生日購物金

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經營會員忠誠度、保障顧客回購率，店家可以提供「商店購物金」讓指定的會員在登入狀態時消費使用，抵扣訂單小計金額。商店購物金包含「會員生日購物金」功能，會員在生日當天凌晨會收到系統發送之生日購物金作為生日禮物，促進會員顧客登入消費。

 

一、設定步驟 

步驟一：確認商店計畫方案

前往商店後台右上角「你好，OOO > 我的訂閱紀錄」查看商店的計畫方案和模組。

  1. 如果您看到的畫面如下圖，頁面內容中有「開店方案」及「功能模組」，請先確認您的商店是否有「熟客回饋與集客優惠」模組。有的話可以前往步驟二進行設定。
    CHT_Step1-1.png
  2. 如果您看到的畫面如下圖，頁面內容中的「計畫」為基本計畫、高階計畫、豪華計畫、O2O、企業旗艦計畫。請您先確認您的商店是否為「豪華計畫／O2O／企業旗艦」計畫。
    CHT_Step1-2.png

 

步驟二：設定「生日購物金」功能

前往「商店後台 > 顧客管理 > 商店購物金」，點按「生日購物金」的開關按鈕開啟功能。

 

開啟後，您可以設定生日購物金贈送的金額，以及生日購物金的有效期限。如果沒有有效期限，可勾選「永不過期」。完成後請點按頁面下方「更新」按鈕來儲存設定。___2021-07-27___6.45.15.png

 

生日購物金發送日設定

生日購物金區塊可設定「生日購物金發送日」，系統預設為於「生日當天」發送，您也可選擇於「生日當月 1 日」發送。

＊注意：若您將發送設定由「生日當天」調整為「生日當月 1 日」，請務必在該月份的最後一天早上完成，避免遺漏部分顧客。
例如：預計 5 月調整發送設定為「生日當月 1 日」，則必須在 4/30 上午前完成。

 

若要調整生日顯示格式，可至「設定 > 顧客設定」選擇生日格式。



以下列出關於「生日格式」的提醒事項：

  • 系統新增三種生日格式供選擇，預設勾選為「年 / 月 / 日」。

  • 勾選「年 / 月 / 日」或「年 / 月」才會出現「年齡限制」區塊（有包含出生年份）。此區塊的計算方式為：以顧客填寫當下的「年 / 月」減去「年齡限制」作為前端顧客能填入的時間。如您設定年齡限制為 13 歲，顧客於 2023/02 填寫生日，則 2023/02 減去 13 年為 2010/02，表示顧客僅能填入 2010/02 或此前的「年 / 月」作為生日。

  • 若您設定生日格式為「年 / 月」，則無法於「生日購物金發送日」選擇「當天發送」。

  • 若您勾選「年 / 月」，則點擊後會隨即跳出視窗提示您生日購物金發送日會自動調整為「當月 1 日」發送。

  • 若您勾選「月 / 日」（不含出生年份），此後的新進顧客僅能填寫月份與日期，而系統也就無法獲取新進顧客的年齡資訊。後台的「報表及分析 > Shoplytics 數據分析中心 > 顧客 > 顧客總覽」內，「顧客年齡」圖表將無法顯示新顧客年齡資訊，但此前填入「年 / 月 / 日」或「年 / 月」（有包含出生年份）之舊有顧客的年齡資訊不受影響。更多關於顧客年齡圖表分析的資訊，請參考本篇文章。



若您設定生日格式為「年 / 月」，則發送購物金時會檢查當下的日期減去上次發送生日購物金的日期是否大於 1 年，若不及 1 年，則不發送。因此建議勿經常修改顧客生日資訊或發送日，以免影響後續購物金之發送時程。

  • 修改顧客生日案例：顧客生日為 3/20，而顧客於當月 (2022/3/1) 拿到購物金。若更新顧客生日為 2/20，則顧客 2023/2/1 不能領取購物金，需等至 2024/2/1 才能拿到購物金。

  • 修改生日購物金發送日案例：顧客生日為 3/20，若您設定「生日當天」發送，則顧客於當日 (2022/3/20) 拿到購物金。但您於 2022/5/1 調整發送日為「生日當月 1 日」，則顧客將於 2023/3/1 拿到下次的生日購物金。

