SHOPLINE 推出「WhatsApp 帳單 / 明細」功能，以利您查看詳細的 WhatsApp 費用及相關資訊。
以下將分別說明：
一、WhatsApp 收費規則說明
2023 / 6 / 1 日起，適用 WhatsApp 對話收費新制
WhatsApp 收費方式分為「顧客發起的對話」及「店家發起的對話」，皆有 24 小時對話期限制。
1. 顧客發起的對話
WhatsApp 每月提供 1000 次由顧客發起的免費對話額度，供顧客主動傳訊與店家聯絡，超過額度則需另外付費。
2. 店家發起的對話
若是由店家發起的對話，則不適用 1000 次免費對話額度，每次對話皆依據發起的對話類型計費。
- 行銷推廣類
- 客戶服務類
- 身份驗證類（暫不支援從 SHOPLINE 後台發起此類型對話）
＊注意：
- SHOPLINE 以美元價目表為計費標準，並根據您所使用的幣別匯率轉換後向您收取。
- 若您想了解詳細的收費規則及金額，請參考官方說明：關於WhatsApp Business 帳號收費、對話型定價。
二、WhatsApp 帳單相關時程說明
| 時間 | 狀態／可執行操作 |
| 每月 3 日 | 可至商店後台下載前一個月的 WhatsApp 明細 |
| 每月 16 日 |
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每月 30 日 |
若尚未付款成功，帳單狀態轉為「逾期付款」 |
＊注意：因 2 月份天數較短，每月 30 日的帳單狀態更新將順延至 3 月 1 日或 3 月 2 日。
三、查看 WhatsApp 帳單
前往商店後台點按右上角「你好，OOO」> 「服務費用及繳款」。
在「服務費用帳單」區塊可查看 WhatsApp 帳單週期、帳單狀態、該期總金額、應繳金額、繳費期限等，還可以線上付款。
點按「服務費用帳單」列表右側「查閱」按鈕可查看相關帳單資料。
在帳單資料頁面，點選「查看明細」按鈕將直接跳轉至「WhatsApp 明細」頁面，如何下載 WhatsApp 明細可參考下方說明。
四、匯出 WhatsApp 明細
步驟一
除了上述點選「查看明細」按鈕可開啟 WhatsApp 明細頁面外，也可前往「報表及分析 > 報表匯出 > WhatsApp 明細」開啟該頁面。
步驟二
點按右側「匯出」按鈕。
步驟三
前往您的電郵下載 WhatsApp 明細。
五、權限設定
前往「商店後台 > 設定 > 管理員及安全設定」頁面，點按「編輯」按鈕。
點選「管理後台權限」頁籤，向下滑動頁面至「報表及分析」區塊並勾選「WhatsApp 明細」，則該位管理員即擁有查閱此頁面的權限。
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