全通路數據分析介紹|Shoplytics

5. EC + POS.png

8. 數據分析中心 pro.png

全通路數據分析提供同時擁有「網路開店」及「零售 POS」方案的店家更完善的數據分析報告。您可於 Shoplytics 中查看全通路整合的數據與多維度的圖表化報告,也能透過切換頁籤的方式各別查看網店及實體店的營運狀況,協助您快速了解訂單、顧客的來源通路,與各個通路的營運表現,並進一步調整策略!

*注意:您須同時擁有「網路開店」及「零售 POS」方案,才會有全通路數據分析的數據圖表。

 

本篇文章將為您介紹:

 

一、支援全通路數據的分析圖表

在 Shoplytics 中的「首頁」、「商品」、「訂單 > 訂單總覽」和「顧客 > 消費顧客分析」這四個分析圖表中,有提供全通路數據。

1. 首頁

在「首頁」報表提供您商店總體經營的關鍵指標數據,並直接列出全通路、網店和實體店的數據。關於「首頁」各指標說明請參考首頁|Shoplytics

 

2. 商品、訂單總覽、消費顧客分析

您可以在這三個分析圖表中的上方找到切換的頁籤,進入到您想要查閱的通路。

TC-Step1.png

 

二、全通路數據分析顯示方式說明

1. 金額與數量

可以在「首頁」、「商品」、「訂單 > 訂單總覽」的「全通路」頁籤中看到「網店」和「實體店」的數據用金額、數量、占比的呈現方式。


以「首頁」為例

總營業額有總額數據,而下方也有「網店」和「實體店」的數據。點選指標區塊會展開選取期間的數據,可以依據您的需求選擇「全通路」、「網店」、「實體店」顯示哪些通路的折線圖。

TC-Step2.png

 

2. 占比折線圖

可以在「商品」、「訂單」>「訂單總覽」和「顧客 > 消費顧客分析」的「全通路」頁籤中看到通路數據的佔比。


以「訂單總覽」頁為例

總訂單量是全通路的數據,下方也列出「網店」和「實體店」個別訂單的佔比。您也可以透過點選「全通路」、「網店」、「實體店」來調整折線圖顯示的通路數據。

TC-Step3.png 

3. 旭日圖

消費者可能會於不同的通路進行消費,SHOPLINE 在「顧客 > 消費顧客分析」內提供全通路的顧客分析,讓您能更了解不同通路及顧客類型(首購客和回購客)的狀況,使用旭日圖的方式呈現通路和顧客性質,幫助擬定營運策略。關於「消費顧客分析」指標說明請參考顧客:消費顧客分析|Shoplytics

mceclip0.png

 

[即將推出] 三、通路與門市權限總覽

善用 Shoplytics 的「通路與門市」權限,能靈活讓您在不顯示網店數據的情況下,將各類數據授權給實體店員工,也能讓您決定是否讓網店人員查閱實體店與網店「個別」或「兩者」的相關數據。您可授權某些特定管理員針對 Shoplytics 內的不同頁面,查閱或匯出數據報表,實現更有效的網店、實體店管理,活化各通路表現。

 

1. 後台權限設定

i. 授權路徑

至後台的「設定 > 管理員及安全設定 > 編輯(欲指定之商店管理員)> Shoplytics 權限」頁籤,即可看到「通路與門市」欄位。

Screenshot

 

ii.「授予全權」與「僅限查閱」

a. 須選擇「授予全權」或「僅限查閱」兩者其一,否則頁面會跳出提示,如下圖。

Screenshot

  • 若您為「網路開店」及「零售 POS」方案之店家,「通路與門市」權限會顯示「網店」與「實體店」兩者,見上圖。
  • 若您為僅有「售 POS」 方案之店家,則「通路與門市」權限僅會顯示「實體店」及下方門市。
  • 若您為僅有「網路開店」方案之店家,則完全不會顯示「通路與門市」權限區塊。

b. 當您點選「授予全權」或「僅限查閱」時:

