此篇文章主要說明若您遇到以下 Facebook 問題，可以參考對應的解決方案。
一、若 Facebook Messenger 按鈕故障，如何向顧客發送購物車連結？
若顧客點按 Facebook Messenger 下單訊息中「立即結帳」按鈕，卻無法開啟購物車，在等待 Facebook 修復此問題期間，SHOPLINE 建議您在以下功能的下單訊息中加入「購物車連結」參數：
＊注意：
- 若顧客是點按此連結開啟購物車，將不視為與您有互動，超過 7 天互動時間您將無法主動傳送私訊給該顧客，因此建議您勿長期使用「購物車連結」參數。
- 僅支援於下單成功訊息中加入此購物車連結，且並非所有與下單相關的訊息都會帶入此連結，例如：發送無庫存訊息、部分商品下單成功訊息等其他少數情境下的訊息，並不會帶入此連結。
- 每位顧客的購物車連結皆不相同。
1. Facebook 直播
前往「社交電商 > SHOPLINE Live」進入 Facebook 直播間，先點按頁面右下方「齒輪」圖示，接著點選「訊息設定 > 下單成功訊息」。
A. 7 天內沒有跟粉專對話的前置訊息
可在「7 天內沒有跟粉專對話的前置訊息」中加入「購物車連結」參數。顧客即可點按該連結，開啟網店購物車頁面。
B. 7 天內有跟粉專對話的訊息
可在「7 天內有跟粉專對話」訊息中加入「購物車連結」參數。顧客即可點按該連結，開啟網店購物車頁面。
＊關於新版直播設定介面的詳細說明，請參考此篇文章。
2. Facebook 貼文銷售
前往「社交電商 > 貼文銷售」開啟 Facebook 貼文銷售設定頁面，點按「留言和訊息設定 > 下單訊息設定」。
A. 7 天內沒有跟粉專對話的前置訊息
同樣可在「7 天內沒有跟粉專對話的前置訊息」中加入「購物車連結」參數。
B. 7 天內有跟粉專對話的訊息
同樣可在「7 天內有跟粉專對話」訊息中加入「購物車連結」參數。
＊關於 Facebook 貼文銷售的詳細說明，請參考此篇文章。
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