WhatsApp 帳單及明細

4. EC + SC.png

SHOPLINE 推出「WhatsApp 帳單 / 明細」功能,以利您查看詳細的 WhatsApp 費用及相關資訊。

以下將分別說明:

 

一、WhatsApp 收費規則說明

2023 / 6 / 1 日起,適用 WhatsApp 對話收費新制

WhatsApp 收費方式分為「顧客發起的對話」及「店家發起的對話」,皆有 24 小時對話期限制。

1. 顧客發起的對話

WhatsApp 每月提供 1000 次由顧客發起的免費對話額度,供顧客主動傳訊與店家聯絡,超過額度則需另外付費。

2. 店家發起的對話

若是由店家發起的對話,則不適用 1000 次免費對話額度,每次對話皆依據發起的對話類型計費。

  • 行銷推廣類
  • 客戶服務類
  • 身份驗證類(暫不支援從 SHOPLINE 後台發起此類型對話)

*注意:

截圖 2023-07-27 下午6.10.14.png

 

二、WhatsApp 帳單相關時程說明

___2022-12-26___6.06.38.png

 

三、查看 WhatsApp 帳單

前往商店後台點按右上角「你好,OOO」> 「服務費用及繳款」。

___2022-12-21___3.07.24.png

 

在「服務費用帳單」區塊可查看 WhatsApp 帳單週期、帳單狀態、該期總金額、繳費期限等,還可以線上付款。

___2022-12-21___3.42.46.png

 

點按「服務費用帳單」列表右側「查閱」按鈕可查看相關帳單資料。

在帳單資料頁面,點選「查看明細」按鈕將直接跳轉至「WhatsApp 明細」頁面,如何下載 WhatsApp 明細可參考下方說明

___2022-12-21___3.51.59_2.png

 

四、匯出 WhatsApp 明細

步驟一

除了上述點選「查看明細」按鈕可開啟 WhatsApp 明細頁面外,也可前往「報表及分析 > 報表匯出 > WhatsApp 明細」開啟該頁面。

___2022-12-21___4.13.50.png

 

步驟二

點按右側「匯出」按鈕。

___2022-12-21___4.21.41.png

 

步驟三

前往您的電郵下載 WhatsApp 明細。

___2022-12-21___4.49.57.png

 

五、權限設定

前往「商店後台 > 設定 > 管理員及安全設定」頁面,點按「編輯」按鈕。

___2022-12-21___4.54.34.png

 

點選「管理後台權限」頁籤,向下滑動頁面至「報表及分析」區塊並勾選「WhatsApp 明細」,則該位管理員即擁有查閱此頁面的權限。

___2022-12-21___4.45.24.png

 

 

 

延伸閱讀

 

 

 

 

 

還有其他問題?提交請求

評論