嘉里快遞使用須知

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此文章將介紹「嘉里快遞」的功能：

 

一、服務特色

嘉里快遞提供全面的點對點快遞和宅配物流服務，旨在滿足企業和個人客戶的需求。無論是文件、包裹或大型貨物，嘉里快遞都能提供快速、安全的運輸解決方案，確保貨物準時送達。

 

二、申請流程

如您未申請 SHOPLINE LOGISTICS 月結帳號，而需要使用嘉里快遞的服務，首先須開通 SHOPLINE LOGISTICS-OneShip 月結帳號。

如您已申請 SHOPLINE Logistics/OneShip 月結帳號，可直接在 OneShip 物流管理系統直接使用嘉里快遞的服務。

目前 OneShip 支援的串接物流服務包括：順豐（香港)、京東物流、嘉里快遞（本地寄件）、香港郵政特快專遞、Jumppoint 及 GOGOX等。

目前 SHOPLINE 已與物流管理系統 OneShip 完成串接，您可以將 SHOPLINE 商店的訂單匯入 OneShip 系統處理出貨流程。

 

OneShip 後付帳戶申請方法：

  1. 請至連結：https://marketing.oneship.io/hk/sign-up 提交申請。
  2. 使用 OneShip 後付帳戶的您，將由 SHOPLINE 跟您結算每月的運費和增值服務月費（如有），可選以下兩種付款方式其中之一：
  • 授權銀行戶口自動轉帳費用 （建議選用）。
  • 繳付 HKD$10,000 元按金，另外每月帳單可選用銀行轉帳／信用卡（信用卡有附加費 3%）繳付。

 

A. 若您選用「授權銀行戶口自動轉帳費用」

若您使用「授權銀行戶口自動轉帳費用」的付款方式，請下載附件的「直接付款授權書」，填寫後連同以下所需文件，郵寄至 SHOPLINE 的辦公室地址：香港銅鑼灣禮頓道 177 號禮頓中心 18 樓 1801-07 室 (Logistics Team 收)。

  • 以「公司戶」申請：商業登記證副本 + 過去三個月內公司名下的銀行月結單副本。
  • 以「個人戶」申請：個人身份證副本 + 過去三個月內申請者名下的銀行月結單副本。

＊注意：直接付款授權書填入的銀行帳戶資料，需跟申請表中選擇的公司或個人用戶名稱相符。

若直接付款授權書填寫有誤／資料不齊，需要重新郵寄，如不確定，寄出文件前可傳送給 SHOPLINE 為您確認；若您以前曾經申請過其他物流服務並曾提交相關文件，請與 SHOPLINE 確認。

 

B. 若您選用「繳付 HKD$10,000 元按金」

若您使用「繳付 HKD$10,000 元按金，另外每月帳單可選用銀行轉帳／信用卡繳付」的付款方式，請先向 SHOPLINE 取得公司銀行戶口資料以繳付按金。

我們收到您的文件後，會儘快協助您完成後續申請的步驟。

 

三、後台設定

如需開通嘉里快遞服務，需在後台新增一項送貨設定給買家選擇：

步驟一

前往「商店後台 > 設定 > 送貨設定」點按「增加」按鈕。

進入設定頁面後，在物流類別下拉選單中選擇「自訂」，輸入送貨方式及簡介。

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步驟二

設定收費模式及揀選服務地區，您可就網店偏好設定不同收費及服務地區。

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點按「增加」按鈕後，會出現彈出視窗。請擇一點選是否將此送貨方式套用至全部優惠活動，選擇完成後，點按「確定」完成設定。

