SHOPLINE 推出「保留庫存」功能，在直播前設定保留庫存時間，顧客將直播商品加入購物車後，商品庫存會自動保留並鎖定，為顧客保留商品到指定時間，顧客可以安心進行搶購，稍後再結帳。
此功能適用透過 SHOPLINE Live、Facebook、Instagram 直播的店家。
＊提醒您：「保留庫存」功能目前僅適用於網店綁定的出貨倉庫為「預設倉庫」的店家，若您的網店倉庫不是綁定預設倉庫而是其他出貨倉庫，會導致庫存保留失敗，或無法成功更新庫存。
以下將分別說明：
一、保留庫存邏輯
保留庫存只適用於從直播下單的直播商品，從網店下單的商品不會被套用該邏輯。
- 從網店下單的商品需要在顧客完成下單後才會扣減庫存，庫存不會在未結帳時被保留。
- 從直播下單的商品庫存被鎖定後，在顧客完成訂單時不會再次扣減庫存。
主要情況：
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情況 |
結果 |
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顧客加入直播商品到直播購物車 |
庫存即時扣除並鎖定 |
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顧客在直播購物車增加購買數量 |
庫存即時扣除並鎖定 |
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顧客在直播購物車減少購買數量 ＊注意：FB 直播無法用留言方式減少數量 |
庫存即時回補並解鎖 |
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顧客將直播商品從直播購物車移除 ＊注意：FB 直播無法用留言方式移除商品 |
庫存即時回補並解鎖 |
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商品的所有庫存被鎖定 |
顧客不能繼續增加商品 |
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超過保留時間但顧客還沒結帳 |
直播商品庫存即時回補並解鎖 ＊注意：顧客購物車內的商品不會被移除，若庫存量足夠，顧客仍可下單。 |
商品在無限數量狀況下：
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情況 |
結果 |
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無限數量：顧客加入直播商品到直播購物車 |
庫存沒有扣除和鎖定 結帳頁會顯示直播保留提示 |
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無限數量：顧客將直播商品從直播購物車移除 ＊注意：FB 直播無法用留言方式移除商品 |
庫存沒有回補和解鎖 |
二、設定保留庫存
前往「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」新增直播，選擇直播管道並輸入直播簡介後，在進階設定頁面可選擇是否開啟保留庫存功能。
＊備註：保留庫存預設為開啟，如果不需要為顧客保留庫存，可關閉該功能。
若開啟保留庫存，需選擇保留庫存期限，系統會為顧客保留庫存至您所設定的時間。
選擇的時間會顯示於欄位中，點按新增完成直播設定。
＊注意：在開播前皆可點按直播間名稱右側的「齒輪」按鈕，編輯保留庫存設定，一旦開播後將無法再編輯保留庫存時間。
三、直播開始後觀眾下單
完成保留庫存和直播間基本設定後，您即可開播讓觀眾在直播中下單。
當顧客在 SHOPLINE Live 直播將商品加入直播購物車，查看購物車時會顯示保留庫存期限。
結帳頁面將顯示所有購物車裡的商品，及保留庫存的數量及時間。
＊備註：只要有開啟保留庫存功能，透過 Facebook、Instagram 開播，在結帳頁也會顯示直播限時保留的相關資訊。
＊注意：若顧客分別在兩場直播下單同一個商品，則保留數量提示會分別顯示不同直播場次的保留數量，將滑鼠移至保留數量的位置即可查看保留期限和直播場次。
四、注意事項
- 顧客在網店選購的商品（非直播下單商品）庫存將不會被保留，也不會有任何庫存保留提示。
- 若顧客後續在結帳頁面增加直播商品數量，將不會被鎖定庫存，必須回到 SHOPLINE Live 直播間增加商品數量，或 Facebook 直播留言關鍵字，庫存才會被鎖定。
- 超過保留庫存時間後，將不會再顯示「直播限時保留」相關字樣。
- 啟用保留庫存功能時，庫存的鎖定狀態在商品活動紀錄、庫存管理中不會呈現，您可透過 SHOPLINE Live 直播間的商品銷售總覽查看保留庫存數量。
若您想了解更多關於商品保留庫存數量等相關資訊，請參考：SHOPLINE Live 直播購物工具｜商品銷售總覽。 - 若顧客超過商品保留庫存時間仍未結帳，系統將會解鎖商品庫存，但不會移除購物車內的商品。若商品尚有庫存，顧客仍可在購物車結帳頁下單；若商品已無庫存，顧客在購物車結帳頁會看到該商品顯示「 售完 」且無法下單。
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