帳戶管理介面：提款、交易與報表｜SHOPLINE Payments（香港） – SHOPLINE 常見問題

使用 SHOPLINE Payments 的店家，可透過帳戶管理介面查看帳戶餘額、交易紀錄與結算明細，管理自動提款設定、手動提款，以及匯出報表進行對帳。本篇文章將說明 SHOPLINE Payments 帳戶管理介面的進入方式、各項功能及相關注意事項。

以下將分別介紹：

本功能僅支援符合以下條件的商店：

一、常見問題

您可以透過「轉帳入款」方式，增加帳戶餘額。詳細資訊請參考：如何透過「轉帳入款」增加帳戶餘額。

您可以參考以下步驟變更預設提款帳戶：

詳細資訊請參考：如何管理提款帳戶。

結算時間

透過 SHOPLINE Payments 完成的訂單款項，於交易付款完成後會先進入「待結算餘額」，經過結算週期後，轉為「已結算餘額」。詳細資訊請參考：查看 SHOPLINE Payments 帳戶餘額。

結算週期：一般交易為結算日後第 5 個工作天（T+5），轉數快（FPS）交易結算日後第 1 個工作天（T+1）。

撥款時間與提款

當帳戶的「可用餘額」高於「最小自動提款金額」，系統將自動撥入款項至您的銀行帳戶。可能因不同銀行結算時間不一樣，延遲 1-2 個工作天到帳。

最小自動提款金額：預設為 HKD 500 ；您可於「自動提款設定」自行調整金額，最小可以設定的金額為 HKD 500。詳細資訊請參考：SHOPLINE Payments 提款功能介紹。

SHOPLINE Payments 帳戶有獨立的管理介面，在 SHOPLINE 商店後台中，您可透過以下兩個路徑進入管理介面：

點選頂部導覽列「下載中心」的圖示，即可前往下載中心。

您的匯出內容（如綜合對帳單、交易紀錄等）皆會顯示於下載中心，您可以透過搜尋或篩選找到需要的文件，點選「下載」按鈕即可儲存。

＊備註：當下載中心的圖示出現紅色數字標記時，代表您有尚未下載的文件，您可以進入「下載中心」找到對應檔案進行下載。

當下載中心的圖示出現紅色數字標記時，代表您有尚未下載的文件，您可以進入「下載中心」找到對應檔案進行下載。

點選「返回管理後台」，可從 SHOPLINE Payments 帳戶管理頁面回到 SHOPLINE 商店管理後台。

以下將介紹「總覽」頁面的各區塊功能。

於總覽頁面的「帳戶餘額」區塊中，您可以查看「已結算餘額」、「待處理款項」等款項資訊。

點選「查看詳情」，可進入「帳戶餘額」頁面，詳細資訊請參考下文。

於總覽頁面的「交易概覽」區塊中，您可以篩選指定日期期間來查看訂單交易、退款交易的金額及筆數。

於總覽頁面的「近期提款紀錄」區塊中，將顯示最近的提款紀錄，讓您可以快速檢視近期的提款資料。點選「全部提款紀錄」將會跳轉至「提款」頁面。

於總覽頁面的「帳戶資料」區塊中，將顯示帳戶的相關資料。

前往「帳戶餘額」頁面，即可查看帳戶餘額和明細。

您可以切換以下頁籤：「已結算餘額明細」、「待結算餘額明細」、「暫不可用餘額明細」、「保證金餘額明細」，以查看對應項目的明細。每個頁籤皆支援篩選及匯出報表。

於上方「帳戶餘額」區塊中，您可以查看「已結算餘額」、「待處理款項」等相關款項的資訊。將游標移至款項名稱上可查看說明。

款項	說明
已結算餘額	已結算餘額 = 可用餘額 + 暫不可用餘額處理中款項將根據您的結帳週期，交叉匯總所有交易後（扣除相關手續費、保證金、退款等），發放至您的帳戶，轉為已結算餘額。
可用餘額	您目前可自由使用的款項，包含提款、發起主動退款或拒付退款等。
暫不可用餘額	即暫時無法使用的款項；當您發起主動退款或遭遇拒付時，該筆對應金額將會從可用餘額裡凍結，依據退款或拒付結果進行扣除、解凍。
待結算餘額	您待結算資金的總和，包含您應付及應收的資金。待結算餘額為負數時，部分資金將暫時不可使用。
保證金餘額	保證金餘額 = 循環保證金 + 固定保證金循環保證金：每筆訂單都會依比例收取保證金，並於釋放週期後轉入您的可提款帳戶；釋放週期和收取比例將根據商店風險等級即時變動。固定保證金（如果需要）：SHOPLINE 可能會根據商店風險等級，向您收取相應比例的固定保證金。