  • 下方「通路與門市」及「分析頁面」所有權限空格都將自動被選取,您可再依照您的需求做調整。
  • 若點選「授予全權」,取消選擇「通路與門市」或「分析頁面」中的任一空格,則「授予全權」空格也將變為未勾選狀態。

c. 當您設立一間新的商店(實體店分店)時:

  • 具有「授予全權」或「僅限查閱」權限的用戶,新的分店權限將預設為勾選。

  • 沒有「授予全權」或「僅限查閱」權限的用戶,新的分店權限將不會被勾選(即既有分店維持勾選狀態,但因新分店未被勾選,因此「實體店」空格將變為未勾選狀態)。

 

iii. 「通路頁籤」與「門市選擇」功能

開啟「門市與通路」權限後,即可於 Shoplytics 各分頁內看見「通路頁籤」與「門市選擇」兩項功能。

Screenshot

  • 通路頁籤:適用於同時有「網路開店」及「零售 POS」方案之店家。
  • 門市選擇:適用於有「網路開店」及「零售 POS」方案僅有「零售 POS」方案之店家兩者。

以下 2. 與 3. 將分別詳述兩種店家於 Shoplytics 各頁面能使用「通路頁籤」或「門市選擇」功能的情形。


2. 同時有「網路開店」及「零售 POS」方案之店家

i. 具特定「通路」權限

勾選「網店」或「實體店」其中一種通路者。

  • 下方表格中,「✔」表示該分頁有「通路頁籤」功能。
  • 下方表格中,「❌」表示該分頁無「通路頁籤」功能。
頁面 分頁 僅勾選「網店」 僅勾選「實體店」
首頁 n/a 僅提供「網店」數據 僅提供「實體店」數據
營業額 營業額總覽
營業額明細
付款方式
商品 商品總覽
商品銷售分析
進銷存報表
商品回購分析
商品成長探測 僅提供「網店」指標 僅提供「實體店」指標
顧客 顧客總覽
消費顧客分析
分眾分析
訂單 訂單總覽
特價及促銷 n/a
顧客行為 轉換率分析
購物車分析
網店搜尋分析
實體店 分店表現
員工表現

 

ii. 具特定「門市」權限

勾選「實體店分店」(特定門市)者。

  • 下方表格中,「✔」表示該分頁有「門市選擇」功能。
  • 下方表格中,「❌」表示該分頁無「門市選擇」功能。
頁面 分頁 僅勾選部分「實體店分店」 勾選「網店」+ 部分「實體店分店」
首頁 n/a 僅提供「分店」數據 僅提供「網店」+「分店」數據
營業額 營業額總覽
營業額明細
付款方式
商品 商品總覽 僅提供「網店」選項
商品銷售分析
進銷存報表
商品回購分析
商品成長探測 僅提供「網店」指標
顧客 顧客總覽
消費顧客分析 僅提供「網店」選項
分眾分析
訂單 訂單總覽
特價及促銷 n/a
顧客行為 轉換率分析
購物車分析
網店搜尋分析
實體店 分店表現 僅提供「分店」數據 僅提供「分店」數據
員工表現

 

3. 僅有「零售 POS」方案之店家

i. 具特定「門市」權限

勾選「實體店」或部分「實體店分店」者。

  • 下方表格中,「✔」表示該分頁有「門市選擇」功能。
  • 下方表格中,「❌」表示該分頁無「門市選擇」功能。
頁面 分頁 勾選「實體店」 僅勾選部分「實體店分店」
首頁 n/a 僅提供「分店」數據
營業額 營業額總覽
營業額明細
付款方式
商品 商品總覽
商品銷售分析
進銷存報表
商品回購分析
商品成長探測
顧客 顧客總覽
消費顧客分析
分眾分析
訂單 訂單總覽
特價及促銷 n/a
顧客行為 轉換率分析
購物車分析
網店搜尋分析
實體店 分店表現 僅提供「分店」數據
員工表現

*注意:同時有「網路開店」及「零售 POS」方案之店家與僅有「零售 POS」方案之店家,兩者若都只勾選部分「實體店分店」,則於 Shoplytics 各分頁內的「門市選擇」功能顯示皆相同。

 

 

 

 

延伸閱讀

 

 

 

 

 

還有其他問題?提交請求

評論