線下服務結合線上購物，就讓 SHOPLINE 推出的「Smart OMO 會員導購工具」打破裝置的侷限性，引導顧客擁有更一致的體驗，使店家掌握清楚的顧客資訊，以利後續推播、促銷、導購活動的策劃及安排。
本文將介紹：
一、使用者權限
店長或其他較高層級的管理員可以在商店後台為員工設定 Smart OMO 的功能權限。
A. Smart OMO 分店權限
前往「SHOPLINE 商店後台 > 設定 > 管理員及安全設定」，並選擇要開啟權限的員工，在「Smart OMO 權限」頁籤中勾選員工可登入的分店。
B. Smart OMO 員工編輯權限
前往「SHOPLINE 商店後台 > 設定 > 管理員及安全設定」，並選擇要開啟權限的員工。在「管理後台權限 > 實體店管理」區塊中勾選功能，即可設定員工編輯的權限。若勾選「編輯」，該員工便能編輯其他員工的資料，包括姓名、電話、密碼等等。
＊備註：有關 Smart OMO 員工密碼設定的步驟，請參考下文。
C. Smart OMO 門市密碼設定權限
前往「SHOPLINE 商店後台 > 設定 > 管理員及安全設定」，並選擇要開啟權限的員工。在「管理後台權限 > 實體店管理」區塊中勾選「基本設定 - 密碼設定」，即可設定 Smart OMO 的門市密碼。
＊備註：有關 Smart OMO 門市密碼設定的步驟，請參考下文。
D. Smart OMO 功能設定權限
前往「SHOPLINE 商店後台 > 設定 > 管理員及安全設定」，並選擇要開啟權限的員工。在「管理後台權限 > Smart OMO 功能設定」區塊中勾選功能，即可為設定 Smart OMO 功能設定的權限。若勾選「查閱」，員工在後台僅能查看 Smart OMO 有哪些功能。若勾選「編輯」，則員工能夠設定 Smart OMO 的功能開關。
二、Smart OMO 密碼設定
您在商店後台可以設定或修改 Smart OMO 的員工登入密碼、門市密碼，門市密碼為切換店面以及查看門市業績時使用。
A. Smart OMO 員工登入密碼
步驟一
前往「SHOPLINE 商店後台 > 實體店管理 > 基本設定 > 員工」頁面，選擇員工後點按員工資料右上角的「編輯」。
步驟二
輸入密碼後，點按「儲存」，即可修改員工登入密碼。
B. Smart OMO 門市密碼
步驟一
前往「商店後台 > 實體店管理 > 密碼設定」，點按「切換店面」欄右側的「編輯」。
步驟二
輸入密碼後，點按「儲存」，密碼即設定完成。之後於切換門市或查看門市業績時都需輸入此密碼。
三、Smart OMO 功能設定
A. 功能設定步驟
步驟一
前往「商店後台 > 實體店管理> 功能設定」。在這裡您可以開啟／關閉各個 Smart OMO 上的功能。
步驟二
開啟／關閉開關後，點按右上角的「儲存」按鈕，即可變更功能設定。當您開啟開關時，該功能即會顯示於 Smart OMO 上，反之則會從 Smart OMO 隱藏。
B. 功能開關介紹
以下將介紹各功能開關，以及開啟／關閉後 Smart OMO 受影響的位置。
1. 切換分店
若開啟「切換分店」開關，點按 Smart OMO 頂部左側的門市名稱，可以選擇您想要切換的門店。若關閉「切換分店」開關，點按門市名稱則不會出現下拉選單。
若您有設定Smart OMO 門市密碼，您於切換門市時需輸入密碼才能成功切換。
2. 店員發簡訊並註冊會員
若開啟「店員發簡訊並註冊會員」開關，當店員查詢顧客時發現其尚未成為會員，可以發送簡訊邀請顧客註冊會員。若關閉開關，則發送簡訊的按鈕將被隱藏，無法使用簡訊功能。
- 新顧客
若開啟「店員發簡訊並註冊會員」開關，會員註冊的提示視窗會出現「加入會員」按鈕。點按「加入會員」可以發送註冊簡訊給顧客。
若關閉開關，則「加入會員」按鈕將被隱藏，您無法直接發送註冊簡訊給顧客。
＊備註：新顧客的註冊流程可參考此篇文章。
- 曾消費或留言過的顧客
若開啟「店員發簡訊並註冊會員」開關，會員註冊的提示視窗會出現「加入會員」按鈕。點按「加入會員」可以發送註冊簡訊給顧客。
