內嵌客製表單工具

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SHOPLINE 推出的「表單管理工具」可以幫助店家收集顧客的資訊或回饋,以進行後續分析,例如:讓顧客填寫試用需求、新產品使用心得,又或者是提供給顧客報名商店相關活動等。

 

一、設定步驟

步驟一
確認商店計畫方案,開始使用 

進入商店後台右上角「你好,OOO」>「我的訂閱紀錄」查看商店的計畫方案和模組。

  1. 如果您看到的畫面如下圖,頁面內容中有「開店方案」及「功能模組」請先確認您的商店是否有「網路開店」方案。有的話可以前往步驟二進行設定。
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  2. 如果您看到的畫面如下圖,頁面內容中的「計畫」為基本計畫、高階計畫、豪華計畫、O2O、企業旗艦計畫。請您先確認您的商店是否為「豪華、O2O、企業旗艦」計畫。
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    如果是的話請進入左側目錄選單中的「擴充功能」>「擴充功能商店」來安裝功能。

 

步驟二
於左邊主目錄點選「網店設計」>「內嵌客製表單」

  1. 您會看見表單列表(如下圖畫面所示),接著點按右上角藍色按鈕「建立表單」來開始新增表單。
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  2. 若您已經有建立好的表單,也可以點按右下選擇複製表單再進行後續編輯。
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步驟三:建立表單

輸入您希望該表單在後台列表中顯示的名稱,接著點「建立表單」。

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二、新增元件

在 Screen_Shot_2019-05-08_at_18.56.14.png 中可以看到各種功能元件,如欲使用,點住後拖拉到表單中藍色的編輯區域再放開。元件分別有「問題選項」及「新增標單內容」。

A. 問題選項

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B. 新增表單內容

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1. 多個元件可以併在同一橫排(最多 6 個一排)

2. 每個欄位都可輸入欄位名稱以及決定是否開啟「必填欄位」開關

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完成編輯後,可依照需求,於右上角點選「預覽」、「儲存草稿」或「發佈」,發佈後,您可以於表單列表找到該表單,點 Screen_Shot_2019-05-08_at_19.10.35.png 獲得表單連結,並提供給顧客填寫,以下為表單於前台顯示的示意圖:

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三、頁面設定

您可以在此區塊編輯「頁面標題」、「SEO 設定」、「表單後提交行為」、「收取表單回覆提示電郵」以及勾選是否「只限會員瀏覽」。

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點入「收取表單回覆提示電郵」,可更改收取提示的電郵。

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四、加入表單連結

想要在商店前台的目錄管理中加上表單的連結,請至「 SHOPLINE 後台 > 目錄分頁管理 > 網店目錄管理」中選擇新增外部連結。
更多操作說明請參考:管理主目錄|網店目錄管理

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五、匯出表單報表

在表單右下方點選「表單回覆」。

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點入「表單回覆」頁面後,可以看到顧客回覆資訊。點按右上角「匯出」按鈕即可匯出此表單報表。

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接著可於收到的電郵內下載報表。

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六、如何開啟表單報表

表單報表輸出的檔案格式為 .csv 檔,有些版本的 Excel 開啟後會呈現亂碼,您可以更換使用Google Sheet  開啟或您有使用 Mac 電腦則可下載 Numbers 開啟。另外也可以參考以下步驟使用 Excel 開啟。
 

步驟一

開啟一個新的 Excel 表,點選功能區的「資料」>> 取得外部資料的「從文字檔」,並匯入表單。
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步驟二

在「匯入字串精靈」裡選擇「分隔符號」來區分欄位;檔案來源改為「Unicode(UTF-8)」。

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步驟三

點選「下一步」後,勾選用「逗號」做為分隔符號,繼續點選「下一步」直到「完成」並「確定」。
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