新手開店 - 快速建立您的網路商店

快速指南

• 第一步：3 分鐘建立商店帳戶
• 第二步：選擇推薦產業版型
• 第三步：設定商品送貨方式
• 第四步：設定顧客付款方式
• 第五步：上傳您的第一件商品
• 第六步：網址設定與商店設計

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基本設定

帳戶設定

• 網店電郵管理
• 更改網店名稱
• 設定商店貨幣
• 如何開設並管理多間商店
• 暫時關閉網店

付款設定

• 設定訂單最低結帳金額
• 付款方式介紹
• 銀行轉帳的設定方式
• Apple Pay 付款方式設定 & 顧客付款流程
• 付款設定｜PayPal Express
• 其他｜信用卡 3D 驗證

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送貨設定

• 線上買門市取｜送貨設定
• 指定到貨時間限制數量
• 門市自取-自訂門市資訊
• 送貨方式介紹
• [即將推出] 全新物流配送區域與動態運費設定
• 設定物流指定到貨時間

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網域設定

• 網址語言代碼
• Pinterest 網域驗證
• 全新網域設置
• 使用 Cloudflare 平台代管網址
• 完成獨有網域 (址) 擁有權驗證
• [.my / .com.my] 取消訂閱 & 轉出獨有網域

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管理員設定

• 匯出報表啟用雙重驗證
• 後台資安維護功能
• 商店後台與管理員帳號的雙重驗證設定
• 調整或刪除管理員權限
• 管理可登入 IP 位置
• 網店管理員設定

商店圖片管理

• 圖片庫
• 建議商店圖片規格尺寸

商店管理

商品管理

• [即將推出] 現貨／預購商品分開出貨｜預購上限
• [即將推出] 網店前台顯示｜預購上限
• [即將推出] 開啟預購功能｜預購上限
• [即將推出] 組合商品
• 商品成本價｜商品
• 購買按鈕 APP

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商品分類管理

• 網店分類進階篩選
• 設定商品分類
• 設定商品子分類
• 排列分類及商品的順序

庫存管理

• 庫存管理（新版）

訂單管理

• [即將推出] 編輯訂單商品詳情｜混合稅
• [即將推出] 合併訂單｜訂單管理
• [即將推出] 訂單來源介紹｜訂單管理
• 編輯發票資訊｜訂單管理
• 訂單標籤
• 允許顧客申請退貨 注意事項

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顧客管理

• Facebook 帳號快速註冊 / 登入會員常見問題與排除方法
• Facebook 帳號快速註冊 / 登入會員｜顧客設定（新版）
• [即將推出] 生日欄位及注意事項｜顧客設定（新版）
• [即將推出] 訂單取消自動降級｜會員分級
• 顧客分群 - 發送優惠券
• 顧客分群篩選條件-智慧 RFIM 分群

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訊息管理

• 同步 Facebook 歷史貼文至訊息中心
• 其他訊息通知 - 系統文字列表
• 顧客退貨申請/退貨狀態更新通知 - 系統文字列表
• 顧客取消成功/ SHOPLINE 退款完成通知 - 系統文字列表
• 廣播中心「目標群組篩選條件」介紹
• 自訂訊息內容 - 訂單相關通知

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購物車及結帳設定管理

• [即將推出] 鎖定直播/貼文銷售商品
• 再次加入購物車按鈕
• [即將推出] 快速結帳功能
• 分享購物車連結｜前台
• 發送「未完成購物車結帳」通知

擴充功能商店

• [即將推出] 商店密碼保護 App
• 多款式商品圖片 App
• Tracker App
• 擴充功能商店
• 訂單狀態自動化 App
• 台灣 SHOPBACK 串接

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定期購

• 定期購優惠
• 定期購停止訂閱通知
• 定期購即將產單通知
• 定期購服務說明

[即將推出] 商品屬性分層結帳設定

• [即將推出] 商品分層一次結帳
• [即將推出] 購物車編號
• [即將推出] 設定商品屬性
• [即將推出] 優惠設定範例｜商品分層結帳
• [即將推出] 子訂單優惠折扣攤提｜商品分層結帳

