Shoplytics「首頁」提供您商店經營的關鍵指標數據，包含「總營業額」、「總訂單量」、「總消費顧客數」、「Top 10 熱門商品」等數據，您也可以利用比較區間功能了解與上一期或是去年同期相比的成長率，讓您快速掌握商店營運狀況。
＊備註：您必須擁有「網路開店」、「零售 POS」系統才會出現對應的「網店」、「實體店」通路頁籤。
以下文章將為您介紹：
一、營運洞察
此區塊依主題、通路彙整各項指標，總結近期商店整體表現，讓解讀指標變得更直覺，助您快速掌握商店關鍵變化。
分析區間預設為最近 30 天，比較區間自動開啟並預設為上一期，清晰查看各指標成長率，點選右上角日期篩選器可彈性調整分析區間與比較區間。
＊注意：
- 成長率為指標的「相對變化值」而非「絕對變化值」，計算公式：成長率 = [(分析區間數值 - 比較區間數值) ÷ 比較區間數值] x 100%。
- 「全通路 > 商品洞察」更新頻率為每小時更新，「網店／實體店 > 商品洞察」為每日更新。其餘洞察皆為即時更新。
點選「全通路、網店、實體店」切換對應通路頁籤，在「網店、實體店」中，可進一步點選查看成因與對策，深入分析數據意義，點選提示框內連結將跳轉至對應的 Shoplytics 頁面。
二、指標說明
Shoplytics 首頁呈現商店營運的關鍵指標，讓觀察指標變得更便利。
各項指標說明請參考下方表格：
| 指標 | 指標說明 | 備註 |
| 成交總額 | 商店「成立訂單」的總金額（包含「已取消」的訂單金額） | |
| 成交訂單總量 | 商店「成立訂單」的總數量（包含「已取消」的訂單數量） | |
| 平均訂單金額 |
商店每筆訂單的平均金額 計算方式：總營業額 ÷ 總訂單量 |
|
| 總工作階段數 |
工作階段的總數，工作階段意指一個訪客在特定時間內與網站互動的過程，開始於訪客首次進入網站，並在超過 30 分鐘無活動後結束。 例如：顧客造訪您的網店持續瀏覽了一小時後，關閉網頁，此為一個工作階段。隔了 3 小時後，顧客又再進站時，即視為另一個新的工作階段。 |
1. 僅於「網店」頁籤呈現。 2. 原先的「網店瀏覽量」指標已由「總工作階段數」取代。於「顧客行為 > 流量與轉換分析」仍可查看「網店瀏覽量」，請參考：顧客行為：流量與轉換分析。 |
| 轉換率 | 計算方式：完成結帳數 ÷ 總工作階段數 |
1. 僅於「網店」頁籤呈現。 2. 相關指標說明請參考：顧客行為：流量與轉換分析。 |
| 總消費顧客數 |
選取期間「成立訂單」的不重複顧客數，總消費顧客數不一定等於逐日顧客數加總。 例如：選取區間為 1/1-1/7 有一位顧客 A 在 1/1 及 1/5 分別成立一筆訂單，因此 1/1 及 1/5 會各增加一筆消費顧客數；但是「總消費顧客數」為不重複顧客數，因此區間總消費顧客數只會加上 1 位顧客。 |
相關指標說明請參考：顧客：消費顧客分析。 |
| 舊客數佔比 |
商店回購顧客佔總消費顧客數的比例 計算方式：舊客數 ÷ 總消費顧客數 例如：分析區間內有 100 位顧客，其中有 30 位新客及 70 位舊客，回購率為 70% |
1. 「舊客數佔比」原為「回購率」。 2. 舊客是指在分析區間前有成立訂單紀錄，並在分析區間再次下單的顧客。相關指標說明請參考：顧客：消費顧客分析。 |
| 總營業額 |
網店的總營業額 ＝ 成交總額 - 取消總額 + 編輯總額 - [只適用於新版退貨單店家] 退貨總額 實體店的總營業額 ＝ 成交總額 - 取消總額 + 預訂單結清尾款 - 預訂單待付尾款 - 退貨總額 O2O 全通路的總營業額 ＝ 網店總營業額 + 實體店總營業額 |
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| 總訂單量 | 「成立訂單總量」扣除「已取消」的訂單數量 | 訂單於成立後，若進行變更 (如：取消訂單、拆單、編輯訂單商品、成立退貨單等) 會將訂單變動之金額及狀態計算在變動行為當日。 |
| 退貨總額 | [只適用於新版退貨家店家] 計算公式：退貨總額 = 退貨單成立時的退貨合計 ± 退貨調整項 - 取消的退貨單合計 | 相關指標說明請參考：營業額：營業額總覽。 |
| 取消總額 | 訂單狀態為「已取消」的訂單總金額 | 相關指標說明請參考：營業額：營業額總覽。 |
| 新增會員數 | 商店顧客註冊成為會員的數量 |
1. 若有負數，表示當日有刪除會員紀錄。 2. 新增會員數支援「網店」、「實體店」與「其他」通路數據，擁有「全通路平台」管理權限者，才會看到「其他」數據。權限設定請參考：通路與門市權限總覽。 |
＊備註：僅「轉換率、總工作階段數」指標為小時更新，其他指標皆為即時更新。
查看圖表
點選右上角「查看圖表」可進一步查看視覺化圖表。
三、TOP 10 熱門商品、Top 10 熱門實體店
TOP 10 熱門商品
呈現「銷量」排序前 10 名的商品，點選「完整報表」將跳轉至「商品 > 商品銷售分析」以查看完整商品表現，相關指標說明請參考：商品：商品銷售分析。
＊注意：
- Top 10 熱門商品包含一般商品、組合商品、加購品。
- 本區塊更新頻率為小時更新。
Top 10 熱門實體店
呈現「總營業額」排序前十名熱門實體店，點選「完整報表」將跳轉至「實體店 > 分店表現」以查看完整分店表現，相關指標說明請參考：實體店：分店表現。
四、匯出報表
點選右上角「匯出」按鈕，可以選擇匯出全部或自選報表，再次點選「匯出」後，報表將寄至您的信箱。
＊備註：不支援匯出營運洞察區塊的內容。
以「全通路 > 成交總額」報表為例：
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