若關閉開關，則「加入會員」按鈕將被隱藏，您無法直接發送註冊簡訊給顧客。
＊備註：曾消費或留言過的顧客的註冊流程可參考此篇文章。
3. 編輯會員資料
- 編輯基本資料
若開啟「編輯基本資料」開關，Smart OMO 的「會員概況」頁面會出現鉛筆圖標，店員可點按鉛筆圖標編輯該會員的資料。
若關閉「編輯會員資料」開關，則鉛筆圖標將被隱藏。店員就無法編輯會員資料。
- 編輯會員標籤
若開啟「編輯會員標籤」開關，Smart OMO 「會員概況」的「會員標籤」欄位會出現鉛筆圖標，店員可點按鉛筆圖標編輯該會員的標籤。
＊注意：Smart OMO 僅支援使用既有的標籤，無法新增標籤。若您需要新增會員標籤，請至「SHOPLINE 後台 > 顧客管理 > 顧客」中設定，詳細說明請參考此篇文章。
若關閉「編輯會員標籤」開關，則鉛筆圖標將被隱藏。店員就無法編輯會員標籤。
- 編輯會員備註
若開啟「編輯會員備註」開關，Smart OMO 「會員概況」的「會員備註」欄位會出現鉛筆圖標，店員可點按鉛筆圖標編輯該會員的會員備註。
若關閉「編輯會員備註」開關，則鉛筆圖標將被隱藏。店員就無法編輯會員備註。
4. 推薦商品
若開啟「推薦商品」開關，Smart OMO 的「會員概況」頁面會出現「推薦商品」按鈕，店員可點按按鈕推薦商品給會員。
若關閉「推薦商品」開關，則「推薦商品」按鈕將被隱藏。店員就無法推薦商品。
您在後台還可以自訂歸屬時效，範圍為 1~23 小時或 1~60 天。
5. 輸入消費金額
若開啟「輸入消費金額」開關，Smart OMO 的「會員概況」頁面會出現「輸入消費金額」按鈕，店員可點按按鈕輸入消費金額以作為員工業績認列。
若關閉「輸入消費金額」開關，則「輸入消費金額」按鈕將被隱藏。店員就無法手動輸入會員的消費金額。
6. 會員交易概況
若開啟「會員交易概況」開關，Smart OMO 的「會員概況」頁面會出現該會員的消費概況、近期消費紀錄、詳細消費資料。
若關閉「會員交易概況」開關，則消費概況、近期消費紀錄、詳細消費資料皆會被隱藏。
7. 業績概況：
- 個人業績
若開啟「個人業績」開關，前往「Smart OMO > 業績概況 > 個人業績」可查看登入中員工的個人業績。
若關閉「個人業績」開關，則個人業績頁面將被隱藏。
＊備註：若您也沒有開啟「門市業績」開關，「業績概況」頁籤將不會出現。
- 門市業績
若開啟「門市業績」開關，前往「Smart OMO > 業績概況 > 門市業績」可查看目前門市的業績，以及個別員工業績排名。
＊注意：若您有設定 Smart OMO 門市密碼，在點按「業績概況」時，您需先輸入密碼才能成功查看。
若關閉「門市業績」開關，則門市業績頁面將被隱藏。
＊備註：若您也沒有開啟「個人業績」開關，「業績概況」頁籤將不會出現。
四、相關設定
A. 顧客個人資訊頁面內容設定
前往「SHOPLINE 商店後台 > 設定 > 顧客設定」即可設定在 Smart OMO 註冊會員時需填寫的內容。
B. 購物金設定
前往「SHOPLINE 商店後台 > 顧客管理 > 商店購物金」下拉即可看到「Smart OMO 購物金折抵」，開啟開關後，點按「更新」，開啟 Smart OMO 購物金功能。有關 Smart OMO 購物金更詳細的介紹，請參考購物金及會員點數｜Smart OMO 會員導購工具。若希望藉獎賞誘因吸引會員填寫完整資料，可以參閱：會員資料獎賞功能。
延伸閱讀
- 會員查詢及註冊｜Smart OMO 會員導購工具
- 輸入門市消費金額｜Smart OMO 會員導購工具
- 會員消費概況｜Smart OMO 會員導購工具
- 推薦商品｜Smart OMO 會員導購工具
- 業績概況｜Smart OMO 會員導購工具
- 編輯會員資料｜Smart OMO 會員導購工具
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