相對地，您也可以決定是否開啟「會員降級自動化」開關，啟動開關後，當訂單狀態轉為已取消或退貨單狀態轉為已完成時，系統即會在隔天凌晨自動重算會員的消費金額，若不符合會員等級的升級或續會條件，則會進行自動降級。
＊小提醒：
申請開通此功能前，強烈推薦您安裝擴充功能「訂單狀態自動化 APP」
並設定訂單狀態自動轉「已完成」的條件，避免您手動調整訂單狀態時遺漏訂單，影響會員升降級的計算。
⚠️ 注意：若您擁有此功能開關，意即系統會以新邏輯認列會員等級有效訂單，會員升級、續會邏輯也會有所調整，詳情請看以下說明：
一、認列會員分級有效訂單、升級、續會的邏輯調整
若您的「會員分級設定」頁面中有顯示「會員降級自動化」開關，則認列有效訂單、升級、續會的定義將會調整如以下表格：
1. 會員分級有效訂單
既有定義 |
更新後定義 |
| 訂單狀態非「已取消」 | 訂單狀態為「已完成」 |
| 付款狀態為「已付款」 |
若該訂單有連結到退貨單，且退貨單狀態是「已完成」的話，要以（訂單金額 - 退貨單的退款金額） 計算該訂單的實付金額 [即將推出] 若該訂單有連結到退貨單，且退貨單狀態是「已完成」的話，要以（訂單金額 - 退貨單的退貨合計金額） 計算該訂單的實付金額（註1） |
| 以「訂單付款時間」判斷是否在指定時間內 |
以「訂單已完成時間」判斷是否在指定時間內 |
| 以「訂單金額」計算 |
無論是「升級、降級、續會」都以「實付金額」計算 |
註 1：此公式適用於新版進階退貨管理功能，詳請參考：新版進階退貨管理。
2. 會員升級、續會邏輯調整
既有會員升級邏輯 |
更新後會員升級邏輯 |
| 系統於每日凌晨檢查前一天有「付款狀態為已付款」訂單的顧客，判斷是否有達到升級門檻 | 系統於每日凌晨檢查前一天有「訂單狀態為已完成」訂單的顧客，判斷是否有達到升級門檻 |
|
若升級條件為「指定期限內」 當顧客完成付款後，系統會在隔天凌晨以「付款日期」回推指定期限內，判斷顧客的訂單總額是否達到升級門檻，且會排除最近一次續會、降級之前的訂單（不會排除最近一次升級之前的訂單） |
若升級條件為「指定期限內」 當訂單狀態為已完成，系統會在隔天凌晨以「訂單轉已完成日」回推指定期限內，判斷顧客的訂單總額是否達到升級門檻，且會排除最近一次續會、降級之前的訂單 |
|
若升級條件為「單次消費」 當顧客完成付款，隔天凌晨會檢查該筆訂單是否達到升級門檻，用作升級、降級、續會的訂單不能再被拿來使用 |
若升級條件為「單次消費」 當訂單狀態為已完成，系統會在隔天凌晨判斷該筆訂單是否達到升級門檻，用作升級、降級、續會的訂單不能再被拿來使用
|
3. 會員升級範例說明
-
升級條件為「指定期限內購物」滿額
判定方式：當顧客訂單的訂單狀態被店家更新為「已完成」時，系統會抓取指定期限內（N～N-1 日）的訂單，確認金額是否達到升級條件。
-
升級條件為「單筆購物」滿額
判定方式：當顧客訂單的訂單狀態被店家更新為「已完成」時，系統會確認該筆訂單金額是否達到升級條件。
圖表範例說明（以指定期限內消費滿額為例）：
會員級別規則設定為
銅級會員：消費滿 3,000 元
銀級會員：消費滿 5,000 元
金級會員：消費滿 7,000 元
以上升級、續會的有效期限皆為 12 個月
且訂單狀態設定在 10 天後轉為已完成。
4. 會員續會範例說明
判定是否達續會條件：
- 系統會排除最近一次升級、續會、降級之前的訂單 → 意指使用會員有效期限內的訂單來判定。
- 系統只會認列訂單狀態為「已完成」且「訂單已完成時間在會員有效期限內」的訂單。
圖表範例說明（以指定期限內消費滿額為例）：
會員級別規則設定為
銅級會員：消費滿 3,000 元
銀級會員：消費滿 5,000 元
金級會員：消費滿 7,000 元
以上升級、續會的有效期限皆為 12 個月
且訂單狀態設定在 10 天後轉為已完成。
5. 會員降級範例說明
圖表範例說明（以指定期限內消費滿額為例）：
會員級別規則設定為
銅級會員：消費滿 3,000 元
銀級會員：消費滿 5,000 元
金級會員：消費滿 7,000 元
以上升級、續會的有效期限皆為 12 個月
且訂單狀態設定在 10 天後轉為已完成。
二、開啟「會員降級自動化」功能
1. 進入會員分級設定