網站設計與內容

頁面及目錄設計

• 文字編輯器查看 HTML
• 管理主目錄｜網店目錄管理
• 管理商店頁尾｜網店目錄管理
• 管理網店分頁
• 文字分頁
• 進階分頁

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SHOP Builder

• [即將推出] 系統標準頁：商品列表頁面佈局
• SHOP Builder 概覽｜SHOP Builder
• 公告欄、頁首設定｜SHOP Builder
• 頁尾設定｜SHOP Builder
• SEO 設定｜SHOP Builder
• 店面級別設定｜SHOP Builder

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商店設計

• 啟用 Cookies 授權提示
• 商品列表顯示「商品規格選項」｜進階設計設定
• 立即購買功能｜進階設計設定
• 管理品牌標誌
• 全店快速加入購物車功能｜進階設計設定
• 自動把商品圖片裁剪成設計預設相框的大小｜進階設計設定

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商店版型

• Ultra Chic 版型使用指南
• Kingsman 版型使用指南
• Doris Bien 版型使用指南
• Bianco 版型使用指南
• Sangria 版型使用指南
• Skya 版型使用指南

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一頁式商店

• 一頁商店

表單管理與設計

• 內嵌客製表單工具

部落格管理及設定

• 部落格

優惠與行銷活動

商店促銷活動

• 全店折扣優惠套用設定
• 「買 X 享 Y 優惠」設定的第一步驟 - 基本資料
• 商品限時促銷價｜促銷及分潤
• 限時限購活動｜促銷及分潤
• 「滿額滿件優惠」設定的第一步驟 - 基本資料
• 贈品滿額滿件優惠｜促銷及分潤

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商店購物金與會員點數

• 匯出會員點數報表
• 匯出商店購物金報表
• 套用回饋活動及發送購物金｜商店購物金
• 建立回饋活動｜商店購物金
• 商店購物金基本功能介紹
• 新加入會員購物金｜商店購物金

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推薦活動及分潤

• 合作夥伴成效中心｜促銷及分潤
• 快速結帳網址｜促銷及分潤
• 推薦活動及分潤｜促銷及分潤
• 會員推薦獎賞

行銷工具與數據分析

Facebook

• [即將推出] 設定 Business Data API ｜Facebook 廣告
• [即將推出] Facebook 網域快速驗證
• Facebook 網域驗證
• Facebook Shop 粉絲專頁商店｜商業擴充功能
• Facebook 商業擴充功能｜商業擴充功能
• Facebook Messenger 聊天室｜商業擴充功能

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Google

• Google Merchant Center 網域驗證
• Google Ads 轉換追蹤安裝方式
• Google Ads 再行銷追蹤安裝方式
• Google 代碼管理工具 (GTM) 安裝方式
• Zotabox 第三方外掛程式

LINE

• LINE 通知型訊息（PNP 服務）帳單及明細
• LINE POINTS 導購型 CPA 廣告設定
• LINE 通知型訊息
• [即將推出] LINE 直播邊看邊買（LINE 後台開播）
• 開啟 LINE Login 取得會員手機號碼
• LINE 訂單狀態通知

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搜尋引擎優化 (SEO)

• 設定商店「網路搜尋最佳化」
• 驗證 Google 網站管理員並提交網站地圖｜Search Console
• 驗證 Bing 網站管理員並提交網站地圖
• 設定商店 Heading 標籤
• 圖片 ALT 屬性
• 商品頁面｜結構化資料

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數據分析與追蹤

• 全新網店營運總覽頁面
• 廣播訊息成效數據追蹤
• LINE 廣告追蹤碼（LAP）設定
• Google Analytics 4（GA4）追蹤碼設定
• UTM 流量追蹤功能｜瞭解消費者都是從哪裡來？
• Bing 轉換追蹤安裝方式

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Shoplytics 數據分析中心

• Shoplytics 數據分析中心介紹｜Shoplytics
• 全通路數據分析介紹｜Shoplytics
• 首頁｜Shoplytics
• 營業額：營業額總覽｜Shoplytics
• 營業額：營業額明細｜Shoplytics
• 營業額：付款方式｜Shoplytics

