SHOPLINE 推出「多平台直播」功能，支援 4 個直播管道（Facebook 粉專 / Facebook 社團 / Instagram / LINE*）同時開播收單，且無需來回切換各場直播，統一在 1 個後台直播間即可管理所有顧客留言、銷售表現。「多平台直播」擴大流量的秘密武器，輕鬆搶攻直播商機。
＊備註：LINE 只支援台幣商店。
＊注意：此功能僅適用擁有「進階社群導購」模組的店家。
以下將分別說明：
一、建立直播間
步驟一
前往「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」點按「新增直播」按鈕，選擇「多平台直播」。
步驟二
完成基本設定：
- 直播簡介
- 選擇管道：至少選擇 2 個直播管道。
- 排程時間
＊備註：目前僅供台灣店家選擇 LINE 直播管道，且只支援其「關鍵字 +1」直播模式。
步驟三
完成進階設定：
- 庫存設定：開啟功能後，您可為顧客保留購物車內的商品庫存至特定時間。
- 關鍵字下單設定：您可以設定該場直播的關鍵字觸發規則。
- Messenger 訊息設定：開啟功能後，您可在特定時間向顧客發送結帳提醒，相關說明請參考此篇文章。
步驟四
若您於步驟二有選擇 LINE 直播管道，還須完成 LINE 管道設定；若無，上述步驟三設定完成後，點按「新增」即成功建立直播間。
＊備註：排程時間及開播訊息將同步步驟二的設定。
步驟五
點按「添加直播商品」將商品加入直播間，設定方式同一般直播。
＊備註：若此多平台直播包括 LINE 直播管道，則僅支援設定一組商品關鍵字。
若此多平台直播包括 Instagram、LINE 直播管道，在直播商品右側會先顯示「推薦」按鈕，點按可複製 Instagram 商品推薦訊息、於 LINE 直播畫面顯示商品。
二、開播設定
您可透過多個裝置開啟 Facebook、Instagram、LINE 直播，或透過直播軟體統一開播，再將其一一連接至網店後台直播間。
以下說明如何透過直播軟體多平台直播（以 PRISM Live Studio 為例）：
步驟一
下載 PRISM Live Studio App。
步驟二
開啟 App 點按「Ready」按鈕。
步驟三
A. 若您要連接 Facebook 粉專
點按「Add platforms」後，選擇「Facebook」。
您可以透過兩種方法連接 Facebook 粉專：
- 方法 1 ⮕ 直接授權連接 Facebook
- 方法 2 ⮕ 手動輸入 Facebook RTMP
方法 1 ⮕ 直接授權連接 Facebook
1. 點選「連接 Facebook」按鈕，PRISM Live Studio App 將存取您的姓名和大頭貼照，點按「以 xxx 的身份繼續」。
2. 此時連接的是您的 Facebook 個人帳號，請先「點選該帳號 > choose where to post」，接著點按「page」下拉選單。
3. 可點按「編輯管理權限」設定要授權哪些粉絲專頁的權限，完成後點按「以 xxx 的身份繼續」。
＊備註：
- 您的 Facebook 個人帳號具有管理權限的粉專皆會顯示於此頁面（意即您為粉專管理員）。
- 若您關閉權限，PRISM Live Studio 可能無法正常運作。
4. 回到 PRISM Live Studio App 點選要開播的粉專，即完成連接。
方法 2 ⮕ 手動輸入 Facebook RTMP
1. 前往 Facebook 粉絲專頁，在直播設定頁面選擇「串流軟體」為視訊來源後，複製 Stream Key（串流金鑰）及 Stream URL（伺服器網址）。
2. 回到 PRISM Live Studio App 點選「手動輸入 Facebook RTMP」按鈕。
3. 將複製的串流金鑰、伺服器網址填入對應欄位，即完成連接。
B. 若您要連接 Facebook 社團、Instagram、LINE
點按「Add Platforms」後，選擇「Custom RTMP」。
於各平台複製金鑰及網址後（同上述方法 2），將其填入對應欄位，即完成連接。
各平台的串流金鑰及網址在哪裡？
Facebook 社團
以 Facebook 粉專的身份開啟社團直播設定頁面，選擇「串流軟體」為視訊來源後，即可複製金鑰及網址。
前往 Instagram 帳號後台點選「建立 > 直播視訊」，新增標題和選擇分享對象後，即可複製金鑰及網址。
LINE
前往 LINE Live Commerce CMS 頁面，點入剛才於商店後台建立的直播間，即可複製金鑰及網址。
＊注意：
- 您可開啟 Facebook 粉專及社團「持續性串流金鑰」功能，在首次設定完成後，由於金鑰是固定的因此後續開播皆無需再次設定。但若您是使用同一個粉專身份在粉專及社團開播，則只有一個平台可開啟此功能。
- Instagram 端暫不提供固定的金鑰，每次開播前皆須複製貼上新的金鑰。
- 只需在首次開播時設定 LINE 金鑰及網址，後續開播皆無需再次設定。
三、開始直播
若您是使用多裝置個別開啟直播（例如：手機 1 開 Facebook 直播；手機 2 開 Instagram 直播），而非透過 PRISM Live Studio App 開播，則直接前往步驟三連接直播即可。
步驟一
在 PRISM Live Studio App 點按 Go Live。
步驟二
前往對應的平台點按開始直播。
＊備註：
- 若您在 PRISM Live Studio App 是直接授權連接 Facebook 粉專，系統將直接開始直播，無需再至 Facebook 後台操作。
- LINE 直播則是至網店後台點按開始直播（如下段畫面）。
步驟三
回到網店後台直播間，一一連接直播。
各平台的顧客留言皆會顯示於直播間右側，點按下方分頁可個別查看特定平台的顧客留言。
可查看留言管理、商品銷售總覽頁面。
＊注意：多平台直播暫不支援以下功能：
- 匯出報表
- 批量發送購物車連結
- 廣播
- 直播活動
- 官網直播
- 主播總覽模式
- 隱藏留言
四、結束直播
步驟一
在對應的平台點按結束直播。
＊備註：
- 若您在 PRISM Live Studio App 是直接授權連接 Facebook 粉專，無需前往 Facebook 粉專後台結束直播，因為當您在 PRISM Live Studio App 操作（下方步驟二），直播串流將自動結束。
- 無需前往 LINE Live Commerce CMS 結束直播。
步驟二
點按 PRISM Live Studio App 頁面右上方「結束」按鈕。
步驟三
若前兩步驟完成後，網店後台直播間仍在直播中，則請點按右上方結束直播按鈕。
延伸閱讀
- Facebook Live｜串接 Facebook 直播建立及設定
- Facebook Group Live｜串接 Facebook 社團直播
- Instagram Live｜串接 Instagram 直播
- LINE Live｜串接及設定 LINE 直播關鍵字 +1
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