多封 7-11 超商取貨提醒簡訊服務

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針對串接的 7-11 服務,包裹配達時除了發送一封到貨通知簡訊,我們亦有提供簡訊加值服務,經數據顯示,在開啟該功能後,有效改善消費者未取貨率。
 

以下將介紹:

 

ㄧ、運作機制:

  • 當顧客購買的商品到達 7-11 門市時,會於到貨第一天至第六天每天自動收到一封「超商取貨提醒簡訊」,一筆訂單最多發送六封沒辦法設定指定發送天數,顧客取貨後,則將不會再收到此簡訊。
  • 第一封簡訊會在商品抵達 7-11 門市,後台系統出現「已到達」紀錄時發送,當天就不再發簡訊;隔天開始,若消費者依然沒取貨,會於每天的早上11 點寄發簡訊至收件人手機。

舉例:

7-11 的取貨截止日是 D+7,假設 9/21 包裹已到達(不管中午 11 點前後),系統發送第一封簡訊,接著隔日開始,如消費者都沒有去取貨,系統每天中午 11 點會發送簡訊至 9/26(總共6封簡訊),9/27 是「取貨截止日」但不會發送簡訊通知,取貨後也不會再收到簡訊。

  • 該服務一旦啟用,所有的 7-11 訂單將會在隔天早上 11:00 開始採用新的簡訊模式發送,如:已到達但未取貨的訂單。(註:若當日 11:00 前開通,當日 11:00前到達的訂單將會於當天發送簡訊)
  • 若希望停用多重簡訊的功能,賣家沒辦法自行停用,需要從後台向線上顧問提出來協助停用。
  • 多重簡訊功能開啟後,店家可於後台 >「設定」>「訂單設定」追蹤當月簡訊的即時發送紀錄。

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二、對帳方式:

 

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  • 如何下載簡訊報表:後台 > 報表及分析 > 報表匯出 > 簡訊報表 > 至您的登入商店 email 下載

    (報表 email 預設為您的登入 email,更改請見:商店電郵管理)

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延伸閱讀:

 •簡訊費將從代收款項(取貨付款訂單)中扣除,若店家無代收款項產生,將另外發送簡訊費繳款通知,請店家務必依照信件內容完成繳款,以免影響店家的出貨功能。

若有任何對帳上的問題,請與 SHOPLINE 線上顧問聯絡。 

相關文章參考:物流運費以及款項問題 

 

 

 

 

 

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