功能設定|Smart OMO 會員導購工具

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線下服務結合線上購物,就讓 SHOPLINE 推出的「Smart OMO 會員導購工具」打破裝置的侷限性,引導顧客擁有更一致的體驗,使店家掌握清楚的顧客資訊,以利後續推播、促銷、導購活動的策劃及安排。 

本文將介紹:

一、使用者權限

店長或其他較高層級的管理員可以在商店後台為員工設定 Smart OMO 的功能權限。

A. Smart OMO 分店權限

前往「SHOPLINE 商店後台 > 設定 > 管理員及安全設定」,並選擇要開啟權限的員工,在「Smart OMO 權限」頁籤中勾選員工可登入的分店。CN_1_SOMO______.png


B. Smart OMO 員工編輯權限

前往「SHOPLINE 商店後台 > 設定 > 管理員及安全設定」,並選擇要開啟權限的員工。在「管理後台權限 > 實體店管理」區塊中勾選功能,即可設定員工編輯的權限。若勾選「編輯」,該員工便能編輯其他員工的資料,包括姓名、電話、密碼等等。
*備註:有關 Smart OMO 員工密碼設定的步驟,請參考下文CN_2_SOMO______.png

C. Smart OMO 門市密碼設定權限

前往「SHOPLINE 商店後台 > 設定 > 管理員及安全設定」,並選擇要開啟權限的員工。在「管理後台權限 > 實體店管理」區塊中勾選「基本設定 - 密碼設定」,即可設定 Smart OMO 的門市密碼。
*備註:有關 Smart OMO 門市密碼設定的步驟,請參考下文CN_3_SOMO______.png

 

D. Smart OMO 功能設定權限

前往「SHOPLINE 商店後台 > 設定 > 管理員及安全設定」並選擇要開啟權限的員工。在「管理後台權限 > Smart OMO 功能設定」區塊中勾選功能,即可為設定 Smart OMO 功能設定的權限。若勾選「查閱」,員工在後台僅能查看 Smart OMO 有哪些功能。若勾選「編輯」,則員工能夠設定 Smart OMO 的功能開關。CN_4_SOMO______.png

 

二、Smart OMO 密碼設定

您在商店後台可以設定或修改 Smart OMO 的員工登入密碼、門市密碼,門市密碼為切換店面以及查看門市業績時使用。

A. Smart OMO 員工登入密碼

步驟一

前往「SHOPLINE 商店後台 > 實體店管理 > 基本設定 > 員工」頁面,選擇員工後點按員工資料右上角的「編輯」。CN_7_SOMO______.png

步驟二

輸入密碼後,點按「儲存」,即可修改員工登入密碼。CN_8_SOMO______.png

 

B. Smart OMO 門市密碼

步驟一

前往「商店後台 > 實體店管理 > 密碼設定」,點按「切換店面」欄右側的「編輯」。CN_0-1_SOMO_____.png

步驟二

輸入密碼後,點按「儲存」,密碼即設定完成。之後於切換門市或查看門市業績時都需輸入此密碼。CN_0-2_SOMO_____.png

 

三、Smart OMO 功能設定

A. 功能設定步驟

步驟一

前往「商店後台 > 實體店管理> 功能設定」。在這裡您可以開啟/關閉各個 Smart OMO 上的功能。CN_1______update.png

步驟二

開啟/關閉開關後,點按右上角的「儲存」按鈕,即可變更功能設定。當您開啟開關時,該功能即會顯示於 Smart OMO 上,反之則會從 Smart OMO 隱藏。CN_2______update.png

 

B. 功能開關介紹

以下將介紹各功能開關,以及開啟/關閉後 Smart OMO 受影響的位置。

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1. 切換分店

開啟「切換分店」開關,點按 Smart OMO 頂部左側的門市名稱,可以選擇您想要切換的門店。若關閉「切換分店」開關,點按門市名稱則不會出現下拉選單。CN_7_SOMO_____.png

若您有設定Smart OMO 門市密碼,您於切換門市時需輸入密碼才能成功切換。CN_8_SOMO_____.png

 

2. 店員發簡訊並註冊會員

若開啟「店員發簡訊並註冊會員」開關,當店員查詢顧客時發現其尚未成為會員,可以發送簡訊邀請顧客註冊會員。若關閉開關,則發送簡訊的按鈕將被隱藏,無法使用簡訊功能。

  • 新顧客

開啟「店員發簡訊並註冊會員」開關,會員註冊的提示視窗會出現「加入會員」按鈕。點按「加入會員」可以發送註冊簡訊給顧客。CN_9_SOMO_____.png


關閉開關,則「加入會員」按鈕將被隱藏,您無法直接發送註冊簡訊給顧客。
*備註:新顧客的註冊流程可參考此篇文章CN_10_SOMO_____.png

  • 曾消費或留言過的顧客

開啟「店員發簡訊並註冊會員」開關,會員註冊的提示視窗會出現「加入會員」按鈕。點按「加入會員」可以發送註冊簡訊給顧客。CN_11_SOMO_____.png


關閉開關,則「加入會員」按鈕將被隱藏,您無法直接發送註冊簡訊給顧客。
*備註:曾消費或留言過的顧客的註冊流程可參考此篇文章CN_12_SOMO_____.png.png

