線下服務結合線上購物，就讓 SHOPLINE 推出的「Smart OMO 會員導購工具」打破裝置的侷限性，引導顧客擁有更一致的體驗，使店家掌握清楚的顧客資訊，以利後續推播、促銷、導購活動的策劃及安排。
Smart OMO 不只提供會員良好的購物體驗，更是店家及店員提供高品質服務的重要推手。從顧客踏入實體店那一刻開始，Smart OMO 便協助您取得顧客資訊，使後續的實體服務及線上導購更加事半功倍。
本篇將介紹：
一、安裝應用程式
前往「SHOPLINE 商店後台 > 擴充功能 > 擴充功能商店」並點入「Smart OMO 會員導購工具」功能 App，點按「聯絡我們」按鈕，SHOPLINE 線上顧問團隊將協助您完成後續安裝流程。
二、將 Smart OMO App 加到門市使用裝置桌面
步驟一
請總公司人員將 Smart OMO 連結提供給門市人員。 務必複製連結後，依照使用的裝置，手動將連結貼到對應瀏覽器。
- Safari：iPhone、iPad。
- Google Chrome：Android Phone、Android 平板、Windows 電腦、Mac 電腦。
步驟二
輸入管理員帳號密碼登入 Smart OMO 後台。
步驟三
A. Safari
至瀏覽器右上方點按「分享 > 加入主畫面」按鈕。
點按「新增」。
新增的應用程式會顯示在桌面。
B. Google Chrome
至瀏覽器右上方點按「下載應用程式」按鈕。
點按「安裝」。
下載安裝後的應用程式會加入應用程式庫中。
三、登入及切換使用者
步驟一
開啟已安裝的「Smart OMO 會員導購工具」App，輸入帳號密碼登入。
若您有啟用雙重認證，請輸入您在電郵中接收到的 6 位驗證碼登入。
步驟二
選擇要登入的門市。
步驟三
選擇店員並輸入 PIN 碼登入。
＊注意
- 建議您為每一位店員設定專屬的登入資訊，如此一來將可以為顧客綁定門市推薦人員，作為業績認列或後續服務的依據，詳細操作流程請參考本篇文章。
- 若您需要登出位於其他裝置的其他使用者，可聯繫 SHOPLINE 線上顧問團隊移除操作者的登入狀態。
切換使用者
點選上方門市或員工即可切換使用者。
三、注意事項
- Smart OMO 支援雙重驗證登入以保護您的帳戶。
- 操作流程中若出現畫面全白或無法操作的狀況，請登出並重新登入或關掉 App 後重新啟用。
- Smart OMO 預設語言為繁體中文，點入 App 後才可操作切換語言。
點按左下角「設定 > 語言設定」即可切換語言，目前支援 English、中文(繁)、中文(簡)三種語言。
設定完成後，後續操作說明請參考會員查詢及註冊。
延伸閱讀
- 擴充功能商店
- 商店後台與管理員帳號的雙重驗證設定
- 功能設定｜Smart OMO 會員導購工具
- 會員查詢及註冊｜Smart OMO 會員導購工具
- 輸入門市消費金額｜Smart OMO 會員導購工具
- 會員消費概況｜Smart OMO 會員導購工具
- 業績概況｜Smart OMO 會員導購工具
- 推薦商品｜Smart OMO 會員導購工具
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