SHOPLINE 推出「貼文互動玩法」功能，透過活動增加貼文互動性，有效提升 Facebook 粉專/社團、Instagram 帳號流量與粉絲黏著度。
以下將分別說明：
一、建立互動玩法（抽獎活動）
步驟一
前往「商店後台 > 社交電商 > 貼文銷售」頁面，點按「互動玩法」右側「管理」按鈕。
步驟二
點按「新增活動」。
步驟三
選擇管道，目前支援 Facebook 粉專、Facebook 社團、Instagram。
步驟四
選擇活動類型。目前僅支援選擇抽獎活動，未來將陸續推出更多活動。
步驟五
點按名稱右側「鉛筆」圖示可以編輯活動名稱。
＊備註：此名稱僅供內部管理使用。
步驟六
完成基本設定。
1. 抽獎名額
2. 活動時間：選擇一個時間區段，系統只會抽出在此活動時間留言的顧客。
如下圖：系統只會抓取 2022-12-06 00:00 至 2022-12-12 23:59 之間的顧客留言。
若您啟用活動的時間晚於當初設定的活動開始時間，則開始時間將以啟用的時間為準。例如：您設定 12/6 開始活動，但在 12/6 14:00 才啟用活動，則系統只會抓取 14 點後的顧客留言。
3. 獎品（選填）：分為贈品、商品、折扣。
- 贈品：點按「選擇贈品」，從已建立的贈品中擇一點選；或新增贈品。
- 商品：點按「選擇商品」，從已建立的商品中擇一點選。
＊可在上方欄位中輸入商品名稱，快速搜尋商品。 - 折扣：點按「自訂折扣」，輸入折扣金額。
自動發放獎品：若您有勾選，系統會自動將獎品（贈品/商品/折扣）加入得獎者購物車內，請確認獎品庫存高於抽獎名額，以確保每位得獎者皆能獲得獎品。
4. 抽獎資格（選填）：
- 留言指定文字：顧客需留言指定的關鍵字，才具有抽獎資格。
- 標記好友：若您有勾選「標記好友」，則「留言指定文字」也會同步被選取，顧客需留言指定的關鍵字並標記指定數量好友，才具有抽獎資格。
- 留言任何文字內容並按讚貼文：顧客需留言任意文字並按讚貼文，才具有抽獎資格。
＊備註：若顧客按讚後取消仍具有抽獎資格。 - 留言任何文字內容並建立過訂單：顧客需留言任意文字，並曾透過直播或貼文銷售建立過訂單，才具有抽獎資格。
＊備註：顧客只要曾建立過訂單，即便不是在活動時間內，仍具有抽獎資格。
＊注意：
A. 若您勾選兩個以上的資格選項，則顧客需完全符合才具有抽獎資格。
B. Facebook 社團／Instagram 貼文抽獎活動僅支援選取「留言指定文字」、「留言任何文字內容並建立過訂單」這兩種抽獎資格。
- Facebook 社團
- Instagram
步驟七
完成訊息設定，您可以自訂訊息內容。
- 留言公佈得獎者：開啟後，系統會自動於貼文留言區發送得獎者的資訊。
＊Facebook 粉專/社團、Instagram 留言公佈得獎者的方式有些微差異：
Facebook 粉專/社團會標記得獎者並回覆其留言，例如：恭喜 @小明 中獎 👏，請與小編聯繫確認領獎細節！
Instagram 僅會顯示得獎者姓名並不會標記，例如：恭喜 小明 中獎 👏，請與小編聯繫確認領獎細節！ - 留言回覆得獎者：開啟後，系統會自動於貼文留言區回覆得獎者的留言。
- 私訊得獎者：開啟後，系統會自動發送私訊給得獎者。
步驟八
A. 連接既有貼文
點按「連接貼文」按鈕，選擇要進行抽獎活動的貼文。
＊注意：
