顧客常常沒注意電子郵件通知?您可以試試看 LINE 訂單通知功能!
*注意:目前並無支援發送「付款狀態」更新通知。
本篇文章將介紹:
ㄧ、開啟 LINE 訂單狀態更新通知
1. 請先確認已經完成連接 LINE 官方帳號 - 訊息功能整合。
2. 前往「商店後台 > 第三方服務 > LINE」 將「訂單狀態通知」開啟,系統將會發送給下單時有點選訂閱「LINE 通知」的顧客。
二、訂閱 LINE 訂單狀態更新通知
完成設定後,無論是會員或非會員皆能在訂單確認頁面點選「傳送到 LINE」,透過 LINE 接收訂單狀態通知。
點選後系統會自動轉為以下已訂閱的顯示,顧客可以隨時點選圖示取消訂閱。
三、發送訂單狀態更新通知
當店家更改訂單狀態的時候,系統會顯示勾選發送通知給顧客的選項。
一旦勾選及按「是」,狀態更新通知將會分別透過電郵和 LINE 自動發送給顧客。
顧客將會透過 LINE 收到以下通知:
四、注意事項
1. LINE 訂單通知會以付費訊息發送,依照 LINE 官方帳號的訊息計價方案收費(例如:輕用量每月免費 200 則訊息,無法加購訊息數),將會佔用 LINE 每月免費訊息的額度。
2. 顧客如果在結帳時沒有訂閱 LINE 訂單狀態通知,可以前往在商店前台的 「會員中心」>「訂單查閱」中重新訂閱。
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