＊注意：

  1. 生日購物金設定後，系統將從當天凌晨開始查看店裡的顧客列表，發送生日購物金給當天生日的會員。
  2. 開啟的同時也要預先於訂單結帳頁面、會員註冊頁面和／或個人資訊頁面啟動生日欄位，讓會員可以填寫自己的生日。請到「設定 > 顧客設定」勾選「包括」或「必填」，您可自行斟酌是否要勾選「必填」，不過只要有勾選「包括」就會出現在對應的頁面上。TC_Step3.png

 

二、為不同會員級別設定生日購物金

您也可以為不同會員級別設定專屬的生日購物金回饋，除了可以鼓勵會員透過不斷回購來達到特定會員等級，鞏固顧客品牌忠誠度，也能有效增加回購率。

＊注意：

  • 此功能由 O2O / 企業旗艦計畫支援。
  • 此功能僅支援同時擁有「會員分級與顧客進階管理」和「熟客回饋與集客優惠」模組的店家。

若您的商店為「O2O／企業旗艦」計畫，請先進入「商店後台 > 擴充功能 > 擴充功能商店」安裝「依等級設置購物金」功能。

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步驟一：進入「會員分級」設定

前往「商店後台 > 顧客管理 > 會員分級」。找到您欲設定「生日購物金」功能的「會員級別」，點選右側「更多動作 > 編輯」按鈕後，往下滑動即可看到「生日購物金」的設定欄位。

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步驟二：設定「生日購物金」功能

點按開關按鈕開啟功能，並設定生日購物金贈送的金額，以及生日購物金的有效期限。如果沒有有效期限，可勾選「永不過期」。完成後請點按右上角的「更新」按鈕儲存設定。

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三、注意事項

  1. 生日購物金設定後，系統將從當天凌晨開始查看店裡的顧客列表，發送生日購物金給當天生日的會員。
  2. 開啟的同時也要預先於訂單結帳頁面、會員註冊頁面和／或個人資訊頁面啟動生日欄位，讓會員可以填寫自己的生日。請到「設定 > 顧客設定」勾選包括或是必填，您可以自行斟酌是否要勾選「必填」，不過只要有勾選「包括」就會出現在該頁面。
  3. 商店購物金頁面的生日購物金一旦開啟，將會套用至所有會員分級。
  4. 若於會員分級設定中開啟生日購物金，將會取代商店購物金頁面中的生日購物金設定，不論會員分級生日購物金是否低於一般會員的生日購物金金額。
  5. 若關閉商店購物金頁面中的生日購物金設定，但於會員分級中的特定分級開啟，特定會員分級的顧客仍會收到生日購物金。
  6. 會員分級中的生日購物金設定紀錄將會顯示於「會員分級設定 > 異動紀錄」 ，不會出現在「商店購物金 > 活動紀錄」中。
  7. 若管理員有「商店購物金權限」但沒有「會員分級設定權限」， 無法進入會員分級設定編輯生日購物金。
  8. 若管理員有「會員分級設定權限」但沒有「商店購物金權限」， 可以進入會員分級設定編輯生日購物金。
  9. 在每日凌晨發送生日購物金的時間點，若商店為休息狀態，系統將不會自動發送生日購物金。
  10. 系統預設於發送生日購物金當日上午 09:00 (UTC + 8) 電郵通知顧客，若有開啟簡訊通知功能，顧客也會透過簡訊收到通知。
    [即將推出] 您可以前往「設定 > 自訂訊息內容 > 會員升級通知」自訂 00:00-23:00 (UTC + 8) 間的任一整點作為通知發送時間，設定將於您儲存後的隔天生效。
    ＊注意：
    • 電郵通知僅支援發送給「有填寫電郵地址」且「勾選訂閱電郵」的顧客。
    • 若啟用簡訊功能，SHOPLINE 將會每月跟您收取簡訊費用；可前往「商店後台 > 設定 > 自訂訊息內容」開啟／關閉簡訊通知。詳細步驟請參考：自訂訊息內容 FAQ。
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  11. 系統限制一年僅發送一次生日購物金給每位會員。
  12. 若您設定「生日當天」發送，系統將自動檢查，若於 366 天內已發送過生日購物金，則不再發送。

 

 

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