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SHOPLINE 廣告計畫服務

• SHOPLINE 行銷廣告計劃 (Facebook廣告計劃) - 香港
• SHOPLINE Facebook 廣告旗艦計畫
• [香港店主] Google 行銷廣告計劃
• SHOPLINE Google 購物廣告旗艦計畫 (台灣店家)

Amazon

• 前往「Amazon」購買按鈕
• Amazon 商品評價串接

WhatsApp

• WhatsApp 聯絡人
• 自訂 WhatsApp 訊息模板
• WhatsApp 數據分析
• WhatsApp 帳單及明細
• WhatsApp 訂單狀態通知
• WhatsApp 商品清單

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社交電商

SHOPLINE Live 直播購物工具

• SHOPLINE Live 直播購物工具｜保留庫存設定
• SHOPLINE Live 直播購物工具｜跑馬燈
• SHOPLINE Live 直播購物工具

Facebook Live 直播購物工具

• 主播總覽模式
• SHOPLINE Live 直播購物工具｜自動回覆
• [即將推出] 列印留言標籤-自動列印＆自訂列印內容
• 社交數據概覽
• 直播限定價
• 歷史留言加單

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Facebook 社團直播購物工具

• SHOPLINE Live 直播購物工具｜ Facebook 社團直播活動
• SHOPLINE Live 直播購物工具｜串接 Facebook 社團直播

Instagram Live 直播購物工具

• SHOPLINE Live 直播購物工具｜Instagram 廣播
• SHOPLINE Live 直播購物工具｜串接 Instagram 直播-商品推薦訊息「複製功能」
• SHOPLINE Live 直播購物工具｜串接 Instagram 直播

LINE Live 直播購物工具

• SHOPLINE Live 直播購物工具｜LINE 直播邊看邊買
• SHOPLINE Live 直播購物工具｜LINE 直播留言管理、商品銷售總覽
• SHOPLINE Live 直播購物工具｜開始及管理 LINE 直播關鍵字 +1
• SHOPLINE Live 直播購物工具｜串接及設定 LINE 直播關鍵字 +1

Facebook

• 商品銷售總覽｜貼文銷售
• 快速套用關鍵字
• Facebook 常見問題處理方法
• 貼文互動玩法｜社交電商
• Facebook 留言串銷售｜社交電商
• 貼文銷售基本設定｜社交電商

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Facebook 社團

• Facebook 社團貼文銷售｜社交電商
• Facebook 社團串接流程介紹

Instagram

• Instagram 貼文銷售｜社交電商

訊息中心

• [即將推出] AI 知識庫｜訊息中心
• [即將推出] AI 智慧內容｜訊息中心
• 內容庫｜訊息中心
• 新版訊息中心介面
• 各種訊息類型顯示說明｜訊息中心
• 發送綁定會員邀請訊息｜訊息中心

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創建訂單

• 創建訂單｜社交電商

社群導購機器人

• Facebook Messenger 社群導購機器人 - 歡迎訊息模板
• Facebook Messenger 社群導購機器人 -「探索全店商品」腳本
• Facebook Messenger 社群導購機器人 (Chatbot 聊天機器人)

線下實體商店功能 (POS & Smart OMO)

跨通路 (網路商店 + 實體店)

• 會員資料獎賞
• 線上買門市取｜POS App

POS 促銷及優惠

• 實體店贈品優惠｜POS 後台
• 新增折扣｜POS App
• POS 優惠活動｜POS App
• POS 優惠活動｜POS 後台
• POS 自訂折扣模板

POS 訂單及交易管理

• 原單退貨｜POS 後台
• 原單退貨｜POS App
• 衝突交易處理
• 交易列表頁面｜POS 後台
• 取消及刪除訂單｜POS 後台
• 訂單詳情頁及修改訂單｜POS 後台

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POS 進銷存

• 大量建立／更新進貨單｜POS 後台
• [即將推出] 庫存異動原因
• 進銷存報表分析情境說明
• 供應商管理｜POS 後台
• 繼續進貨｜POS 後台
• 繼續進貨｜POS App

