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若店員遇到商品無現貨、須調貨或是販售預購商品的情況，可以運用 POS App 為顧客建立「預訂單」，方便後續管理預訂商品品項及預付訂金款項。
以下將依序說明在 POS App 如何建立預訂單，與完成預訂單結帳的流程。
一、新增預訂單
步驟一
首先點入收銀台頁面，將顧客要購買的商品放入購物車並點選「結帳」。
A. 無須預先支付訂金
選取付款方式後，在金額欄位可輸入顧客預付之金額（訂金）
若預訂該商品「無須預先支付訂金」，可於選擇付款方式（現金）後，輸入 0 元再點選「預訂」。
- 預訂單成立後可於「交易紀錄」中查閱，且該筆訂單顯示為「未付款/已確認」狀態。
- 訂單詳情下方的「付款方式」欄位會顯示「預付金額」及「餘額」。
B. 須預先支付部分訂金
若預訂該商品「須預先支付部分訂金」，例如：訂金為總金額五成。則可於選擇付款方式後，輸入訂金金額，如下圖中的 500 元，再點選下方「預訂」。
- 預訂單成立後可於「交易紀錄」中查閱，且該筆訂單顯示為「部份付款/已確認」狀態。
- 訂單詳情下方的「付款方式」欄位會顯示「預付金額」及「餘額」。
C. 須預先支付全額款項
若預訂該商品「須預先支付全額款項」，則可於選擇付款方式後直接點選下方的「預訂」。
- 預訂單成立後可於「交易紀錄」中查閱，且該筆訂單顯示為「已付款/已確認」狀態。
- 訂單詳情下方的「付款方式」欄位會顯示「預付金額」及「餘額」，且餘額為 0 元。
＊注意：預訂單中的商品庫存會在第一筆預訂單建立當下就扣除，不論預訂單結清與否。
二、完成預訂單結帳
步驟一
建立預訂單後，若後續顧客完成取貨並且需付清尾款，可點入「交易紀錄」頁籤中。
- 選擇要結清的訂單
- 點按右上角的「···」按鈕
- 點選「結清預訂單」即可進入結帳頁面。
✽小提醒：可於下拉選單選擇「未付款」、「部分付款」、「已付款」頁面，篩選您所要查看的預訂單。
A. 未支付訂金/已預先支付部分訂金
步驟一
在預訂單的結帳頁面，左側會顯示「預訂單小結金額」及「已支付訂金」，右上角則會顯示當下訂單「未支付金額」，店家可選擇後續付款方式結清該筆訂單。
例如下圖，以「現金」結清剩餘的 800 元。
如需要新增付款方式，可點選「+」按鈕或「新增付款方式」，即可再新增其他付款方式並可輸入該付款方式的金額。
步驟二
- 預訂單結清後，在交易紀錄中，原預訂單會更新為「未付款/已完成」，另外會多一筆結清預訂單的交易紀錄，且狀態顯示為「已付款/已完成」。
- 結清預訂單的交易紀錄中，會顯示原預訂單的總金額、原預訂單已付訂金及後續的結清金額。
B. 已預先支付全額款項
步驟一
在已結清預訂單的結帳頁面中，右上角「未支付金額」會顯示為 0 元，點選付款方式（現金）即可結帳。
步驟二
可直接點選下方「結帳」按鈕，無需再輸入任何金額。
步驟三
預訂單結清後，在交易紀錄中，原預訂單會更新為「已付款/已完成」，另外會多一筆結清預訂單的交易紀錄，且狀態也顯示為「已付款/已完成」。
三、取消預訂單
步驟一
點入需要取消的預訂單，並於下拉選單中選擇「取消預訂單」。
步驟二
選擇退貨人員後輸入退貨原因，再點選「確定」。
接著會出現「取消完成」的彈出視窗如下圖。
在交易紀錄頁面中，原預訂單狀態會顯示為「已付款/已取消」，並新增一筆「已退款/已取消」的交易紀錄。
＊注意：預訂單中的商品庫存會在取消預訂單後直接返還。
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