若顧客使用優惠券或套用優惠活動購買商品後，將整筆訂單退貨，您可以依據商店需求調整設定，決定是否返還該優惠券、優惠使用次數予顧客。
＊開始前請注意：本篇文章僅適用於使用新版退貨單的店家，詳細資訊請參考：新版進階退貨管理。
本篇文章將介紹：
一、如何設定
步驟一
前往 SHOPLINE 後台「促銷及分潤 > 滿額滿件優惠 」點選右上角「優惠相關設定」。
步驟二
進入頁面後，找到「網店訂單商品全部退貨時優惠返還 」功能，開啟開關，並點選「更新」。
二、優惠返還邏輯說明
以下段落將說明，開啟開關後，優惠券、優惠使用次數返還的條件與運作邏輯。
＊備註：當優惠返還時，若已超過活動促銷期限，不在有效時間內，則該優惠仍無法使用。
1. 「全部退貨」定義
開啟開關後，當該訂單內「已出貨商品」皆轉為「退貨商品」，無任何已出貨商品；退貨單狀態為「退貨完成」，而非申請退貨等其他狀態，優惠將自動返還予顧客。
2. 訂單情境
在非多溫層、多購物車的情況下，拆單、合併訂單的優惠返還邏輯如下：
| 訂單情境 | 優惠返還條件 | 優惠返還 |
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一般訂單 |
訂單全部退貨 |
優惠券返還 優惠可使用次數返還 1 次 |
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拆單 |
當原訂單（母單）全部退貨時，不論子單狀態。 |
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合併訂單 |
當訂單 A 和 B 合併為 C，訂單 C 全部退貨時。 |
優惠券返還 優惠可使用次數返還 N 次 （A+B 單共使用優惠次數 N 次） |
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合併訂單後拆單 |
當原訂單（母單）全部退貨時，不論子單狀態。 |
3. 多溫層、多購物車情境
在多溫層、多購物車的情況下，一個購物車會產生多筆訂單，其拆單、合併訂單的優惠返還邏輯如下：
| 訂單情境 | 優惠返還條件 | 舉例 |
| 一般訂單 |
優惠使用次數：當訂單全部退貨時。 優惠券：當購物車產生的所有訂單取消或全部退貨時。 |
購物車編號 a 下，包含訂單 A、B、C
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| 拆單 |
優惠使用次數：當原訂單（母單）全部退貨時，不論子單情況。 優惠券：當購物車產生的所有原訂單（母單）取消或全部退貨時。 |
購物車編號 a 下，包含訂單 A、B、C，訂單 A 再拆出子單 A′
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| 合併訂單 |
優惠使用次數：當合併後訂單全部退貨時。 優惠券：被合併的訂單各自對應的購物車中，所有訂單取消或全部退貨時。 |
購物車編號 a 下，包含訂單 A、B；購物車編號 b 下，包含訂單 C、D A、C 被合併為訂單 E A、C 共使用優惠次數 N 次
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| 合併訂單後拆單 |
優惠使用次數：當合併後的原訂單（母單）全部退貨時，不論子單情況。 優惠券：被合併的訂單各自對應的購物車中，所有訂單的母單取消或全部退貨時。 |
購物車編號 a 下，包含訂單 A、B；購物車編號 b 下，包含訂單 C、D A、C 被合併為 E，母單 E 再拆出子單 E′ A、C 共使用優惠次數 N 次
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