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POS 員工管理

• 密碼設定｜POS App
• 密碼設定｜POS 後台
• 員工管理｜POS 後台
• 查看員工業績｜POS App
• 登錄上下班｜POS App

POS 顧客管理

• POS 顧客管理
• 查詢與編輯顧客資料｜POS App
• 如何於 POS App 新增顧客

POS 基本設定

• 資料重置｜POS App
• 小結及日結設定｜POS App
• 如何於 POS App 上直接聯繫線上顧問
• POS 管理員權限設定
• 登入 POS App 選擇門市使用
• 預訂單功能｜POS App

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POS 商品管理

• [即將推出] 分店價格｜POS 後台
• [即將推出] POS 組合商品｜POS 後台
• [即將推出] POS 組合商品｜POS App
• 批次／大量匯入商品（新版／零售 POS 適用）
• POS 商品規格模板｜POS 後台
• [即將推出] POS 稅金設定（香港）

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POS 報表

• 實體店總覽｜POS 後台
• 庫存總表｜POS 後台
• 每日付款方式報表｜POS 後台
• 顧客分析表｜POS 後台
• 交易紀錄明細｜POS 後台
• 商品預訂總表｜POS 後台

POS 發票及收據

• 結帳後收據處理｜POS App
• POS 開立免稅發票
• SHOPLINE 實體店電子發票設定｜POS App
• 實體店電子發票功能
• 鯨躍 實體店電子發票設定｜POS App
• 列印店家 LOGO 與條款細則

POS 裝置設定

• mPOP ci 多功能錢箱
• CS-CD50 小錢櫃
• CS-CD100 大錢櫃
• mCP30 電子發票印表機
• mCPrint3 電子發票印表機
• BT-680D 藍牙掃描器和手機 / 平板配對

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POS 結帳作業

• 使用點數折現｜POS App
• [即將推出] 結帳金額套用進位/捨去法
• POS 付款方式設定
• 折抵購物金｜POS App
• 店員如何操作結帳流程｜POS App

SHOPLINE Payments POS & 刷卡機

• 申請及設定（香港）
• 信用卡、支付寶、八達通結帳流程（香港）
• 取消訂單及原單退貨（香港）
• 電子錢包結帳流程（香港）
• 取消訂單及原單退貨｜SHOPLINE Payments POS 電子錢包（香港）
• 申請及設定（台灣）

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Smart OMO 會員導購工具

• 安裝方式｜Smart OMO 會員導購工具
• 功能設定｜Smart OMO 會員導購工具
• 會員查詢及註冊｜Smart OMO 會員導購工具
• 編輯會員資料｜Smart OMO 會員導購工具
• 輸入門市消費金額｜Smart OMO 會員導購工具
• 會員消費概況｜Smart OMO 會員導購工具

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台灣店家專區

SHOPLINE 電子發票

• [即將推出] 混合稅發票｜SHOPLINE 電子發票
• SHOPLINE 電子發票功能設定
• SHOPLINE 電子發票 - 常見問題

SHOPLINE Payments（台灣）

• 商家線在貸｜SHOPLINE Payments（台灣）
• 信用卡交易爭議｜SHOPLINE Payments (台灣)
• 申請介紹｜SHOPLINE Payments (台灣)
• 審核及補件項目｜SHOPLINE Payments（台灣）
• 收款方式｜SHOPLINE Payments (台灣)
• 帳戶管理介面｜SHOPLINE Payments (台灣)

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金流付款設定 (台灣)

• 台幣商店｜支援的付款方式介紹

物流送貨設定 (台灣)

• 自訂物流服務申請說明及流程
• 多封 7-11 超商取貨提醒簡訊服務
• 台幣商店｜支援的送貨方式介紹
• 串接物流服務申請說明及流程
• 超商物流動態自動更新
• 超商取貨設定 (無串接)

LINE Pay

• 付款設定｜LINE Pay & 一卡通 MONEY 行動支付
• 申請介紹｜LINE Pay & 一卡通 MONEY 行動支付 - 新用戶申請帳號
• 退刷流程｜LINE Pay & 一卡通 MONEY 行動支付

綠界科技

• 其他｜綠界科技 ECPay 收款方式
• 申請介紹｜綠界科技 ECPay
• 付款設定｜綠界科技 ECPay
• 退刷流程｜綠界科技 ECPay
• 其他｜綠界科技 ECPay 帳戶收款問題排解

