新手開店 - 快速建立你的網路商店

快速指南

• 第一步：3 分鐘創建商店帳戶
• 第二步：設定商品送貨方式
• 第三步：設定顧客付款方式
• 第四步：上傳你的第一件商品
• 第五步：網址設定與商店設計
• 第六步：來下張訂單吧！

基本設定

帳戶設定

• 網店電郵管理
• 更改網店名稱
• 設定商店貨幣
• 如何開設並管理多間商店
• 暫時關閉網店

付款設定

• 金流端審核項目
• 付款方式介紹
• 銀行轉帳的設定方式
• 付款設定｜PayPal Express
• 其他｜信用卡 3D 驗證
• 付款設定頁面之欄位介紹（不限幣別）

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送貨設定

• 送貨方式介紹
• [即將推出] 全新物流配送區域與動態運費設定
• 設定物流指定到貨時間
• 重量計價運費功能
• 加入貨件追蹤資料

網域設定

• 短網址服務
• Pinterest 網域驗證
• [即將推出] 全新網域設置
• 完成獨有網域 (址) 擁有權驗證
• 網址設定 - 設定已擁有網址
• [.my / .com.my] 取消訂閱 & 轉出獨有網域

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管理員設定

• 後台資安維護功能
• 管理員帳號與商店後台的雙重驗證設定
• 調整或刪除管理員權限
• 管理可登入 IP 位置
• 網店管理員設定

商店圖片管理

• 圖片庫
• 建議商店圖片規格尺寸

商店管理

商品管理

• 商品成本價｜商品
• 購買按鈕 APP
• [即將推出] 組合商品
• 商品促銷標籤
• 建立與大量匯入評價
• [即將推出] 缺貨時可接單

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商品分類管理

• 網店分類進階篩選
• 設定商品分類
• 設定商品子分類
• 排列分類及商品的順序

庫存管理

• 庫存跨頁全選功能
• 多通路庫存管理－Shopee 蝦皮商店庫存同步
• 庫存管理

訂單管理

• [即將推出] 編輯發票資訊｜訂單管理
• [即將推出] 允許顧客取消訂單 V2｜訂單管理
• 訂單標籤
• 允許顧客申請退貨 注意事項
• 允許顧客申請退貨
• 允許顧客取消訂單｜訂單管理

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顧客管理

• [即將推出] Facebook 網店註冊訊息｜第三方服務
• 後台編輯顧客資訊
• 生日欄位及注意事項｜顧客設定
• 顧客跨頁全選功能｜顧客列表
• 顧客標籤與備註｜顧客列表
• 匯出顧客報表｜顧客列表

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訊息管理

• 如何使用廣播中心
• Facebook 粉絲專頁貼文快速回覆
• Facebook Messenger & LINE 社群私訊對話管理 與 極速接單
• 訊息中心（新版）
• 自訂訊息內容
• 新版 LINE@ / FB Messenger 廣播訊息

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購物車及結帳設定管理

• [即將推出] 快速結帳功能
• 分享購物車連結｜前台
• 發送「未完成購物車結帳」提醒信件給會員 & LINE 未完成購物車結帳通知

擴充功能商店

• 商品金額含稅｜稅金設定
• 稅金設定
• 擴充功能商店

定期購

• [即將推出] 定期購即將產單通知
• 定期購服務說明
• 定期購期數送贈品

網站設計與內容

頁面及目錄設計

• 管理主目錄｜網店目錄管理
• 管理商店頁尾｜網店目錄管理
• 管理網店分頁
• 文字分頁
• 進階分頁
• 文字元件｜進階分頁

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商店設計

• [即將推出] 商品列表顯示「商品規格選項」｜進階設計設定
• 立即購買功能｜進階設計設定
• 管理品牌標誌
• 全店快速加入購物車功能｜進階設計設定
• 自動把商品圖片裁剪成設計預設相框的大小｜進階設計設定
• 貨幣呈現和隱藏多國語言設定｜進階設計設定

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商店版型

• Ultra Chic 版型使用指南
• Kingsman 版型使用指南
• Doris Bien 版型使用指南
• Bianco 版型使用指南
• Sangria 版型使用指南
• Skya 版型使用指南

