Instagram Live|廣播

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您可使用直播「廣播」功能傳送包含文字、連結及商品圖片的訊息給顧客,提醒顧客在下單後記得完成結帳流程,提升直播轉單率。

*注意:只有在顧客透過 Instagram 與您互動的 24 小時內,系統才能成功傳送廣播訊息。

以下將分別說明:

 

一、如何新增並傳送 Instagram 廣播訊息

步驟一

前往「SHOPLINE 後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」並點選任一 Instagram 直播。

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步驟二

進入直播間後,點選左側的「廣播」圖示。

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步驟三

進入廣播頁面後,點選「新增廣播」。

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步驟四

點按下拉選單選擇發送對象:

  • 全部留言顧客
  • 篩選留言顧客
  • 24 小時內有跟 Instagram 商業帳號互動的粉絲

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若選擇「篩選留言顧客」,可以透過以下狀態篩選顧客:

  • 購物車:不限、不成立、已成立
  • 訂單:不限、不成立、已成立
  • 付款狀態:不限、未付款、已付款
  • 上傳付款憑證:不限、未上傳轉帳憑證、已上傳轉帳憑證

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選擇完成後將會顯示多少人可成功收到此廣播訊息。

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步驟五

輸入廣播名稱及廣播內容,廣播內容有四種訊息格式可選擇:「純文字」、「文字+按鈕」、「圖片」、「卡片」。

*注意:

  • 一則圖片訊息目前僅支援上傳一張圖片,檔案格式必須為 JPEG、PNG、GIF,且支援最大 4096 x 4096 像素或 1 MB。
  • 「文字+按鈕」、「卡片」格式訊息中的「新增按鈕」連結為必填。
  • 一次最多可發送 3 則廣播訊息。
  • Instagram 廣播目前尚未支援發送「通知請求」訊息,關於 Facebook 廣播一次性通知的詳細說明請參考此篇文章

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步驟六

透過點按右側 ___2022-06-21___10.30.32.png 圖示可排序廣播內容;點按「垃圾桶」圖示可刪除訊息。

  1. 拖曳以排序廣播內容
    ___2022-06-21___11.36.57.png
  2. 刪除廣播內容
    ___2022-06-21___11.37.19.png

 

步驟七

一旦確認所有內容及發送對象後,即可點按「發送」按鈕。

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您可以在廣播訊息列表查看廣播訊息發送的時間、對象、數量、狀態,也可以複製廣播。

*注意:若要查看廣播訊息的最新發送狀態,請先重新整理頁面。

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傳送成功的廣播訊息如下圖所示。

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二、儲存/套用模板

A. 儲存為模板

當您新增廣播訊息時,可點按頁面右上方「儲存為模板」按鈕,儲存此訊息內容。

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B. 套用模板

於「直播後台 > 廣播」頁面,點按「快速模板」按鈕。

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在快速模板彈窗將顯示所有您儲存的訊息模板,點選即可直接套用模板內容。

*備註:若要編輯或刪除訊息模板,可點按右側「...」圖示。

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