若多位客服同時在訊息中心查看／回覆同一則對話，將顯示對應字眼提醒操作者。
以下將分別說明：
一、功能說明
A. 於訊息中心查看對話
若同時滿足以下兩個條件，則會被系統判定為「多位客服共同查看同一則對話」：
- 多位客服在訊息中心點入同一則對話
- 且停留在開啟此對話視窗的瀏覽器頁面
⮕ 在輸入框右上方將顯示有多少位客服正在查看目前對話。
＊備註：將游標移至人數處，會顯示正在查看對話的客服名稱。
B. 於訊息中心輸入訊息
若同時滿足以下兩個條件，則會被系統判定為「多位客服正在同時輸入訊息」：
- 多位客服在同一則對話的輸入框內有「文字」訊息
- 且游標停留於框內（閃爍線存在）
⮕ 在輸入框左上方將顯示哪位客服正在輸入。
＊備註：若有 3 位以上的客服同時輸入，僅會顯示顯示前 2 位的名稱，以「客服 A，客服 B 等 3 人正在輸入」的形式呈現。
二、注意事項
- 此功能適用於訊息中心「官網訊息」及「社群訊息」的對話框。
- 從客服查看對話／輸入訊息的行為發生，至系統顯示對應提示文字，可能存在數秒延遲；同理，行為停止至文字消失，同樣會有延遲。
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