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一頁式商店

• 一頁商店

表單管理與設計

• 內嵌客製表單工具

部落格管理及設定

• 部落格

優惠與行銷活動

商店促銷活動

• [即將推出] 限時限購活動｜促銷及分潤
• 『優惠活動』設定的第一步驟 - 基本資料
• 『贈品優惠活動』設定｜促銷及分潤
• 『免運費活動』設定的第一步驟 - 基本資料
• 『任選優惠』設定的第一步驟 -  基本資料
• 『A+B 組合優惠』設定的第一步驟 - 基本資料

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商店購物金與會員點數

• 商店購物金基本功能介紹
• 商店購物金 - 新加入會員購物金
• 生日購物金｜商店購物金
• 滿額送購物金｜商店購物金
• 商店購物金活動紀錄
• 商店購物金 - 允許顧客自行設定折抵購物金金額

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推薦活動及分潤

• 合作夥伴成效中心｜促銷及分潤
• 快速結帳網址｜促銷及分潤
• 推薦活動設定｜促銷及分潤
• 會員推薦獎賞

行銷工具與數據分析

Facebook

• [即將推出] Facebook 網域快速驗證
• Facebook 網域驗證
• Facebook Shop｜商業擴充套件
• 連接 Facebook 粉絲專頁設定｜第三方服務
• Facebook Messenger 社群導購機器人 - 歡迎訊息模板
• Facebook Messenger 社群導購機器人 - 「探索全店商品」腳本

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Google

• ZapChat 第三方外掛程式
• Google Merchant Center 網域驗證
• Google Ads 轉換追蹤安裝方式
• Google Ads 再行銷追蹤安裝方式
• Google 代碼管理工具 (GTM) 安裝方式
• 第三方外掛程式 Zotabox

LINE

• LINE 訂單狀態通知
• 連接 LINE 訊息功能整合
• LINE 帳號快速註冊/登入商店會員｜顧客登入設定
• ［台幣商店］LINE SHOPPING LINE 購物商店推廣
• 在 LINE APP 快速註冊

搜尋引擎優化 (SEO)

• 設定商店「網路搜尋最佳化」
• 驗證 Google 網站管理員並提交網站地圖｜Search Console
• 驗證 Bing 網站管理員並提交網站地圖
• 設定商店 H1 & H2 標籤
• 圖片 ALT屬性
• 商品頁面｜結構化資料

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數據分析與追蹤

• 全新網店營運總覽頁面
• Google Analytics (GA) 設定方式
• 開啟 Google Analytics 電子商務功能
• 啟用 Google Analytics User-ID 功能
• UTM 流量追蹤功能｜瞭解消費者都是從哪裡來？
• Bing 轉換追蹤安裝方式

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Shoplytics 數據分析中心

• Shoplytics 數據分析中心介紹｜Shoplytics
• 首頁｜Shoplytics
• 全通路數據分析介紹｜Shoplytics
• 營業額：營業額明細｜Shoplytics
• 營業額：營業額總覽｜Shoplytics
• 營業額：付款金額｜Shoplytics

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SHOPLINE 廣告計畫服務

• SHOPLINE 行銷廣告計劃 (Facebook廣告計劃) - 香港
• SHOPLINE Facebook 廣告旗艦計畫
• [香港店主] Google 行銷廣告計劃
• SHOPLINE Google 購物廣告旗艦計畫 (台灣店家)

Amazon

• 前往「Amazon」購買按鈕
• Amazon 商品評價串接

行銷導購工具

• SHOPLINE Live 直播購物工具｜Facebook 競標活動
• 創建訂單｜社交電商
• SHOPLINE Live 直播購物工具｜評論隱藏設定
• SHOPLINE Live 直播購物工具｜Facebook 留言搶優惠
• SHOPLINE Live 直播購物工具｜廣播
• SHOPLINE Live 直播購物工具｜直播成效及留言管理

