除了透過 SHOPLINE 原有的 Live 直播購物工具，您也可以串接 Facebook 社團開播，不僅能提升品牌及商品的曝光度，也同時提供更完善的直播購物體驗。
⚠️ 注意：
- 此功能不支援私密社團。
-
依據 Facebook 政策，自 2024 年 6 月 10 日起，您的 Facebook 粉絲專頁須符合以下條件才可直播：
- 粉絲專頁必須已使用至少 60 天。
- 粉絲專頁或專業個人檔案，必須擁有至少 100 名追蹤者。
以下將分別說明：
一、建立及設定直播間
步驟一：新增直播間
前往「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」點按「新增直播」按鈕。
點選「Facebook 社團」直播管道。
步驟二：設定直播間
完成基本設定：
A. 直播簡介
- 直播名稱（必填）：您可以輸入該場直播的活動名稱，這個名稱將會顯示讓顧客看到。
- 直播主：為單純紀錄欄位，您可以自行決定是否輸入。
- 直播介紹：您可以輸入該場直播更多介紹說明，這個內容將會顯示讓顧客看到。
B. 排程時間
預計直播時間。直播開始後排程時間將會更新為實際直播時間。
完成進階設定：
- 庫存設定
- 關鍵字下單設定
- Messenger 訊息設定
更多「直播間進階設定」的詳細說明請參考此篇文章。設定完成後，點按右下「新增」按鈕即成功建立直播間。
步驟三：加入商品
進入直播間後，點選「添加直播商品」按鈕：
- 新增商品：為該場直播建立客製化商品。
- 選擇商品：可將商店已建立的商品加入直播間。
新增商品及選擇商品流程，同 Facebook、Instagram 直播。
A. 新增商品
可自訂商品圖片、名稱、款式、關鍵字、價格、數量、商品貨號（SKU）。編輯完成後點按「繼續」即可成功將商品加入直播間。
- 點按「添加欄位」可再新增商品。
- 點按「快速導入」可一次新增多項商品。
a. 支援於直播間新增多規格商品
新增多規格商品時，輸入商品名稱後，點按「新增款式」開啟規格款式設定介面。
＊注意：目前暫不支援以「快速導入」的方式新增多規格商品。
- 系統預先建立兩種規格：顏色、尺寸，您也可以自訂規格名稱。
- 點按「添加商品規格」可再增加規格，目前支援最多建立兩種規格。點按右側「垃圾桶」圖示可移除規格。
設定規格後，請輸入商品關鍵字。可點按右側閃電圖示快速套用關鍵字。
也可在「自訂字首」欄位輸入統一的關鍵字字首，系統自動加入款式名稱作為各款式的關鍵字字尾。
接著輸入價格及數量後，點按「繼續」即成功新增多規格商品。
- 若商品各款式價格一致，可在「相同價格」欄位輸入價格，系統自動將該價格帶入所有款式；同理，可在「相同數量」欄位輸入統一的數量。
- 若希望設定無限數量，則該商品所有款式的數量欄位留空即可；若該商品其中一個款式有設定數量，則其他款式也須輸入數量。
b. 支援編輯表頭
點按新增商品彈窗右側的「編輯表頭」可選擇是否顯示「圖片、款式、貨號」等選填欄位。
取消勾選則不顯示該欄位。
B. 選擇商品
勾選要加入直播間的商品，每個直播間最多可以加入 500 個主商品。
您可以輸入商品名稱快速搜尋商品，也可篩選包含關鍵字的商品（如何為商品設定固定的關鍵字，請參考：商品關鍵字列表）、特定分類的商品。
＊備註：
- 若一個商品有多種款式，仍視為一個商品。
- 隱藏商品也可被加入直播間。
- 商品排列順序將是由「最後加入～最早加入」列表的順序，由上而下排列。
- 可售數量為商品實際可銷售的數量，即目前庫存。若該商品有開啟「預購功能」，則該數值為「現貨庫存」再加上「預購上限」，預購功能相關說明請參考此篇文章。
商品選擇完成後，接著設定商品關鍵字：
- 可自行輸入各商品關鍵字
- 可快速生成關鍵字：關於快速生成關鍵字的詳細說明請參考此篇文章。
若您選擇的是多規格商品，除上述設定方式之外，可在「自訂字首」欄位輸入統一的關鍵字字首，系統自動加入款式名稱作為各款式的關鍵字字尾。
設定完成後，點按右下方「儲存」按鈕即可成功加入商品。
＊備註：