跨境物流

• 7-11 跨境物流 送貨設定與訂單管理介紹
• 7-11 跨境物流 出貨流程
• 7-11 跨境物流 對帳管理
• ACS 跨境物流設置及出貨流程

7-11 B2C 大宗寄件 (大智通)

• 7-11 B2C 大宗寄件 訂單管理介面介紹
• 7-11 B2C 大宗寄件 出貨流程
• 7-11 B2C 大宗寄件 對帳管理
• 7-11 B2C 大宗寄件 常見問題

7-11 C2C 交貨便

• 7-11 C2C 交貨便 訂單管理介面介紹
• 7-11 C2C 交貨便 出貨流程
• 7-11 C2C 交貨便 對帳管理
• 7-11 C2C 交貨便 常見問題

7-11 C2B 退貨便

• 7-11 C2B 退貨單管理
• 7-11 C2B 產出退貨單及退貨代碼
• 7-11 C2B 顧客退貨流程
• 7-11 C2B 店家取回退貨流程
• 7-11 C2B 對帳管理

全家 B2C 大宗寄件 (日翊物流)

• 全家 B2C 大宗寄件 訂單管理介面介紹
• 全家 B2C 大宗寄件 出貨流程
• 全家 B2C 大宗寄件 對帳管理
• 全家 B2C 大宗寄件 常見問題

全家 C2C 店到店寄件

• 全家 C2C 店到店 訂單管理介面介紹
• 全家 C2C 店到店 出貨流程
• 全家 C2C 店到店 對帳管理
• 全家 C2C 店到店 常見問題

全家冷凍超商取貨

• 全家冷凍超取
• 全家冷凍超取寄貨規範及常見問題
• 全家冷凍超取 訂單管理介面介紹
• 全家冷凍超取 取回逾期未領包裹
• 全家冷凍超取 對帳處理

黑貓宅急便

• [即將推出] 黑貓快速到店 出貨流程
• [即將推出] 黑貓快速到店 訂單管理介面介紹
• [即將推出] 黑貓快速到店 寄貨規範及注意事項
• 黑貓宅配 寄貨規範及常見問題
• 黑貓宅配 訂單管理介面介紹
• 黑貓宅配 出貨流程

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新竹物流

• 新竹物流 寄貨規範及常見問題
• 新竹物流 對帳管理
• 新竹物流 訂單管理介面介紹
• 新竹物流 出貨流程

物流管理及規範

• 超商寄貨規範及禁運品項
• 物流運費以及款項問題
• 訂單管理介面：如何重選新門市/重新執行出貨
• 7-11 超商物流：處理門市關轉狀況
• 7-11 超商物流：追蹤包裹及異常處理
• 全家超商物流：處理門市關轉狀況

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服務費用帳單（台灣）

• 簡訊發送服務（台灣）

台新銀行

• 退刷流程｜台新銀行信用卡收單

永豐銀行

• 退刷流程｜永豐銀行信用卡收單

香港店家專區

SHOPLINE Payments（香港）

• 微信支付（WeChat Pay）付款設定｜SHOPLINE Payments
• 交易爭議拒付說明
• 新增付款方法｜SHOPLINE Payments (香港)
• 審核項目｜SHOPLINE Payments（香港）
• 支付寶 (HK) 付款設定｜SHOPLINE Payments
• 申請介紹｜SHOPLINE Payments

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金流付款設定 (香港)

• 八達通（Octopus）付款方式設定
• 港幣商店｜支援的付款方式介紹
• 港幣商店｜Stripe 付款方式設定
• 設定 PayMe for Business 付款方式 & 顧客付款流程
• 設立「轉數快」付款方式 & 顧客付款流程
• Google Pay 付款方式設定 & 顧客付款流程

物流送貨設定 (香港)

• 順豐速運（國際）服務介紹及申請流程
• DHL 國際速遞服務介紹及申請流程
• Jumppoint 服務介紹及申請流程
• GOGOX 翌日本地派送服務介紹及申請流程
• 香港郵政 - 易網遞服務介紹及申請流程
• 香港郵政 - 特快專遞服務介紹及申請流程

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馬來西亞店家專區

金流付款設定 (馬來西亞)