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步驟三

設定完成後，買家就可以在結帳時選擇該項服務及自取地址。

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四、出貨流程

步驟一：執行出貨

點選「運單管理」頁面右上角的「+ 新增運單」按鈕，並選擇單筆或批量新增運單。

詳細說明請參考：

  1. 如何執行出貨？是否支援批量執行出貨？
  2. 如何執行批量出貨？

如用戶是使用 SHOPLINE 網站平台，收到的訂單會直表串接到 OneShip「訂單管理」頁面內，用戶可直接點選該訂單出貨，無需重新新增運單。

＊注意：您需在寄件資料上填上 SHOPLINE Solution Limited，以便嘉里快遞識別帳戶。

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請留意，國際快遞包裹必需輸入英文品名，商品數量及貨物單價，您可在發貨第二步驟內進行修改品名或重量。

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下一步，揀選物流服務商「Kerry Express／嘉里快遞」 以繼續進行出貨。

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輸入補充資料，補充資料是非必填資訊，但有關資料將有機會影響清關流程。

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什麼是 IOSS 編號：

由 2021 年 7 月 1 日 開始，所有商業貨品進口歐盟，價值不論多少均需要徵收增值稅。如貨件價值 €150 或以下，用戶可採用全新方式「進口一站式服務」（Import One-Stop-Shop，IOSS）在貨品出售時收取增值稅。

若用戶沒有填 IOSS 編號，當地郵局將有機會就清關事宜聯絡寄件人作進一步資料提取。

歐盟 27 個成員國： 法國、德國、西班牙、荷蘭、比利時、意大利、丹麥、瑞典、愛爾蘭、奧地利、盧森堡、芬蘭、葡萄牙、波蘭、捷克、希臘、匈牙利、克羅地亞、羅馬尼亞、斯洛文尼亞、愛沙尼亞、立陶宛、塞浦路斯、斯洛伐克、馬爾他、拉脫維亞及保加利亞。

 

步驟二：打印運單和標籤包裹

在運單管理介面中勾選要批量列印的運單後，再點按「批量列印配送單」。

詳細說明請參考：

  1. 如何列印單筆寄件標籤？
  2. 如何批量建立／列印多個配送單？

系統預印面單樣本：

由於寄國際快遞，除了投寄證明書以外，系統會生成報關單、郵政局附本、收件人副本及派遞收條，請您務必打印全部面單，以避免影響貨件清關。

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步驟三：安排寄件

自行投寄：經 OneShip 系統下單後，您需列印運單及貼在已妥善包裝的貨件上，並可要求收件人員上門收件或於各投寄地點自行投寄包裹。

 

五、月結運費

OneShip 每個月會根據實際用量，以月結形式向您收取該月份的運費，最終運費以「嘉里快遞」提供為準。

 

六、注意事項

A. 服務時間和截單時間

收貨時間

  1. 星期一至五

a. 截單時間：當日早上 10:30 前 

    • 上門收貨：當日 09:30 - 12:30
    • 託運派送：當日 14:00 - 18:00

b. 截單時間：當日 10:30 - 15:30

    • 上門收貨：當日 14:00 - 18:00
    • 託運派送：下一個工作天 09:00 - 12:30

c. 截單時間：當日下午 15:30 後

    • 上門收貨：下一個工作天 09:30 - 12:30
    • 託運派送：下一個工作天 14:00 - 18:00
  2. 星期六

a. 截單時間：當日早上 10:30 前

    • 上門收貨：當日 09:30 - 12:30
    • 託運派送：下一個工作天 09:30 - 12:30

 

B. 價錢及派遞標準

嘉里快遞根據實際或體積重量較高者計算付運貨件的費用，嘉里快遞可重新量度貨件以確認計算結果。付貨人將向嘉里快遞繳付或付還所有付運費用及儲存費，以獲取嘉里快遞提供或嘉里快遞代表付貨人或收件人或任何第三者引致的服務，並包括第1節所述中因貨件被認為是不適合付運而引致的一切申索、賠償、罰款及支出。

＊注意：如有任何爭議，嘉里快遞的決定為最終決定。

 

C. 包裝要求

所有送貨訂單都需要提供聯絡電話號碼，否則無法確保正常送貨。

 

D. 貨件追蹤

嘉里快遞所有的貨物都可以通過網上託運平台進行全面追踪。託運過程中提供關鍵的「派送進度」即時更新。

 