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台灣店家專區

SHOPLINE Payments（台灣）

• 申請介紹｜SHOPLINE Payments (台灣)
• 審核項目｜SHOPLINE Payments（台灣）
• 新增付款方法｜SHOPLINE Payments (台灣)
• 帳戶管理介面｜SHOPLINE Payments (台灣)
• 退款流程｜SHOPLINE Payments (台灣)
• 常見問題｜SHOPLINE Payments（台灣）

台新銀行

• 付款設定｜台新銀行信用卡收單
• 申請介紹｜台新銀行信用卡收單
• 退刷流程｜台新銀行信用卡收單

永豐銀行

• 付款設定｜永豐銀行信用卡收單
• 申請介紹｜永豐銀行信用卡收單
• 退刷流程｜永豐銀行信用卡收單

LINE Pay

• 付款設定｜LINE Pay & LINE Pay Money 行動支付
• 申請介紹｜LINE Pay & LINE Pay Money 行動支付 - 新用戶申請帳號
• 退刷流程｜LINE Pay & LINE Pay Money 行動支付

綠界科技

• 其他｜綠界科技 ECPay 收款方式
• 申請介紹｜綠界科技 ECPay
• 付款設定｜綠界科技 ECPay
• 退刷流程｜綠界科技 ECPay
• 其他｜綠界科技 ECPay 帳戶收款問題排解

金流付款設定 (台灣)

• 台幣商店｜支援的付款方式介紹
• 申請介紹｜ 歐付寶 O'pay
• 付款設定｜歐付寶 O'Pay
• 開通收款｜歐付寶 O'pay

物流送貨設定 (台灣)

• 多封 7-11 超商取貨提醒簡訊服務
• 台幣商店｜支援的送貨方式介紹
• 串接物流服務申請說明及流程
• 超商物流動態自動更新
• 超商取貨設定 (無串接)
• 註冊 ezShip，開通超商取貨付款功能

跨境物流

• 7-11 跨境物流 送貨設定與訂單管理介紹
• 7-11 跨境物流 出貨流程
• 7-11 跨境物流 對帳管理
• ACS 跨境物流設置及出貨流程

7-11 B2C 大宗寄件 (大智通)

• 7-11 B2C 大宗寄件 訂單管理介面介紹
• 7-11 B2C 大宗寄件 出貨流程
• 7-11 B2C 大宗寄件 對帳管理
• 7-11 B2C 大宗寄件 常見問題

7-11 C2C 交貨便

• 7-11 C2C 交貨便 訂單管理介面介紹
• 7-11 C2C 交貨便 出貨流程
• 7-11 C2C 交貨便 對帳管理
• 7-11 C2C 交貨便 常見問題

7-11 C2B 退貨便

• 7-11 C2B 退貨單管理
• 7-11 C2B 產出退貨單及退貨代碼
• 7-11 C2B 顧客退貨流程
• 7-11 C2B 店家取回退貨流程
• 7-11 C2B 對帳管理

全家 B2C 大宗寄件 (日翊物流)

• 全家 B2C 大宗寄件 訂單管理介面介紹
• 全家 B2C 大宗寄件 出貨流程
• 全家 B2C 大宗寄件 對帳管理
• 全家 B2C 大宗寄件 常見問題

全家 C2C 店到店寄件

• 全家 C2C 店到店 訂單管理介面介紹
• 全家 C2C 店到店 出貨流程
• 全家 C2C 店到店 對帳管理
• 全家 C2C 店到店 常見問題

全家冷凍超商取貨

• [即將推出] 全家冷凍超取
• [即將推出] 全家冷凍超取寄貨規範及常見問題
• [即將推出] 全家冷凍超取 訂單管理介面介紹
• [即將推出] 全家冷凍超取 取回逾期未領包裹
• [即將推出] 全家冷凍超取 對帳處理

黑貓宅急便

• 黑貓宅配 訂單管理介面介紹
• 黑貓宅配 出貨流程
• 黑貓宅配 對帳管理

[即將推出] 新竹物流

• [即將推出] 新竹物流-對帳管理
• [即將推出] 新竹物流-訂單管理介面介紹
• [即將推出] 新竹物流

物流管理及規範

• 超商寄貨規範及禁運品項
• 物流運費以及款項問題
• 訂單管理介面：如何重選新門市/重新執行出貨
• 7-11 超商物流：處理門市關轉狀況
• 7-11 超商物流：追蹤包裹及異常處理
• 全家超商物流：處理門市關轉狀況