 

3. 編輯會員資料

  • 編輯基本資料

開啟「編輯基本資料」開關,Smart OMO 的「會員概況」頁面會出現鉛筆圖標,店員可點按鉛筆圖標編輯該會員的資料。

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關閉「編輯會員資料」開關,則鉛筆圖標將被隱藏。店員就無法編輯會員資料。
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  • 編輯會員標籤

開啟「編輯會員標籤」開關,Smart OMO 「會員概況」的「會員標籤」欄位會出現鉛筆圖標,店員可點按鉛筆圖標編輯該會員的標籤。

*注意:Smart OMO 僅支援使用既有的標籤,無法新增標籤。若您需要新增會員標籤,請至「SHOPLINE 後台 > 顧客管理 > 顧客」中設定,詳細說明請參考此篇文章CN_4______update.png


關閉「編輯會員標籤」開關,則鉛筆圖標將被隱藏。店員就無法編輯會員標籤。
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  • 編輯會員備註

開啟「編輯會員備註」開關,Smart OMO 「會員概況」的「會員備註」欄位會出現鉛筆圖標,店員可點按鉛筆圖標編輯該會員的會員備註。CN_6______update.png


關閉「編輯會員備註」開關,則鉛筆圖標將被隱藏。店員就無法編輯會員備註。

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4. 推薦商品

開啟「推薦商品」開關,Smart OMO 的「會員概況」頁面會出現「推薦商品」按鈕,店員可點按按鈕推薦商品給會員。CN_15_SOMO_____.png

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關閉「推薦商品」開關,則「推薦商品」按鈕將被隱藏。店員就無法推薦商品。CN_17_SOMO_____.png

 

5. 輸入消費金額

開啟「輸入消費金額」開關,Smart OMO 的「會員概況」頁面會出現「輸入消費金額」按鈕,店員可點按按鈕輸入消費金額以作為員工業績認列。CN_18_SOMO_____.png

關閉「輸入消費金額」開關,則「輸入消費金額」按鈕將被隱藏。店員就無法手動輸入會員的消費金額。CN_19_SOMO_____.png

 

6. 會員交易概況

開啟「會員交易概況」開關,Smart OMO 的「會員概況」頁面會出現該會員的消費概況、近期消費紀錄、詳細消費資料。CN_20_SOMO_____.png

關閉「會員交易概況」開關,則消費概況、近期消費紀錄、詳細消費資料皆會被隱藏。CN_21_SOMO_____.png

 

7. 業績概況:

  • 個人業績

開啟「個人業績」開關,前往「Smart OMO > 業績概況 > 個人業績」可查看登入中員工的個人業績。CN_22_SOMO_____.png

關閉「個人業績」開關,則個人業績頁面將被隱藏。
*備註:若您也沒有開啟「門市業績」開關,「業績概況」頁籤將不會出現。CN_23_SOMO_____.png

  • 門市業績

開啟「門市業績」開關,前往「Smart OMO > 業績概況 > 門市業績」可查看目前門市的業績,以及個別員工業績排名。
*注意:若您有設定 Smart OMO 門市密碼,在點按「業績概況」時,您需先輸入密碼才能成功查看。CN_24_SOMO_____.png

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關閉「門市業績」開關,則門市業績頁面將被隱藏。
*備註:若您也沒有開啟「個人業績」開關,「業績概況」頁籤將不會出現。CN_26_SOMO_____.png

 

四、相關設定

A. 顧客個人資訊頁面內容設定

前往「SHOPLINE 商店後台 > 設定 > 顧客設定」即可設定在 Smart OMO 註冊會員時需填寫的內容。CN_5_SOMO______.png

 

B. 購物金設定

前往「SHOPLINE 商店後台 > 顧客管理 > 商店購物金」下拉即可看到「Smart OMO 購物金折抵」,開啟開關後,點按「更新」,開啟 Smart OMO 購物金功能。有關 Smart OMO 購物金更詳細的介紹,請參考購物金及會員點數|Smart OMO 會員導購工具。若希望藉獎賞誘因吸引會員填寫完整資料,可以參閱:會員資料獎賞功能CN 1_SOMO credit&point.png

 

 

 

 

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