除了透過 SHOPLINE 原有的 Live 直播購物工具，您也可以串接 LINE 開播，不僅能提升品牌及商品的曝光度，也同時提供更完善的直播購物體驗。
＊注意：開始直播前，請先確認您已完成 LINE 直播相關設定，詳細說明請參考此篇文章。
以下將分別說明：
一、開始直播
＊注意：請您務必依照以下步驟開始直播。
步驟一
在 PRISM Live App 介面點按「Go Live」按鈕。
＊備註：此步驟為串流影像，尚未發布直播至 LINE 官方帳號。
步驟二
回到商店後台點按「開始直播」按鈕。
＊備註：若您尚未在 App 開播，或您已直接在 LINE Live Commerce CMS 頁面開始直播，點按「開始直播」按鈕後，會出現未偵測到直播訊號的彈窗提示。
若您確認已在 CMS 頁面開始直播，則可點按「切換直播狀態」按鈕，將該直播間切換至「直播中」。
二、顧客下單流程
成功在後台開始直播後，顧客即可在 LINE 官方帳號觀看直播。
A. 店家展示商品
a. 固定展示
若您在後台點選個別商品右側的「釘子」圖示，在直播畫面下方會固定展示該商品，且該商品關鍵字為生效狀態。
＊注意：
- 目前僅支援一次固定顯示一個商品。
- 若商品全部規格/款式無庫存時，系統將自動隱藏該商品；若商品部分規格/款式無庫存，系統將自動隱藏該規格的「關鍵字 +1」按鈕。隱藏商品需耗時 2-5 秒，當您補充商品庫存或系統自動回補庫存後，需手動顯示該商品。
b. 輪播展示
若您在後台點選個別商品右側的「眼睛」圖示，在直播畫面下方會展示該商品，且該商品關鍵字為生效狀態；再次點選圖示則在直播畫面下方不會展示該商品，且該商品關鍵字為失效狀態。
若您在後台點選多個商品右側的「眼睛」圖示，在直播畫面下方會以輪播方式呈現這些商品。
B. 顧客將商品加入購物車
顧客可以透過以下方式將商品加入購物車：
1. 發送留言
留言必須包含：
- 關鍵字：大寫或小寫關鍵字皆可被抓取，但關鍵字與數字中間不能有空格。
- 符號：僅支援 + 符號
- 數量
例如：A1+2
2. 點按直播畫面下方「關鍵字+1」的按鈕
點按一次，加入一個商品，數量會疊加。
C. 顧客前往購物車結帳
顧客可以透過以下兩種方法前往購物車結帳：
方法一：直播間購物車
1. 顧客點按直播頁面下方購物車圖示，開啟直播間「購物車清單」。
＊備註：直播間「購物車清單」會顯示顧客在該場直播加入的商品。
2. 點按下方「前往結帳」按鈕。
3. 若顧客尚未透過 LINE 登入/註冊網店會員，系統會先要求取得顧客資料授權（該顧客將註冊成為網店會員或與既有會員帳號綁定）；若顧客已透過 LINE 登入網店會員，則無須再次登入。
＊備註：若顧客登入時顯示以下錯誤訊息，請您先前往「LINE developer > LINE Login > OpenID Connect」將 Email address permission 調整為 Applied 的狀態，詳細說明可參考此篇文章。
同時也請顧客前往「LINE 設定 > 我的帳號」，在「電子郵件帳號」欄位內輸入 Email 完成綁定。
4. 開啟網店購物車頁面，後續即可按照一般結帳方式成立訂單。
方法二：我的購物車
1. 直播結束後，顧客透過圖文選單等路徑開啟「我的購物車-LINE 購物」頁面。
＊備註：
- 「我的購物車-LINE 購物」頁面會顯示該顧客所有透過直播加入未結帳的商品。
- 完成 LINE 直播串接設定後，LINE 會在「開通通知信」中提供「我的購物車-LINE 購物」連結給您，您可以事先將此連結放在 LINE 圖文選單中，以利顧客點按前往。
2. 點按下方「前往結帳」按鈕，後續步驟同上述說明，進入網店完成結帳。
＊注意：
- 顧客需透過這 2 種方法進入購物車後，才可以在網店的購物車裡看到該場直播商品。
- 若顧客未購買透過多場直播加入的商品，則皆會存在於網店購物車。
- 若在網店的購物車裡無法找到某一場直播加入的商品，但在 LINE 的購物車可以看到，則需要點按對應直播場次的「前往結帳」按鈕，更新網店購物車。
三、直播中後台畫面
後台僅會顯示顧客的「關鍵字」留言，若關鍵字留言不符合格式要求，也不會顯示在後台。
