*此功能僅適用「網路開店/社群購物+零售 POS」系統,且同時擁有「商店管理」或「進階商店與訂單管理」模組。
SHOPLINE 推出「線上買門市取」功能,您可以在商店後台使用 Excel 檔案新增門市資訊,並綁定實體店及出貨倉庫。
當顧客在商店前台結帳頁面選擇取貨門市並完成訂單後,您即可於 POS App 查看該筆訂單,系統也會自動扣除該取貨門市對應的倉庫庫存。
以下將分別介紹:
一、安裝功能 App
前往「商店後台 > 擴充功能 > 擴充功能商店」頁面,點入「線上買門市取」功能,接著點按「立刻付款」按鈕免費安裝此功能 App。安裝功能 App 的詳細說明請參考此篇文章。
二、建立「線上買門市取」送貨方式
步驟一
前往「商店後台 > 設定 > 送貨設定」點按「增加」按鈕。
步驟二
進入設定頁面後,在物流類別下拉選單中選擇「門市自取」。
步驟三
輸入送貨方式相關資訊,設定配送區域與運費。詳細設定步驟請參考此篇文章。
步驟四
在「門市資訊」區塊,點按右側「匯入實體門市」的「下載實體門市檔案」。
步驟五
檔案下載完成後,如同門市自取-自訂門市資訊 FAQ 說明,依照格式輸入門市資訊。(支援填寫商店各語系的門市資訊)
*備註:若商店支援多語系,建議填寫商店各語系的門市資訊,讓使用不同語系的顧客皆能快速找到門市。
A. 門市資訊
輸入以下資訊:
- 門市自取選單的標題(選填,例如:國家、城市、地區)
- 門市自取選單的選項(選填,例如:台灣、台北、中山區)
- 門市名稱(必填,至少需填寫商店任一語系的門市名稱)
- 門市地址、指示(選填)
B. 實體店名稱、實體店 ID、出貨倉庫
系統將自動匯入您在全通路平台 ONE 建立的實體店、出貨倉庫資訊,並將該列門市與倉庫互相綁定,請勿編輯這 3 欄的資料。
*注意:若您在全通路平台 ONE 建立 2 間實體店,則系統會自動匯入這 2 間實體店資訊,目前暫不支援僅上傳部分實體店資訊。
步驟六
資料填寫完成後,點按「開始匯入實體門市」按鈕。
步驟七
點按「匯入實體門市資訊」按鈕,並上傳檔案。
*注意:此時會出現一個彈窗,提醒您:若以「匯入實體門市」方法成功建立送貨方式,後續將無法調整為以「自訂門市資訊」方法上傳資料,需重新建立新的送貨方式。了解此注意事項後,點按「繼續」完成檔案上傳操作。
步驟八
檔案上傳完成後,點按頁面右下角「增加」按鈕。
步驟九
選擇此送貨方式「是否套用至所有優惠活動」,上述設定皆完成後,即可成功建立「線上買門市取」送貨方式。
三、商店前台畫面
A. 商品詳情頁
在前台商品詳情頁會顯示「查看可取貨門市」按鈕,顧客點按可查看該商品於各門市的庫存情況。
*注意:
- 目前暫不支援於「組合商品」詳情頁顯示「查看可取貨門市」按鈕。
- 若有建立「線上買門市取」送貨方式,建議您的商店使用 Ultra Chic 版型,以確保「查看可取貨門市」按鈕正常顯示。
B. 結帳頁
顧客在結帳頁面選擇「送貨及付款方式」時,若選取「線上買門市取」此送貨方式,即可看見您建立的選單並選擇取貨門市。
四、編輯門市資訊
在「送貨設定」頁面點按「編輯」按鈕。
在門市資訊區塊,可依據商店支援語系查看已建立的實體門市資訊。點按「重新匯入檔案」可上傳更新的門市資訊。
五、編輯訂單
顧客成立訂單後,於「商店後台 > 訂單管理 > 訂單」點入訂單詳情頁面,可查看該筆訂單中各商品的出貨倉庫,也就是該筆訂單的取貨門市所綁定的倉庫。
*注意:若編輯訂單送貨方式,不會改變商品的出貨倉庫。
若您需要新增訂單商品,點按「編輯 > 新增商品」後,只會出現網店(預設倉庫)有庫存的商品。
若您選擇的商品在「該筆訂單選擇門市所綁定的倉庫」中沒有庫存,則會顯示商品庫存不足,也無法保存您目前編輯的訂單。
六、注意事項
A. 送貨設定/功能相關
1. 一間商店僅支援建立一個「線上買門市取」送貨方式。
2. 提醒您若商店有使用「線上買門市取」此送貨方式,請留意商品的網店庫存是否足夠,或是開啟「缺貨時可接單」功能,以免發生網店庫存不夠,商店前台顯示售完而無法購買的情形。
3. 若您移除此功能,則原先建立的「線上買門市取」送貨方式仍會存在,但後續以此送貨方式成立的訂單,將自動扣減預設倉庫庫存。
4. 目前暫不支援以人工方式建立的訂單及定期購商品使用「線上買門市取」送貨方式。
5. 目前暫不支援直播保留庫存功能鎖定「線上買門市取」各門市庫存。
6. 安裝此功能後,既有「門市自取-自訂門市資訊」送貨方式的門市資料仍會存在,「門市自取-自訂門市資訊」詳細說明請參考此篇文章。
B. 全通路 ONE 相關
1. 若後續於全通路平台 ONE 變更實體店的出貨倉庫或刪除實體店及倉庫,則系統將自動隱藏「線上買門市取」送貨方式,您需重新匯入檔案才能再顯示此送貨方式。
2. 若於全通路平台 ONE 變更實體店的出貨倉庫或刪除實體店及倉庫時,顧客正在進行結帳流程,系統會自動幫顧客帶入商店中下一順位的送貨方式。
3. 在全通路平台 ONE 刪除實體門市或倉庫:
- 刪除實體門市:顧客建立一張於 A 門市(該門市綁定 A 倉庫)取貨的訂單,若在全通路平台 ONE 刪除 A 門市,但未刪除 A 倉庫,後續編輯訂單(新增/刪除/增加/減少品項)皆是針對 A 倉庫進行調整。
- 刪除倉庫:顧客建立一張於 A 門市(該門市綁定 A 倉庫)取貨的訂單,若在全通路平台 ONE 未刪除 A 門市,而是刪除 A 倉庫,後續編輯訂單同樣是針對 A 倉庫進行調整。
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