多封 7-11 超商取貨提醒簡訊服務

1. EC.png

針對串接的 7-11 服務，包裹配達時除了發送一封到貨通知簡訊，我們亦有提供簡訊加值服務，經數據顯示，在開啟該功能後，有效改善消費者未取貨率。

以下將介紹：

ㄧ、運作機制：

當顧客購買的商品到達 7-11 門市時，會於到貨第一天至第六天每天自動收到一封「超商取貨提醒簡訊」，一筆訂單最多發送六封已到達簡訊，沒辦法設定指定發送天數，顧客取貨後，則將不會再收到此簡訊。
第一封簡訊會在商品抵達 7-11 門市，後台系統出現「已到達」紀錄時發送，當天就不再發簡訊；隔天開始，若消費者依然沒取貨，會於每天的早上11 點寄發簡訊至收件人手機。
若為 7-11 C2C 包裹未取貨退回，退回寄件門市會發送一封退回簡訊至寄件人手機，並納入簡訊費計算。

舉例：

7-11 的取貨截止日是 D+7，假設 9/21 包裹已到達（不管中午 11 點前後），系統發送第一封簡訊，接著隔日開始，如消費者都沒有去取貨，系統每天中午 11 點會發送簡訊給顧客至 9/26（總共 6 封簡訊），9/27 是「取貨截止日」但不會發送簡訊通知，取貨後也不會再收到簡訊。

該服務一旦啟用，所有的 7-11 訂單將會在隔天早上 11:00 開始採用新的簡訊模式發送，如：已到達但未取貨的訂單。（註：若當日 11:00 前開通，當日 11:00前到達的訂單將會於當天發送簡訊）
若希望停用多重簡訊的功能，賣家沒辦法自行停用，需要從後台向線上顧問提出來協助停用。
多重簡訊功能開啟後，店家可於後台 >「設定」>「訂單設定」追蹤當月簡訊的即時發送紀錄。

如何下載簡訊報表：後台 > 報表及分析 > 報表匯出 > 簡訊報表 > 至您的登入商店電郵下載。

報表電郵預設為您的登入電郵，如需更改請參考：商店電郵管理。