您可以編輯關鍵字、[即將推出] 新增/編輯限定價。
＊注意：
- 您需確保商品關鍵字為生效狀態，系統才會抓取顧客的關鍵字留言，為其將商品加入購物車。
- 目前暫不支援移除已加入 LINE 直播間的商品、編輯購物車、於後台發送留言至 LINE（此為 LINE 的限制）、篩選留言。
您在 LINE Live Commerce CMS 頁面也可以查看顧客留言、發送留言等。
四、結束直播
＊注意：請您務必依照以下步驟結束直播。
步驟一
在 PRISM Live Studio 等直播軟體結束直播。
步驟二
在後台點按「結束直播」按鈕。
＊備註：若只在 PRISM Live Studio 等直播軟體結束直播，則該場直播在後台會一直顯示為直播中，但實際上直播已結束。
五、於直播列表管理直播
前往「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」可以查看所有「準備中」、「直播中」、「已結束」的直播。
A. 複製直播
點按直播右側下拉選單選擇「複製直播」。
複製直播時需重新設定排程時間。
＊注意：系統會將原直播間的商品同步至複製的直播間，但商品關鍵字狀態（啟用/停用關鍵字）、商品是否固定顯示於直播間不會一併同步。
B. 刪除直播
點按直播右側下拉選單選擇「刪除直播」。
＊注意：僅支援刪除「準備中」的直播。
勾選「理解刪除後無法使用並復原」再點按「刪除」。
＊備註：由於 SHOPLINE 和 LINE 的直播數據是對應的，從任一端刪除直播間，另一端皆無法完整使用功能。建議您在 SHOPLINE 商店後台刪除直播後，也前往 LINE Live Commerce CMS 頁面一併刪除該場直播。同理，若在 CMS 頁面刪除直播也請至 SHOPLINE 商店後台一併刪除該場直播。
C. 顯示直播 ID
在直播列表會顯示各個直播間的直播 ID。
在直播間設定介面也可查看直播 ID。
D. 顯示直播時間
在直播列表會顯示各場直播的時間。
以下說明不同狀態的直播間其直播時間將如何顯示：
- 準備中：顯示排程時間
- 直播中：開始直播的時間～現在
- 已結束：實際直播的時間
六、查看數據
A. 訂單管理
前往「商店後台 > 訂單管理 > 訂單」頁面，您可以透過增加篩選條件（訂單成立於「前台購物網站」；訂單來源「LINE：LINE」），快速搜尋透過 LINE 建立的訂單。
＊注意：您需擁有「訂單來源」功能，才可透過「訂單成立於」、「訂單來源」篩選條件管理 LINE 訂單，關於訂單來源的詳細說明請參考此篇文章。若要開通此功能，請聯繫線上顧問。
您也可以匯出訂單報表，透過 UTM 相關欄位了解訂單來源。
B. 社交數據概覽
在「社交電商 > 社交數據概覽」頁面也可以查看 LINE 直播的銷售金額、付款淨額、訂單量等資訊。
七、注意事項
- 目前不支援於「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」直播列表處，刪除、複製 LINE 直播。
- 以下操作皆有可能出現逾時情況，若無法執行操作請您重試幾次：
-
- 建立直播間
- 啟用關鍵字
- 開始直播
- 結束直播
- LINE 直播目前只支援一個商品建立 1 組關鍵字。
- LINE 的購物車並不是 SHOPLINE 的購物車，LINE 購物車裡的商品資訊不會與網店購物車同步，請以網店購物車的資訊為準。
- 您可以在 LINE Live Commerce CMS 後台看到 LINE +1 的直播畫面、查看所有留言、發送留言，還可以增加商品、固定顯示商品。但是 SHOPLINE 不建議您在 CMS 後台執行「增加商品、固定顯示商品」等任何與商品相關的操作，因為此操作將造成 LINE 的數據將與 SHOPLINE 的數據不一致，無法進行關鍵字下單。SHOPLINE 對此相關操作不提供任何明示或默示的擔保或保證，若因自行操作導致一系列問題 SHOPLINE 將無法為您處理。
- 若您使用「快速結帳」功能，則將無法使用「LINE 直播關鍵字+1」功能。
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