- 一則貼文僅能連接一個抽獎活動。當抽獎活動結束，該則貼文即可再連接其他抽獎活動。
- 不支援一則貼文同時連接「貼文銷售」及「貼文抽獎活動」。
- Facebook 社團「貼文抽獎活動」連接貼文的方式與「貼文銷售」相同，可參考此篇文章。
B. 建立新貼文
點按「建立貼文」按鈕，直接輸入貼文內容、加入圖片。
建立成功後，系統會自動連結該抽獎活動與此篇貼文。
若您要建立排程貼文，請在「建立貼文」彈出式視窗中選擇「排定貼文發佈時間」此排程選項。
＊關於排程貼文的注意事項：
- 目前僅支援 Facebook 粉專一般貼文銷售、留言串銷售、貼文抽獎活動支援此功能。
- 若您在建立貼文時，已排定貼文發佈時間且輸入貼文內容，後續切換成立即發佈，將會清空已輸入的內容。
- 成功建立排程貼文後，在連接貼文下方會顯示「排定發佈時間」；成功發佈排程貼文後，則會顯示回「連接時間」。
- 取消連接排程貼文時不會同步刪除貼文，若需刪除請至 Facebook 操作。
- 點按貼文右側「預覽貼文」按鈕可編輯或立即發佈排程貼文，但由於 Facebook 限制，編輯貼文時不支援調整排程時間。
- 若要調整排程時間可至 Meta Business Suite 規劃工具操作，回到貼文抽獎活動設定頁面後，需先預覽該則貼文再重整頁面，貼文下方才會顯示調整後的排定發佈時間。
- 若排程貼文發佈時您正在瀏覽貼文抽獎活動設定頁面，則此頁面會顯示「貼文已發佈」的提示。
連接後點按右側圖示可查看貼文原文、取消連結、預覽貼文、編輯貼文（點入預覽貼文即可編輯貼文內容）。
＊備註：Instagram 不支援編輯貼文。
步驟九
上述設定完成後點按右上方「儲存」按鈕。
步驟十
點按右上方「啟用」按鈕，顧客即可在活動時間內留言參加抽獎。
＊注意：
- 請確認連接的貼文為已發佈或已定時狀態。
- 請確認已於貼文內說明活動條件，以確保顧客可查閱並參與活動。
二、活動狀態
以下說明各活動狀態，可執行的操作：
| 活動狀態 | 說明 | 編輯活動設定 | 終止活動 | 立即開獎 |
| 未啟用 | 活動尚未啟用 | ✓ | ✗ | ✗ |
| 準備中 | 活動已啟用，但還沒到活動開始時間 | ✓ | ✗ | ✗ |
| 進行中 | 活動已啟用，且在活動時間內 | ✗ | ✓ | ✓ |
| 已結束 |
1. 已到活動結束時間 2. 提前開獎 3. 終止活動 |
✗ | ✗ |
依據活動結束前開獎與否，決定「已結束」的活動後續是否可以執行開獎操作。 例如： 1. 已到活動結束時間，但尚未開獎，則仍可手動立即開獎。 2. 手動提前開獎結束活動，則無法再次開獎。 |
三、開獎/終止活動
A. 開獎
點按頁面右上方「立即開獎」。
＊注意：
- 當活動時間到，系統不會自動開獎，您仍需手動點按「立即開獎」。
- 開獎或活動結束後才留言的顧客將無法參與此次活動。
系統會於右側顯示「得獎名單」。
點按「匯出」按鈕可匯出得獎名單報表。點按「聯絡顧客」圖示，可直接傳送私訊給顧客。
B. 終止活動
點按頁面右上方「終止活動」。
＊注意：終止抽獎活動後，此活動將立即停止並不執行開獎。
四、顧客畫面
若您有開啟留言功能，當顧客得獎，系統會自動在貼文留言區發布得獎資訊。
A. 留言公佈得獎者
B. 留言回覆得獎者
C. 私訊得獎者
若您有設定獎品並勾選自動發放獎品，系統傳送私訊給得獎者時，會一併發送購物車連結。
延伸閱讀
評論