PosLaju 出貨流程

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如欲申請,請洽線上顧問*

馬來西亞的 SHOPLINE  店家可選擇開通 PosLaju 服務,商家合約在通過 PosLaju 審核之後會由 SHOPLINE 協助於後台開通 PosLaju 串接物流,開通以後請至「後台」>「設定」>「送貨設定」確認送貨細節及設定運費等等資訊。 

注意:PosLaju 串接服務目前僅適用於馬來西亞境內,意即賣家取件地址與消費者送貨地址都必須在馬來西亞境內。

以下將分別說明:

 

 

一、服務介紹

材積規範 配送時間 配送區域

商品外包裝長+寬+高 ≦ 150公分

商品重量 30 公斤以內

PosLaju 到府取件後隔天算起的七天內,遇非工作日則順延。

例:包裹於 2/10 取件,將會在 2/11~2/18 送至消費者。

以 PosLaju 官方為準(註)。

 

包裹包裝準則與相關規範請參考 PosLaju 官方文件,如有不完整的包裝與標籤,店家必須負擔 PosLaju 重新包裝與貼標的成本,同時 PosLaju 保留拒絕收取的權利。

注意:目前已成立的訂單不支援修改為串接的 PosLaju 送貨方式。 

 

二、出貨流程

步驟一
執行出貨成立訂單

店家需至 PosLaju 訂單管理 的頁面中,在「未執行」的頁籤中點擊需要出貨的訂單,在訂單頁內點按「執行出貨」。

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點按「執行出貨」以後會彈出預約取件視窗,您能夠在此階段確認取件地點,預約 PosLaju 司機於指定日期與時段取件,並選取該訂單所含包裹的預計大小。
注意:請務必確認資料無誤才按下確認,執行出貨後的訂單不支援修改訂單內容。

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注意:

  1. 執行出貨的用意在於將訂單資料傳送給 PosLaju,PosLaju 系統建立訂單完成後,請確認在訂單狀態變更為「待取件」時,再印出寄送標籤並將訂單的包裹交由 PosLaju司機取走。
  2. 目前不支援當日取件,PosLaju 會於您預約的取件日期 + 3 天內上門收取包裹。如遇 PosLaju 非工作日(週末與國定假日)將會順延一日至下個工作天。
    如:您預約 25 Aug 2020 收取包裹,PosLaju 就會在 25 Aug 2020 - 27 Aug 2020 期間內上門取件。
  3. 運費會以包裹抵達 PosLaju 物流中心秤量以後的實際重量來決定。

 

步驟二
貼上託運單標籤

當訂單配送狀態轉為「待取件」時,店家方可「列印標籤」並將貨品交給 PosLaju 司機取走進行配送。

進入訂單頁面後,於商品詳情的右上角,可點選「列印標籤」。

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步驟三
交由 PosLaju 司機收件

PosLaju 司機將會在預約取件時間前來收取包裹,並會以電話與寄件者聯絡。

如在取件過程中有發生任何問題,如司機態度不佳、未依取件時間出現等狀況,請發信至 care@pos.com.my ,並包含以下資訊(以英文發信):

Tracking Id :

Date Of Delivery : 

Issue :

 

 

三、批次執行出貨流程

店家可以透過「批次動作」一鍵完成大量「執行出貨」、「重新執行出貨」及「列印寄貨標籤」。
注意:僅有店長及擁有修改訂單權限的商店管理員可以執行批次動作,在操作前請留意權限。

 

批次執行出貨 / 重新執行出貨

步驟一

前往「 SHOPLINE 後台 > 訂單管理 > 訂單」,並於下拉選單內點選「 POSLAJU 」。

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步驟二

點選「 POSLAJU 」後,再點按「未執行」或「取消寄件」頁籤。

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步驟三

點選您所要執行出貨 / 重新執行出貨的訂單,並點按「執行出貨」/「重新執行出貨」按鈕。

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步驟四

點選「自行送貨到物流商倉庫」或「預約上門取件」,若選擇預約上門取件的話,請點選您想預約 PosLaju 司機上門取件的日期與時段,並點按確認。

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批次列印寄貨標籤

步驟一

點選 PosLaju 並前往「準備寄件」頁籤。

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步驟二

點選您所要列印寄貨標籤的訂單,並點按右方「列印寄貨標籤」按鈕。

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步驟三

右上角會出現「正在輸出你的寄貨標籤」提示框,可點按連結查閱進度。也可至「報表及分析 > 大量作業進度」查看批次動作是否成功執行。

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若要下載出貨單或寄貨標籤,請前往「大量作業進度」並在最右側的「結果匯出」點按「下載」。

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確認批次執行結果

前往「報表及分析 > 大量作業進度」可以查看您的批次執行結果,在「結果總覽」欄位會顯示執行成功或失敗的訂單數量,點按「結果匯出」的「查看失敗訂單」即可個別查看執行失敗的訂單。

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點按執行失敗提示框內的訂單號碼,即可連結至訂單詳情內。在「訂單活動紀錄」即可查看詳細執行失敗原因。

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四、禁運商品及規範

  • 信用卡、提款卡。
  • 遺骨、牌位、佛像等。
  • 狗、貓、小鳥等寵物或動物。
  • 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品。
  • 槍炮彈藥刀劍類等具危險性物品、違禁物品、有毒性物品。
  • 准考證、身份證、護照、機票、標單等難以再補發之物品。
  • 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等。
  • 現金、票據、股票等有價證券。
  • 易腐爛之蔬菜、水果等。

禁運物品與最新規範以 Poslaju 官方文件 為主

 

五、其他出貨及退貨須知

Poslaju 客服相關連絡資訊:

客服頁面:AskPos

客服信箱:cxcorp@pos.com.my

出貨須知:

如遇到包裹在 Poslaju 運送過程中發生毀損、遺失的狀況,Poslaju 會發通知信到寄件者並告知後續處理,如有其他疑問請聯繫 SHOPLINE 線上顧問。

退貨須知:

若 Poslaju 嘗試運送包裹給消費者失敗三次,將會退回至原本店家的寄送地址。

 

 

 

 

 

 

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