內嵌客製表單工具

SHOPLINE 推出的「表單管理工具」可以幫助店家收集顧客的資訊或回饋，以進行後續分析，例如：讓顧客填寫試用需求、新產品使用心得，又或者是提供給顧客報名商店相關活動等。

• 設定步驟
  
• 新增元件
• 頁面設定
• 加入表單連結
• 匯出表單報表
• 如何開啟表單報表
• 內嵌客製表單權限設定

一、設定步驟

步驟一
確認商店計畫方案，開始使用 

進入商店後台右上角「你好，OOO」>「我的訂閱紀錄」查看商店的計畫方案和模組。

1. 如果您看到的畫面如下圖，頁面內容中有「開店方案」及「功能模組」請先確認您的商店是否有「網路開店」方案。有的話可以前往步驟二進行設定。
   
   
   
2. 如果您看到的畫面如下圖，頁面內容中的「計畫」為基本計畫、高階計畫、豪華計畫、O2O、企業旗艦計畫。請您先確認您的商店是否為「豪華、O2O、企業旗艦」計畫。
   
   
   如果是的話請進入左側目錄選單中的「擴充功能」>「擴充功能商店」來安裝功能。
   

步驟二
於左邊主目錄點選「網店設計」>「內嵌客製表單」

1. 您會看見表單列表（如下圖畫面所示），接著點按右上角藍色按鈕「建立表單」來開始新增表單。
   
2. 若您已經有建立好的表單，也可以點按右下選擇複製表單再進行後續編輯。
   

步驟三

建立表單

輸入您希望該表單在後台列表中顯示的名稱，接著點「建立表單」。

二、新增元件

在  中可以看到各種功能元件，如欲使用，點住後拖拉到表單中藍色的編輯區域再放開。元件分別有「問題選項」及「新增表單內容」。

A. 問題選項

B. 新增表單內容

1. 多個元件可以併在同一橫排（最多 6 個一排）

2. 每個欄位都可輸入欄位名稱以及決定是否開啟「必填欄位」開關

完成編輯後，可依照需求，於右上角點選「預覽」、「儲存草稿」或「發佈」，發佈後，您可以於表單列表找到該表單，點  獲得表單連結，並提供給顧客填寫，以下為表單於前台顯示的示意圖：

三、頁面設定

您可以在此區塊編輯「頁面標題」、「SEO 設定」、「表單後提交行為」、「收取表單回覆提示電郵」以及勾選是否「只限會員瀏覽」。

點入「收取表單回覆提示電郵」，可新增收取提示的電郵。此欄位預設為店長電郵地址，在電郵地址後方加入半形逗號即可新增多組電郵。

四、加入表單連結

五、匯出表單報表

在表單右下方點選「表單回覆」。

點入「表單回覆」頁面後，可以看到顧客回覆資訊。點按右上角「匯出」按鈕即可匯出此表單報表。

接著可於收到的電郵內下載報表。

六、如何開啟表單報表

表單報表輸出的檔案格式為 .csv 檔，有些版本的 Excel 開啟後會呈現亂碼，您可以更換使用 Google Sheet  開啟或您有使用 Mac 電腦則可下載 Numbers 開啟。另外也可以參考以下步驟使用 Excel 開啟。

 

步驟一

開啟一個新的 Excel 表，點選功能區的「資料」>> 取得外部資料的「從文字檔」，並匯入表單。

步驟二

在「匯入字串精靈」裡選擇「分隔符號」來區分欄位；檔案來源改為「Unicode(UTF-8)」。

步驟三

七、內嵌客製表單權限設定

步驟一

步驟二

勾選您要為管理員開通的權限。

內嵌客製表單權限說明