• 金流付款介紹｜馬來西亞
• [即將推出] 馬幣商店｜Stripe FPX 網上銀行付款方式設定
• 馬幣商店｜Stripe 信用卡付款方式設定
• Razer Merchant Services 付款設定
• 馬幣商店｜PayPal 付款方式設定
• Razer Merchant Services 交易退款流程

物流送貨設定 (馬來西亞)

• PosLaju 出貨流程
• 馬來西亞 物流介紹
• Ninja Van 訂單管理介面介紹
• Ninja Van 出貨流程

新加坡店家專區

SHOPLINE Payments (新加坡)

• 退款流程｜SHOPLINE Payments

物流送貨設定（新加坡）

• Janio 物流介紹

ONE 全通路管理平台

功能介紹

• 全通路管理平台 (ONE)

SHOPLINE 後台管理 App

直播

• Live 直播工具｜SHOPLINE 後台管理 App
• Live 直播｜SHOPLINE 後台管理 App

功能概覽

• 訊息管理｜SHOPLINE 後台管理 App
• 功能概覽｜SHOPLINE 後台管理 App

Shopper App

App 開發者帳戶

• Apple ID 註冊及申請 D-U-N-S 鄧白氏編號
• Apple iOS 開發者帳戶中 Individual/Sole Proprietor 和 Company/Organization 有什麼區別？
• 建立 Apple iOS 開發者帳戶
• 授權 Apple iOS 開發者帳戶 | Shopper App
• 鄧白氏編號（D-U-N-S）
• 驗證 D-U-N-S 鄧白氏編號

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入門發佈及更新｜Shopper App

• App 發佈設定 | Shopper App
• App 發佈申請｜Shopper App
• App 疊代更新｜Shopper App
• App Listing 填寫｜Shopper App
• 各行業的一些描述彙編｜Shopper App

基本設定｜Shopper App

• App 數據分析｜Shopper App
• 建立 App｜Shopper App
• Facebook 帳號快速註冊/登入會員｜Shopper App
• LINE 帳號快速註冊/登入商店會員｜Shopper App
• 顧客註冊登入 App 的方式｜Shopper App
• App 客服設定｜Shopper App

設計｜Shopper App

• App 設計 | Shopper App
• 商店版型設定 | Shopper App
• 底部應用欄｜Shopper App
• 文字元件｜Shopper App
• 商品輪播列表元件｜Shopper App
• 商品類別元件｜Shopper App

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會員與行銷｜Shopper App

• [即將推出] Smart Link 設定 | Shopper App
• 領券中心設定｜Shopper App
• App 優惠券頁面｜Shopper App
• 「Shopper App 會員推薦獎賞」跟「促銷及分潤 > 會員推薦獎賞」有什麼區別？
• App 會員推薦獎賞｜Shopper App
• 查看 App 下載禮發放記錄｜Shopper App

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訊息管理｜Shopper App

• App 推播使用入門｜Shopper App
• App 推播分為哪些類型？｜Shopper App
• 如何建立 App 推播或訊息通知？｜Shopper App
• App 個人訊息 - 會員相關訊息｜Shopper App
• App 個人訊息 - 訂單相關訊息｜Shopper App

門市管理｜Shopper App

• 門市資訊設定｜Shopper App
• 如何獲取 Google Map HTML 代碼
• 門市推薦設定｜Shopper App

常見問題｜Shopper App

• 支援多少付款方式？｜Shopper App
• 如何更改幣種？｜Shopper App
• 如何更改 App 的顯示語言？｜Shopper App
• Shopper App 是否有管理帳號的數量限制？
• 是否需要有寫程式的能力才能使用 Shopper App？

SHOPLINE 計畫方案及模組

SHOPLINE 計畫

• 系統流量維護費收費說明
• SHOPLINE 試用期間使用說明

模組支援功能介紹

• Smart OMO 會員導購模組｜模組介紹
• 優惠與促銷活動｜模組介紹
• 進階商店與訂單管理｜模組介紹
• 熟客回饋與集客優惠｜模組介紹
• 會員分級與顧客進階管理｜模組介紹
• 自動化與再行銷｜模組介紹

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服務費用及繳款

• 簡訊服務費用
• 服務費用及繳款