您可使用直播「廣播」功能傳送包含文字、連結及商品圖片的訊息給顧客，提醒顧客在下單後記得完成結帳流程，提升直播轉單率。
＊注意：只有在顧客透過 Instagram 與您互動的 24 小時內，系統才能成功傳送廣播訊息。
以下將分別說明：
一、如何新增並傳送 Instagram 廣播訊息
步驟一
前往「SHOPLINE 後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」並點選任一 Instagram 直播。
步驟二
進入直播間後，點選左側的「廣播」圖示。
步驟三
進入廣播頁面後，點選「新增廣播」。
[即將推出] 跨管道發送廣播
您可以在 Instagram 直播間發送 Facebook、Instagram、WhatsApp、LINE 廣播，詳細說明請參考此篇文章。
步驟四
點按下拉選單選擇發送對象：
- 全部留言顧客
- 篩選留言顧客
- 24 小時內有跟 Instagram 商業帳號互動的粉絲
若選擇「篩選留言顧客」，可以透過以下狀態篩選顧客：
- 購物車：不限、不成立、已成立
- 訂單：不限、不成立、已成立
- 付款狀態：不限、未付款、已付款
- 上傳付款憑證：不限、未上傳轉帳憑證、已上傳轉帳憑證
選擇完成後將會顯示多少人可成功收到此廣播訊息。
步驟五
輸入廣播名稱及廣播內容，廣播內容有四種訊息格式可選擇：「純文字」、「文字＋按鈕」、「圖片」、「卡片」。
＊注意：
- 一則圖片訊息目前僅支援上傳一張圖片，檔案格式必須為 JPEG、PNG、GIF，且支援最大 4096 x 4096 像素或 1 MB。
- 「文字＋按鈕」、「卡片」格式訊息中的「新增按鈕」連結為必填。
- 一次最多可發送 3 則廣播訊息。
- Instagram 廣播目前尚未支援發送「通知請求」訊息，關於 Facebook 廣播一次性通知的詳細說明請參考此篇文章。
步驟六
透過點按右側 圖示可排序廣播內容；點按「垃圾桶」圖示可刪除訊息。
- 拖曳以排序廣播內容
- 刪除廣播內容
步驟七
一旦確認所有內容及發送對象後，即可點按「發送」按鈕。
您可以在廣播訊息列表查看廣播訊息發送的時間、對象、數量、狀態，也可以複製廣播。
＊注意：若要查看廣播訊息的最新發送狀態，請先重新整理頁面。
傳送成功的廣播訊息如下圖所示。
二、儲存／套用模板
A. 儲存為模板
當您新增廣播訊息時，可點按頁面右上方「儲存為模板」按鈕，儲存此訊息內容。
B. 套用模板
於「直播後台 > 廣播」頁面，點按「快速模板」按鈕。
在快速模板彈窗將顯示所有您儲存的訊息模板，點選即可直接套用模板內容。
＊備註：若要編輯或刪除訊息模板，可點按右側「...」圖示。
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