前往「商店後台 > 顧客管理 > 會員分級」，進入「會員分級設定」頁面後，開啟「會員降級自動化」開關。
注意：若開啟開關，系統會在凌晨開啟開關前一日檢查有發生以下事件的顧客，並重新判斷其會員級別。
- 顧客有訂單狀態被轉為「已取消」
- 網店退貨單或 零售 POS 有連結原訂單的退貨單狀態為「已完成」。
無論是開啟或關閉此開關，都會出現以下提示彈窗。
開啟開關前：
關閉開關前：
在「會員分級 > 異動紀錄」中也可以看到開啟或關閉開關的紀錄。
2. 會員降級自動化邏輯說明
升級
若顧客目前的會員等級是「升級」而來的，會以「等級起始日」回推指定時間內的有效訂單，檢查是否達到目前等級的升級門檻。
- 仍然達到 → 則維持在目前等級，不需更改會員到期日。
-
未達到 → 先回到「升級前的會員等級」，再以「最後一筆有效訂單已完成時間」回推可以升到哪一等級的會員。
-
未達到升級門檻 → 則維持在升級前的等級（並沿用當時的等級有效期）。
- 達到升級門檻 → 則升級到新的會員等級，並以「最後一筆有效訂單已完成時間」+ {有效期限}，設定會員到期日。
若能回到目前等級，則更新回目前等級，但重新以最後一筆有效訂單已完成時間 + {有效期限} 指派到期日。
續會
若顧客目前的會員等級是「續會」而來的，會以「等級起始日」回推指定時間內的有效訂單，檢查是否達到目前等級的續會門檻。
- 仍然達到 → 則維持在目前等級，不需更改會員到期日。
-
未達到 → 以「等級起始日」回推，檢查是否符合前一等級的升級門檻。
- 未達到前一等級升級門檻 → 繼續判斷是否符合前前等級的升級門檻，直至降為一般會員。
- 達到前一等級升級門檻 → 則更新會員等級至前一等級，並以「目前等級起始日 -1」+ {有效期限}，設定會員到期日。
3. 圖表範例說明（以指定期限內購物滿額為例）
會員級別規則設定為
銅級會員：消費滿 3,000 元
銀級會員：消費滿 5,000 元
金級會員：消費滿 7,000 元
以上升級、續會的有效期限皆為 12 個月
且訂單狀態設定在 10 天後轉為已完成。
會籍到期，先續會後因取消訂單降級
＊注意：
-
若您在訂單狀態自動化 App 設定較長的自動轉已完成天數，系統計算有效訂單時，會員可能因為訂單未轉為已完成而被自動降級、喪失應享有的會員升級權益。需等到訂單轉為已完成後的隔天，系統才會自動檢查會員能否升級。
- 請預留處理訂單的工作天數，並提醒顧客在會籍到期前下單。
- 請提醒會員，會員等級制度的認列是依據「已完成」的訂單。
4. 會員活動紀錄
會員分級若有任何異動，將會顯示於「活動紀錄」。
- 等級異動原因：系統升級、到期續會、到期降級、會員降級自動化、手動升級、手動降級
- 會員級別有效期的起始日及到期日
三、退貨單金額規則說明
當訂單連結的退貨單狀態轉為「已完成」，系統執行「會員降級自動化」時會以「實付金額（訂單金額-退貨單的退款金額）」重新判斷顧客等級。
⚠️ 注意：
- 在您將「退貨單」的狀態轉為已完成前，需更新退貨單的退款金額。
-
請勿同時在退貨單輸入退款金額，又刪除原訂單商品，此舉會導致系統抓取的實付金額為錯誤金額。
範例：
- 原訂單有商品 A $300、商品 B $500、商品 C $200
- 店家將商品 C 執行退貨，並在退貨單輸入 $200 退款金額
- 店家在原訂單刪除商品 C，訂單金額變成 $800
-
此訂單實付金額原本應為 $800 ($1000-$200)，但上述操作方式會讓實付金額變成 $600 ($800-$200)
- 若顧客訂單付款方式為 SHOPLINE Payments，原訂單執行線上退款流程後，系統會記錄退款金額，但店家還是要建立退貨單，並且在退貨單手動輸入原訂單的退款金額，實付金額才會扣除退款金額
- 若後續退貨單又轉為「已取消」，則不會再觸發系統執行「會員降級自動化」。
四、會員降級通知
- 擁有「會員降級自動化」功能的店家，在自訂訊息內可以看到「會員降級通知」。
- 電郵與簡訊發送開關預設為關閉，若需要可自行開啟。
- 無論是會員到期降級或會員降級自動化的等級調降，都會觸發「會員降級通知」。
- 會員升級與降級通知皆可自訂發送時間，詳請參考：自訂訊息內容 - 會員相關通知。
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