服務
• Facebook Messenger 顧客快速註冊連結
• Facebook Messenger 歡迎訊息 & 常設選單
• Facebook Messenger / LINE 對話式購物

Instagram

• Instagram 貼文銷售｜社交電商

訊息中心

• 於訂單詳情頁顯示顧客社群名稱
• 連接 Instagram 訊息功能整合

創建訂單

• 創建訂單｜社交電商

社群導購機器人

• Facebook Messenger 社群導購機器人 - 歡迎訊息模板
• Facebook Messenger 社群導購機器人 -「探索全店商品」腳本
• Facebook Messenger 社群導購機器人 (Chatbot 聊天機器人)

線下實體商店功能 (POS & Kiosk)

POS App 結帳作業

• 店員如何操作結帳流程

POS 常見問題

• [即將推出] SHOPLINE 實體店電子發票設定｜POS App
• 實體店電子發票功能
• 如何於 POS App 上直接聯繫線上顧問
• 列印店家 LOGO 與條款細則｜發票及收據設定
• [POS 營運管理] 常用功能路徑｜POS 後台
• 商品條碼產生機制與設定

裝置設定

• CS-CD50 小錢櫃
• CS-CD100 大錢櫃
• mCP30 電子發票印表機
• mcPrint3 電子發票印表機
• BT-680D 藍芽掃描器和手機 / 平板配對
• ASUS RT-N12+B1 Wi-Fi 分享器

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POS 後台

• [即將推出] POS 組合商品｜POS 後台
• [即將推出] 批次／大量匯入商品（新版／零售 POS 適用）
• 原單退貨｜POS 後台
• POS 商品規格模板｜POS 後台
• [即將推出] 密碼設定｜POS 後台
• 供應商管理｜POS 後台

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POS App

• [即將推出] 線上買門市取｜POS App
• 使用點數折現｜POS App
• [即將推出] POS 組合商品｜POS App
• 原單退貨｜POS App
• 結帳後收據處理｜POS App
• 繼續進貨｜POS App

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[即將推出] Smart OMO 會員導購工具

• [即將推出] Smart OMO 會員導購工具｜安裝及相關設定
• [即將推出] Smart OMO 會員導購工具｜將 App 加到裝置桌面及登入
• [即將推出] Smart OMO 會員導購工具｜會員查詢及註冊
• [即將推出] Smart OMO 會員導購工具｜輸入門市消費金額
• [即將推出] Smart OMO 會員導購工具｜會員消費概況
• [即將推出] Smart OMO 會員導購工具｜業績概況

Kiosk O2O 會員整合

• SHOPLINE Kiosk O2O 會員整合工具

台灣店家專區

SHOPLINE 電子發票

• SHOPLINE 電子發票功能設定
• SHOPLINE 電子發票 - 常見問題

SHOPLINE Payments（台灣）

• [即將推出] 銀聯在線支付設定 ｜SHOPLINE Payments
• [即將推出] 中租 Zingala 銀角零卡分期付款設定｜SHOPLINE Payments
• [即將推出] Atome (TW) 付款設定｜SHOPLINE Payments
• SHOPLINE Payments 新增支援第三方機構
• 申請介紹｜SHOPLINE Payments (台灣)
• 審核項目｜SHOPLINE Payments（台灣）

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金流付款設定 (台灣)

• 台幣商店｜支援的付款方式介紹

物流送貨設定 (台灣)

• 多封 7-11 超商取貨提醒簡訊服務
• 台幣商店｜支援的送貨方式介紹
• 串接物流服務申請說明及流程
• 超商物流動態自動更新
• 超商取貨設定 (無串接)

LINE Pay

• 付款設定｜LINE Pay & 一卡通 MONEY 行動支付
• 申請介紹｜LINE Pay & 一卡通 MONEY 行動支付 - 新用戶申請帳號
• 退刷流程｜LINE Pay & 一卡通 MONEY 行動支付

綠界科技

• 其他｜綠界科技 ECPay 收款方式
• 申請介紹｜綠界科技 ECPay
• 付款設定｜綠界科技 ECPay
• 退刷流程｜綠界科技 ECPay
• 其他｜綠界科技 ECPay 帳戶收款問題排解

跨境物流

• 7-11 跨境物流 送貨設定與訂單管理介紹
• 7-11 跨境物流 出貨流程
• 7-11 跨境物流 對帳管理
• ACS 跨境物流設置及出貨流程

7-11 B2C 大宗寄件 (大智通)

• 7-11 B2C 大宗寄件 訂單管理介面介紹
• 7-11 B2C 大宗寄件 出貨流程
• 7-11 B2C 大宗寄件 對帳管理
• 7-11 B2C 大宗寄件 常見問題

7-11 C2C 交貨便

• 7-11 C2C 交貨便 訂單管理介面介紹
• 7-11 C2C 交貨便 出貨流程
• 7-11 C2C 交貨便 對帳管理
• 7-11 C2C 交貨便 常見問題

7-11 C2B 退貨便

• 7-11 C2B 退貨單管理
• 7-11 C2B 產出退貨單及退貨代碼
• 7-11 C2B 顧客退貨流程
• 7-11 C2B 店家取回退貨流程
• 7-11 C2B 對帳管理

全家 B2C 大宗寄件 (日翊物流)

