SHOPLINE 推出「直播商品訂單自動新增標籤」功能，系統自動為「包含直播商品」的訂單加上標籤，讓您快速篩選訂單，提升作業效率。
⚠️ 注意：此功能適用 Facebook 粉專、Facebook 社團、Instagram、LINE、SHOPLINE、多平台直播間。
以下將分別說明：
一、開啟功能
A. 統一開啟功能
前往「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」頁面，點按「基本設定」區塊右側「設定」按鈕。
點選「下單設定 > 訂單標籤設定」頁籤，開啟「直播商品訂單自動新增標籤」右側開關，並點按下方「保存更改」按鈕。
設定完成後，後續新增的每場直播皆會開啟此功能。
B. 針對個別直播開啟功能
前往「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」頁面，點入要開啟此功能的直播間。
點按直播間左下方「設定」按鈕。
點選「下單設定 > 訂單標籤設定」頁籤，開啟「直播商品訂單自動新增標籤」右側開關，並點按下方「保存更改」按鈕。
設定完成後，該場直播會開啟此功能。
二、實際情境說明
A. 新增標籤過程
開啟功能後，將商品加入直播間。（此處說明以 手工肥皂此商品 為例）
後續顧客無論是透過直播間下單手工肥皂，或直接在官網、其他銷售管道購買手工肥皂，所成立的訂單皆會自動被加入標籤。
B. 標籤名稱說明
- 2026 年 5 月 14 日前所建立的直播間，標籤名稱為「live-直播間 ID」，如：live-573579。
- 2026 年 5 月 14 日後所建立的直播間，標籤名稱為「直播日期直播名稱直播間 ID」，如：0520秋季新品573579。
- 若建立直播時有設定排程時間，直播日期將顯示排程時間，後續若修改排程日期，標籤不會同步調整。
- 直播名稱將取純文字內容（部分特殊符號可能無法排除），最多顯示 30 個字。
三、特殊情境說明
A. 更新標籤
情境一
- 直播間 A 及 B 皆已開啟「直播商品訂單自動新增標籤」功能。
- 您先將商品甲加入直播間 A，再將商品甲加入直播間 B。
後續顧客成立包含商品甲的訂單時，系統將為該筆訂單新增直播間 B 的標籤。
情境二
- 直播間 A 已開啟功能，直播間 B 未開啟功能。
- 您先將商品甲加入直播間 A，再將商品甲加入直播間 B。
後續顧客成立包含商品甲的訂單時，系統將為該筆訂單新增直播間 A 的標籤。
情境三
- 直播間 A 原先未開啟功能，您將商品甲加入直播間 A 後才開啟功能。
後續顧客成立包含商品甲的訂單時，系統將為該筆訂單新增直播間 A 的標籤。
情境四：
- 直播間 A 未開啟功能，直播間 B 已開啟功能。
- 您先將商品甲加入直播間 A，再將商品甲加入直播間 B。
- 接著直播間 A 才開啟功能。
後續顧客成立包含商品甲的訂單時，系統將為該筆訂單新增直播間 A 的標籤。
⭢ 系統會抓取「最後開啟功能」的直播間標籤，而非依據商品加入直播間的順序。
B. 疊加標籤
- 直播間 A 及 B 皆已開啟「直播商品訂單自動新增標籤」功能。
- 顧客先在直播間 A 加單商品甲，接著在直播間 B 加單商品乙，並一起結帳（成立一筆訂單包含商品甲及商品乙）。
系統將為該筆訂單新增直播間 A 及 B 的標籤。
＊注意：由於一筆訂單支援最多新增 10 個標籤，若訂單內包含 10 個以上不同標籤的商品，系統只會抓取最後加單的 10 個商品，所對應的標籤。
C. 創建訂單新增訂單標籤
- 直播間 A 已開啟「直播商品訂單自動新增標籤」功能，且您已將商品甲加入直播間。
- 接著前往「社交電商 > 創建訂單」手動為顧客建立一筆包含商品甲的訂單，且於此處手動新增訂單標籤（超商取貨此標籤）。
由於系統抓取標籤的順序並非固定，因此該筆訂單的標籤可能是「直播間標籤」或「您手動新增的標籤」。
＊備註：若您於創建訂單處沒有手動新增標籤，該筆訂單也可能出現沒有標籤的情況。
四、關閉功能
A. 統一關閉功能
在「SHOPLINE Live > 基本設定」頁面，關閉「直播商品訂單自動新增標籤」右側開關，並點按下方「保存更改」按鈕。
系統將停止為後續成立的訂單自動新增標籤。
B. 針對個別直播關閉功能
在直播間「設定」頁面，關閉「直播商品訂單自動新增標籤」右側開關，並點按下方「保存更改」按鈕
後續即便顧客下單此直播間內的商品，系統也將停止為該訂單自動新增標籤。
C. 移除商品
將商品從已開啟功能的直播間移除，後續即便顧客下單此商品，系統也將停止為該訂單自動新增標籤。
五、注意事項
A. 系統自動關閉功能
若您沒有手動關閉功能，系統會在直播結束後 60 天自動關閉功能。請留意自動關閉功能作業可能存在時間誤差。
範例一：
直播結束時間是 1/1 20:30:00，60 天後是 3/2 20:30:00。系統於每晚 00:00:00 執行關閉功能作業，因此 3/3 00:00:00 才會自動關閉功能。
若您在 3/2 20:30:00 至 3/3 00:00:00 這三個半小時內，將新商品加入直播間，此時顧客成立包含新商品的訂單，系統不會自動為其新增標籤；此時顧客成立包含既有商品（3/2 20:30:00 前就存在於直播間）的訂單，系統仍會自動為其新增標籤。
範例二：
直播結束時間是 1/1 23:59:59，60 天後是 3/2 23:59:59。系統於每晚 00:00:00 執行關閉功能作業，若系統出現些微延遲，沒有在 3/3 00:00:00 自動關閉功能，將在 3/4 00:00:00 完成關閉功能作業。
B. 訂單標籤上限
目前每間商店支援最多 100 個訂單標籤。
若您的商店已有 95 個標籤，此時若新訂單帶有 10 個不同的標籤，系統只會抓取最後加單的 5 個商品，所對應的標籤。
C. 使用標籤搜尋訂單
在訂單列表中使用標籤進行搜尋時，需輸入完整的標籤名稱；若未輸入完整的標籤名稱，將無法搜尋到包含該標籤的訂單。建議於直播間設定中複製標籤進行搜尋。
D. 合併訂單
系統執行合併訂單操作時，會將所有訂單中相同的標籤，複製到合併後的訂單。
舉例說明：
- 訂單 A 有 2 個標籤：甲、乙
- 訂單 B 有 2 個標籤：乙、丙
- 訂單 C 有 3 個標籤： 甲、乙、丁
合併後的訂單有 1 個標籤：乙
E. 拆分訂單
單獨拆分一筆訂單時，系統會同步所有母訂單的標籤到拆分後的子訂單。
F. 權限設定
若員工無法操作功能，請前往「商店後台 > 設定 > 管理員及安全設定」點選「社交電商權限」頁籤，勾選「SHOPLINE Live」並點按右下方「更新」按鈕。
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