- 若您選擇多個商品加入直播間，針對其中一個多規格商品「自訂字首」時，系統只會自動帶入該商品關鍵字，其餘商品的關鍵字請另行設定。
- 您也可以自行於各款式欄位輸入專屬關鍵字。
步驟四
在直播間左側會顯示已加入的商品。
點按個別商品右側 圖示，可編輯該商品關鍵字、商品限定價、商品資訊及移除該商品。
點按商品列表上方「更多動作」按鈕，可執行以下操作：
- 大量編輯：大量編輯商品關鍵字、限定價
- 排序方式：選擇直播間商品列表的排序方式
- 展開/折疊：選擇展開或折疊所有商品規格
- 匯出商品列表
點按「活動」按鈕可建立直播「抽獎活動」、「留言搶優惠」、「競標活動」、「搶答活動」、「投票活動」，關於社團直播活動的詳細說明請參考此篇文章。
點按直播間左下方設定圖示，可調整直播相關設定及訊息設定，詳細說明請參考此篇文章。
二、於 Facebook 社團開播
步驟一
登入 Facebook 並將登入帳號切換為粉絲專頁，接著前往社團。
＊注意：請先確認 Facebook 個人帳號與粉絲專頁都已加入社團，並擁有管理員權限，如何操作請參考此篇文章。
步驟二
點按「留個言吧 > 更多 > 直播視訊」。
步驟三
選擇開始直播。
步驟四
選擇視訊來源並完成貼文詳細資料後，點按「開始直播」。
三、於商店後台連接直播貼文
完成直播間設定並於 Facebook 社團開播後，回到商店直播間後台，點按「連接社團直播」。
步驟一
此處將顯示您在「第三方服務 > Facebook」串接的所有粉絲專頁，請選擇剛才已在社團開播的粉專。
若顧客在社團中下單商品或參與活動，系統會使用此粉絲專頁向顧客傳送結帳和活動相關的私訊。
步驟二
貼入剛才已在社團開播的直播貼文連結。如何獲得直播貼文連結可參考此篇文章。
＊請特別留意：例如您是使用「粉專 A」於 Facebook 社團開播，步驟一選擇粉絲專頁時您需選擇「粉專 A」作為傳送私訊的專頁，此處貼入剛才已在社團開播的直播貼文連結，該貼文也會是由「粉專 A」發佈的。
確認並勾選下方區塊內條列的注意事項：
- 商店後台「第三方服務 > Facebook」Facebook 粉絲專頁已正常連接。
- 確認 Facebook 個人帳號與粉絲專頁都已加入社團，並擁有管理員權限，如何操作請參考此篇文章。
- 已關閉 Facebook 個人帳號的專業模式，如何操作請參考此篇文章。
- 貼入的連結為直播貼文連結。
步驟三
點按「連接」按鈕。
頁面顯示連接成功提示。
四、顧客於 Facebook 社團直播留言下單
上述設定完成後，顧客於社團直播留言商品關鍵字即可將商品加入購物車。顧客將一併收到 Messenger 訊息，可直接點按連結進行結帳。
同時，您可以在直播間後台查看顧客留言、列印留言標籤。
＊注意：
- 由於 Facebook 的限制，若您使用手機開播，手機直播畫面僅會顯示您（開播帳號）的留言，無法查看顧客留言。
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後台直播間將不顯示直播中粉專的留言：
- 活動訊息：例如活動開始、活動結束的系統訊息等
- 商品推薦訊息
- 從後台直播間留言區自行傳送的訊息
- 以開播粉專的身份，從 Facebook 直播間留言區傳送的訊息
五、留言管理
點選直播間頁面左側的「留言管理」圖示，即可查看該場直播概況、成效及所有留言內容。
點按顧客留言右側的「聯絡顧客」、「編輯購物車」、「建立訂單」按鈕，可傳送私訊或購物車連結給顧客，也可為顧客建立訂單。更多「留言管理」頁面的相關說明，請參考此篇文章。
＊注意：
- 系統將不支援同步社團直播結束 14 天後的新留言。
- 您只能向 ７ 天內曾私訊過粉專的顧客傳送私訊。
六、商品銷售總覽
點選直播間頁面左側的「商品銷售總覽」圖示，即可查看該場直播的商品銷售情形。詳細說明請參考此篇文章。
七、結束直播
在 Facebook 社團直播頁面結束直播。
回到商店後台直播間結束直播。
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