• 全家 B2C 大宗寄件 訂單管理介面介紹
• 全家 B2C 大宗寄件 出貨流程
• 全家 B2C 大宗寄件 對帳管理
• 全家 B2C 大宗寄件 常見問題

全家 C2C 店到店寄件

• 全家 C2C 店到店 訂單管理介面介紹
• 全家 C2C 店到店 出貨流程
• 全家 C2C 店到店 對帳管理
• 全家 C2C 店到店 常見問題

全家冷凍超商取貨

• 全家冷凍超取
• 全家冷凍超取寄貨規範及常見問題
• 全家冷凍超取 訂單管理介面介紹
• 全家冷凍超取 取回逾期未領包裹
• 全家冷凍超取 對帳處理

黑貓宅急便

• 黑貓宅配 訂單管理介面介紹
• 黑貓宅配 出貨流程
• 黑貓宅配 對帳管理

新竹物流

• 新竹物流 寄貨規範及常見問題
• 新竹物流 對帳管理
• 新竹物流 訂單管理介面介紹
• 新竹物流 出貨流程

物流管理及規範

• 超商寄貨規範及禁運品項
• 物流運費以及款項問題
• 訂單管理介面：如何重選新門市/重新執行出貨
• 7-11 超商物流：處理門市關轉狀況
• 7-11 超商物流：追蹤包裹及異常處理
• 全家超商物流：處理門市關轉狀況

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服務費用帳單（台灣）

• 簡訊發送服務（台灣）

台新銀行

• 付款設定｜台新銀行信用卡收單
• 申請介紹｜台新銀行信用卡收單
• 退刷流程｜台新銀行信用卡收單

永豐銀行

• 付款設定｜永豐銀行信用卡收單
• 申請介紹｜永豐銀行信用卡收單
• 退刷流程｜永豐銀行信用卡收單

香港店家專區

SHOPLINE Payments

• Atome (HK) 付款設定｜SHOPLINE Payments
• 支付寶 (HK) 付款設定｜SHOPLINE Payments
• 申請介紹｜SHOPLINE Payments
• 帳戶管理介面｜SHOPLINE Payments
• 退款流程｜SHOPLINE Payments
• 對帳管理｜SHOPLINE Payments

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金流付款設定 (香港)

• 八達通（Octopus）付款方式設定
• 港幣商店｜支援的付款方式介紹
• 港幣商店｜Stripe 付款方式設定
• Apple Pay 付款方式設定 & 顧客付款流程
• 設立 PayMe For Business 付款方式 & 顧客付款流程
• 設立「轉數快」付款方式 & 顧客付款流程

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物流送貨設定 (香港)

• ZeekDash 斑馬快送服務介紹及申請流程
• ZTO 中通服務介紹及申請流程
• 順豐速運（跨境）退貨流程
• 順豐速運（跨境）服務介紹
• 新夏暉冷鏈 HAVI 服務介紹及申請流程
• Zeek 斑馬到家服務介紹及申請流程

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馬來西亞店家專區

金流付款設定 (馬來西亞)

• 金流付款介紹｜馬來西亞
• [即將推出] 馬幣商店｜Stripe FPX 網上銀行付款方式設定
• 馬幣商店｜Stripe 信用卡付款方式設定
• Razer Merchant Services 付款設定
• 馬幣商店｜PayPal 付款方式設定
• Razer Merchant Services 交易退款流程

物流送貨設定 (馬來西亞)

• PosLaju 出貨流程
• 馬來西亞 物流介紹
• Ninja Van 訂單管理介面介紹
• Ninja Van 出貨流程

新加坡店家專區

SHOPLINE Payments (新加坡)

• 退款流程｜SHOPLINE Payments

物流送貨設定（新加坡）

• Janio 物流介紹

ONE 全通路管理平台

功能介紹

• 全通路管理平台 (ONE)

[即將推出] SHOPLINE Admin App

功能概覽

• [即將推出] Admin App｜功能概覽

[即將推出] ShopperApp

入門建立

• [即將推出] Apple iOS 開發者帳戶中 Individual/Sole Proprietor 和 Company/Organization 有什麼區別？
• [即將推出] 加入 Google 開發者帳戶
• [即將推出] 加入 Apple iOS 開發者帳戶
• [即將推出] 申請 D-U-N-S 編號
• [即將推出] 驗證 D-U-N-S 編號
• [即將推出] 鄧氏編碼（D-U-N-S）

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App 行銷

• [即將推出]「App 會員推薦獎賞」跟「促銷及分潤 > 會員推薦獎賞」有什麼區別？
• [即將推出] 連結 Firebase 和您的應用程式
• [即將推出] 如何建立活動？
• [即將推出] 推播通知有數量限制嗎？
• [即將推出] 如何建立推播？
• [即將推出] 推播分為哪些類型？

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常見問題

• [即將推出] 支援多少支付方式？
• [即將推出] 如何更改幣種？
• [即將推出] 如何更改 App 的顯示語言？
• [即將推出] ShopperApp 是否有管理帳號的數量限制？
• [即將推出] 顧客註冊登入 App 的方式
• [即將推出] 是否需要有寫程式的能力才能使用 ShopperApp？

SHOPLINE 計畫方案及模組

SHOPLINE 計畫

• 系統流量維護費（交易服務費）收費說明
• SHOPLINE 試用期間使用說明

模組支援功能介紹

• 優惠與促銷活動｜模組介紹
• 進階商店與訂單管理｜模組介紹
• 熟客回饋與集客優惠｜模組介紹
• 會員分級與顧客進階管理｜模組介紹
• 自動化與再行銷｜模組介紹
• 數據分析中心 (Pro)｜模組介紹

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