推播通知作為 App 必備能力，可有效提升平台活躍度、提高交易金額、增加用戶黏著性、提高用戶生命週期價值。對於顧客而言， 可即時獲取自身相關的帳戶資訊、訂單資訊以及第一手的商家優惠促銷訊息。
操作步驟
步驟一：新增訊息通知
前往「商店後台 > Shopper App 管理 > App 訊息設定」，點擊「新增訊息通知」。
步驟二：基本設定
1. 訊息通知名稱
輸入訊息通知名稱，此推播名稱不會顯示給顧客，可以按照內部管理需要填寫，比如：雙十一第三波優惠。
2. 發送方式
發送方式預設勾選 App 推播和訊息通知。
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App 推播：發送 App 推播給用戶，每月推播數量限制為 40 次，超出不可發送。
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訊息通知：發送訊息通知給用戶，會呈現在 App 的「通知」頁面，沒有數量發送限制。
3. 受眾設定
- App 全部用戶：已下載您的 App 且開啟了 App 推播的用戶。
- 分群用戶：選擇已建立的用戶群組，您可以前往 SHOPLINE 後台 >「顧客管理 > 顧客分群」進行設定。
4. 發送時間
- 預約發送：預設發送時間，可精確到分鐘。
- 直接發送：即推播建立成功後立即發出。
步驟三：內容設定
編輯推播標題和推播內容，標題長度需少於 32 個字元；文字內容字符數需少於 100 個字元，請確保用戶可以從推播訊息中理解重點。
建議同時填寫英文和中文，因推播的內容將會根據顧客手機設定的語言自動顯示。
步驟四：圖片及連結
僅 App 平台版本號 v1.22 及以上支援上傳多張圖片、設定圖片顯示方式。
1. 上傳圖片
您可以選擇是否在推播中增加圖片，建議您按照建議的最佳顯示尺寸新增圖片，達到更好的推播效果。
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推播圖片：將顯示於 App 推播內。
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訊息通知圖片：將顯示於 App「通知」頁面，最多可上傳 3 張圖片。
2. 圖片顯示方式
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經典排版：圖片一字排開，皆呈現為正方形。
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錯落排版：第一張圖片於左側放大顯示。
步驟五：相關商品
點擊「選擇商品」，於彈窗中選擇要展示在此訊息內的商品，最多選擇 5 個。商品將顯示於訊息通知，顧客可直接點擊下單。
僅 App 平台版本號 v1.22 及以上支援此功能。
步驟六：導向頁面
連結推播跳轉連結，用戶點擊推播後進入的頁面。
＊注意：
- 優惠活動頁：點此查看如何設定優惠與促銷活動。
- 自訂 URL：輸入希望顧客瀏覽的網址（僅限網店頁面）。
步驟七：預覽
當設定完以上八個步驟後，於右側預覽推播。
步驟八：儲存設定
所有設定填寫好後，點擊下方「儲存」。
推播建立完成後，到達指定時間，App 將自動向所有已下載 App 用戶發送推播。
＊注意：當受眾預估還在計算中時，或者是受眾預估為 0 時，無法成功儲存推播。
步驟九：測試
新增完 App 推播後，頁面會自動跳轉到 App 訊息設定頁面，找到剛剛新增的推播，點擊「測試」。
選擇測試員在 App 登入的電郵或手機號碼，輸入登入的電郵或手機號碼，點擊「立即發送」，手機會立即收到推播，可以檢查推播內容和推播跳轉頁面是否正確；如內容有誤，請前往推播管理頁面點擊「編輯」進行修改。
＊注意：
- 請確保測試電郵或手機號碼已在 App 上登入。
- 如測試訊息發送方式包含「App 推播」，請確保對應手機設備上的 App 通知權限設定為「允許通知」。
- 如您未開啟手機號碼註冊，則不會出現登入手機號碼選項。
最後更新時間：2026 年 9 月 22 日
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