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香港店家專區

SHOPLINE Payments

• 申請介紹｜SHOPLINE Payments
• 帳戶管理介面｜SHOPLINE Payments
• 退款流程｜SHOPLINE Payments
• 對帳管理｜SHOPLINE Payments
• 常見問題｜SHOPLINE Payments
• 以「個人」申請｜SHOPLINE Payments

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金流付款設定 (香港)

• 港幣商店｜支援的付款方式介紹
• [港幣商店] Stripe 付款方式設定
• Apple Pay 付款方式設定 & 顧客付款流程
• 設立 PayMe For Business 付款方式 & 顧客付款流程
• 設立「轉數快」付款方式 & 顧客付款流程
• Google Pay 付款方式設定 & 顧客付款流程

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物流送貨設定 (香港)

• 港幣商店｜支援的送貨方式介紹及申請流程
• 常見問題｜新夏暉冷鏈 HAVI
• 新夏暉冷鏈 HAVI
• 常見問題｜Zeek 斑馬到家（串接）
• Zeek 斑馬到家（串接）
• 如何開啟嘉里快遞 KERRY EXPRESS 帳戶和安排寄件

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馬來西亞店家專區

金流付款設定 (馬來西亞)

• 金流付款介紹｜馬來西亞
• [即將推出] 馬幣商店｜Stripe FPX 網上銀行付款方式設定
• 馬幣商店｜Stripe 信用卡付款方式設定
• Razer Merchant Services 付款設定
• 馬幣商店｜PayPal 付款方式設定
• Razer Merchant Services 交易退款流程

物流送貨設定 (馬來西亞)

• PosLaju 出貨流程
• 馬來西亞 物流介紹
• Ninja Van 訂單管理介面介紹
• Ninja Van 出貨流程

新加坡店家專區

SHOPLINE Payments (新加坡)

• 退款流程｜SHOPLINE Payments

物流送貨設定（新加坡）

• Janio 物流介紹

線下實體商店功能 (POS & Kiosk)

POS APP 結帳作業

• 店員如何操作結帳流程

POS 常見問題

• 如何於 POS APP 上直接聯繫線上顧問
• 列印店家 LOGO 與條款細則｜發票及收據設定
• [POS 營運管理] 常用功能路徑
• 商品條碼產生機制與設定

裝置設定

• mcPrint3 電子發票印表機
• BT-680D 藍芽掃描器和手機 / 平板配對
• ASUS RT-N12+B1 Wi-Fi 分享器
• Star TSP654 電子發票印表機
• mPOP 多功能錢箱
• Brother QL-810W 標籤機安裝

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POS 後台

• [即將推出] 商品進貨單及廠商退貨單 ｜POS 後台
• [即將推出] POS 優惠活動｜POS 後台
• 交易列表頁面｜POS 後台
• 取消及刪除訂單｜POS 後台
• [即將推出] POS 開立免稅發票
• [即將推出] POS 實體店價格

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POS APP

• 如何新增進貨單｜POS APP draft
• 線下發票取號｜POS APP
• [即將推出] 會員價與會員分級價｜POS APP
• [即將推出] POS 優惠活動｜POS APP
• [即將推出] 查看員工業績｜POS APP
• 小結及日結設定｜POS APP

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Kiosk O2O 會員整合

• SHOPLINE Kiosk O2O 會員整合工具

ONE 全通路管理平台

功能介紹

• 全通路管理平台 (ONE)

SHOPLINE 計畫方案及模組

SHOPLINE 計畫

• 系統流量維護費（交易服務費）收費說明
• SHOPLINE 試用期間使用說明

模組支援功能介紹

• 優惠與促銷活動｜模組介紹
• 進階商店與訂單管理｜模組介紹
• 熟客回饋與集客優惠｜模組介紹
• 會員分級與顧客進階管理｜模組介紹
• 自動化與再行銷｜模組介紹
• 數據分析中心 (Pro)｜模組介紹

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