E. 區域覆蓋

  1. 香港島：西環至柴灣、黃竹坑工業村、香港仔（港島南區除外）。
  2. 九龍：荔枝角、長沙灣、大角咀、深水埗、太子、旺角、油麻地、佐敦、尖沙咀、九龍塘（包括又一城及生產力促進局大樓）、新蒲崗、牛頭角、九龍灣、觀塘、油塘工業村、土瓜灣、紅磡。
  3. 新界：荃灣、青衣工業村（西草灣路除外）、葵涌、大圍、沙田（馬鞍山除外）、1-4 號貨櫃碼頭。

偏遠工商業地區、非工商業地區或偏遠地區附加費

偏遠工商業地區

  1. 香港：田灣及阿公岩。
  2. 新界：大埔工業區（包括太平工業中心）、粉嶺工業區、上水工業區（包括上水港鐵站附近商場）、元朗工業區（包括元朗橫洲工業村）、屯門工業區及將軍澳工業區。

非工商業地區及偏遠地區

市區、所有屋苑及住宅、購物區、政府及公共事務機構(*)、學校(*)。

  1. 九龍：九龍站 （圓方及環球貿易廣場）、觀塘（裕民坊除外）、九龍塘、九龍城、昂船洲、美孚、青衣及貨櫃碼頭 6-8 號。
  2. 港島：中環港外線碼頭、士美菲路（街號12號後）、域多利道、跑馬地及杏花村。
  3. 新界：將軍澳、馬鞍山、沙田、火炭及香港科學園。

偏遠地區

所有屋苑及住宅、購物區、政府及公共事務機構(*)、學校(*)。

  1. 九龍：觀音山
  2. 香港島：半山、南區，例：半山、山頂、赤柱、舂坎角、淺水灣、深灣（海洋公園）、南灣、深水灣、香港仔、黃竹坑、鴨脷洲、數碼港、薄扶林。
  3. 新界：西貢、清水灣、沙田道風山、大埔、太和、粉嶺、上水、錦上路、元朗、天水圍、屯門、深井。
  4. 離島：東涌。

偏遠郊區或鄉村

例：落馬洲，西貢北潭涌。

離島地區

  1. 馬灣、香港迪士尼樂園、赤鱲角（包括香港國際機場）（只限文件）。
  2. 愉景灣、昂平 360、大嶼山 （梅窩，大澳）、長洲、坪洲、南丫島。

 

F. 貨物限制

貨物重量不得超過30公斤。

貨物的總尺寸（長度 + 寬度 + 高）不能超過 160 公分。對於較小的貨物，如送往離島的服務，重量不得超過 8 公斤，且每件物品的總長度不能超過 105 公分。

 

G. 禁運產品

付貨人保證其貨件適合付運，但在下列情況下貨件將視作不適合付運：

任何政府部門或其他相關機構或根據任何相關法例列為有危險性的物料、危險貨品、被禁制或受限制的物品；

嘉里快遞決定不能安全或合法付運的物品（該類物品包括但不限於：易碎或可腐爛物品、動物、金銀、貨幣、可議價工具的持票人、可轉讓文件、證券、藝術品、護照或其他身分證明文件或樣本、貴價金屬及寶石、軍火、彈藥零件及彈藥、人體殘肢、色情物品、非法毒品／違禁藥物）。

無論付貨人是否已就上述物件知會嘉里快遞，嘉里快遞均無需對上述物品之任何遺失、損毀或因運送延誤而引致的一切後果負上責任。若嘉里快遞就任何根據本第1節而被視作為不適合付運之貨件停止服務，付貨人就該貨件所支付的運送費用將不會獲得任何退款。

 

H. 索賠

所有索賠必須於嘉里快遞根據上述第二節運送貨件後三天內以書面形式向嘉里快遞提出，否則嘉里快遞將不負任何法律責任。

 

 

 

 

 

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