Ninja Van 訂單管理介面介紹

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使用 Ninja Van 的店主,可以透過 Ninja Van 訂單管理介面來輕鬆管理訂單,讓不同出貨狀態的訂單更一目瞭然。

一、管理介面簡介

  • Ninja Van 的訂單獨立於一般訂單管理介面
  • 小分頁可以快速篩選8種出貨狀態的訂單,方便管理訂單。

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二、介面小分頁的訂單出貨狀態說明

  • 未執行

當消費者訂單成立時,尚未「執行出貨」的訂單,會在此分頁中。

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  • 處理中

當訂單已經按下「執行出貨」的按鈕,則會出現在這個分頁,代表訂單開始進入出貨流程。

在這裡的訂單,並不代表 Ninja Van 已經收到出貨的確認,只是代表資料在傳送中。在此狀態的訂單還不能列印標籤準備出貨,請務必等到狀態轉為「待取件」才列印標籤。

執行出貨流程請參見:Ninja Van 出貨流程

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  • 準備取件

這裡的訂單表示 Ninja Van 已經收到出貨的確認,可以至各訂單詳細頁面內「列印標籤」出貨。印出後請務必在 Ninja Van 物流人員來提取包裹前貼好在包裹上。

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  • 取消寄件

這裡的訂單表示送貨被取消的訂單。

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  • 已發貨

該筆訂單貨品已經被 Ninja Van 物流人員收件,開始有第一個狀態。

如果想知道目前最新的動態,可以在訂單明細中看到出貨說明,並能開始追蹤包裹的詳細配送狀態。

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  • 已到達

表示貨物已經順利配達給消費者了。

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  • 退貨中

主要有幾種情況會出現「退貨中」,包裹將會退回店家:

  • 沒有人在消費者填寫之地址。
  • 物流人員無法找到填寫之地址。
  • 消費者拒收包裹。
  • 消費者與物流人員延後取件並約定了一個過長的時間(例如一個月以後),或是曾約定在其他時間收包裹,但持續失敗三次,包裹將會退回店家。
  • 在較為極端且無法繼續配送的情況下(包裹毀損...等),包裹將會退回店家。

詳細原因可以至出貨說明及 Ninja Van 包裹追蹤系統查看,或洽詢與店家 Ninja Van 客服。

Ninja Van 客服相關連絡資訊:

客服頁面:https://www.ninjavan.co/en-my/contact-us

客服電話:+60 111 722 5600

客服信箱:support_my@ninjavan.co

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  • 已退貨

Ninja Van 已經將包裹退回到店家的寄件地址。

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