＊注意：此功能僅支援 iOS v1.58.0 以上版本，尚未支援 Android 版本。
若訂單資料發生問題，導致訂單上傳不完全等狀況時，您可以在 POS App 上將交易異常的訊息回報給 SHOPLINE，以利線上顧問為您排解遇到的問題。
以下文章將介紹：
一、交易異常回報流程
步驟一
前往「POS App > 交易紀錄」。
步驟二
點選有問題的交易後，點按右上角的功能按鈕打開下拉式選單，並點按「交易異常回報」按鈕。
步驟三
選擇回報問題的員工，並輸入密碼繼續後續操作（如有）。
步驟四
填寫有效的電話、電郵，並簡單描述該筆交易遇到的問題。
＊注意：「簡述問題」為必填欄位。
填寫完畢後，點按「確定」。
步驟五
1. 回報成功
回報成功時，POS App 上方會出現交易異常已回報的提示框，SHOPLINE 將儘速為您排除問題。
⚠️ 回報成功後請務必透過 POS App 的「聯絡我們」，或是後台的聯絡視窗與線上顧問聯繫，線上顧問方能成功受理您的回報。
若點按右上角操作按鈕，可看到該筆交易已回報異常狀況。
2. 回報失敗
若回報失敗，POS App 上方會出現發生錯誤的提示框，請檢查網路連線是否暢通後再試一次。
二、注意事項
- 異常回報的資訊儲存在您裝置的本地資料庫，若下列情況發生，「交易異常回報」的按紐將不會顯示「已回報」。
- 您將 POS App 刪除後重新下載，導致本地資料被刪除。
- 重置門市資料，導致本地資料被刪除。
- 使用不同裝置登入同一門市，非回報的裝置將不會顯示「已回報」。
- 回報問題後，請務必至 POS App 的「聯絡我們」，或是後台對話視窗與線上顧問聯繫，線上顧問方能成功受理您的回報。
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