定期購即將產單通知

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9. 定期購商品訂閱制.png

＊注意：需額外加購「定期購商品訂閱制」模組才能開通此功能，費用及申請方式請聯繫線上顧問。

有長期訂購商品需求的顧客，透過定期購服務即可下單一次就定期收到商品。而在定期購即將產生下一期訂單前，店家可選擇是否發送產單通知給顧客。

以下文章將分別介紹：

 

一、確認商店計畫方案

進入 SHOPLINE 管理後台右上角「你好，OOO」>「我的訂閱紀錄」查看商店的計畫方案及模組。

  1. 若您看到的畫面如下圖，頁面內容中有「開店方案」及「功能模組」請先確認您的商店是否有「網路開店」方案及「定期購商品訂閱制」模組。有的話可直接前往二、如何設定「定期購即將產單通知」。
    ___Step1-1.png

  2. 如果您看到的畫面如下圖，頁面內容中的「計畫」為基本計畫、高階計畫、豪華計畫、O2O、企業旗艦計畫。請您先確認您的商店是否為「跨境、O2O、企業旗艦」計畫。
    ___Step1-2.png
    如果是的話請進入左側目錄選單中的「擴充功能 > 擴充功能商店」來安裝功能。

 

二、如何設定「定期購即將產單通知」

步驟一

前往「SHOPLINE 管理後台 > 設定 > 自訂訊息內容」並點選「訂單」頁籤，在「定期購即將產單通知」欄位右側點選「編輯」。

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步驟二

選擇要編輯的訊息類型：電郵、簡訊。

若您的商店提供多種語系，也可以個別編輯不同語系的內容。

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步驟三

點按右上方「編輯」按鈕，即可編輯訊息內容。右下方「系統文字」區塊會列出您可以在此通知中套用的系統文字，若想查看更多可點選「常見問題」。

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編輯過程中可隨時點選「預覽」查看訊息實際送出的畫面，若編輯後不滿意也可點選「回到預設」按鈕。編輯完成後，請務必記得點按頁面右上方「儲存」按鈕。

＊注意：

  • 儲存時系統不會驗證系統文字是否正確，建議於儲存前透過預覽檢查。
  • URL 和系統文字變數在預覽時顯示的僅為範例內容，而非實際發送內容。實際發送內容請參考系統文字列表說明。

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步驟四

設定「發送時機」及「通知方式」。

  • 發送時機：可設定於定期購訂單產單前 1～30 日，發送通知給顧客。
  • 通知方式：可自行選擇是否透過電郵/簡訊來發送通知。

例如：設定 1 天前發送通知給顧客，若下一期產單日期為 2021 / 7 / 15，則產單通知將會於 2021 / 7 / 14 中午 12:00 發送給顧客。

＊注意：

  • 發送時間是根據訂單的國家/地區的時區(UTC)來計算。
  • 簡訊及電郵將於設定日期當天中午 12:00 整發送。
  • SHOPLINE 將根據每月產生的「簡訊報表」收取簡訊費用，簡訊費用將根據簡訊字數多寡來計算。（包含商品、網店網址等變動字數）。
    前往「報表及分析 > 報表匯出 > 簡訊報表」即可下載簡訊發送報表，且簡訊類型將被歸類為「訂單通知」。

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三、通知範例

A. 電郵訊息內容

標題：[店家] 提醒您 {YYYY-MM-DD} 即將產生定期購訂單

訊息內容：

  • 定期購商品
    {定期購商品名稱}
  • 即將產單日期
    {YYYY-MM-DD}
  • 定期購期數
    第 {期數} 期
  • 定期購周期
    {週期天數}天
  • 如欲查詢以往定期購訂單或聯絡{商店名稱}，請登入帳戶。如果還未設立帳戶，請按「忘記密碼」設立你的帳戶。

訂單資訊：

商店、訂購人、電話號碼、性別、生日、顧客自訂欄位、訂單自訂欄位、付款方式、付款指示、送貨方式、地址、收件人電話號碼、訂單詳情：

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範例如下圖：

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B. 簡訊訊息內容

{店家} 提醒您 {YYYY-MM-DD} 即將產生第 {期數} 期的 {定期購商品名稱} 定期購訂單{登入網店的短網址}

範例如下圖：

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[即將推出] 定期購商品有設定「期數」的電郵、簡訊內容

若該定期購商品有設定「期數」，電郵內容中的「定期購期數」欄位將顯示為：第 {期數} 期 (總期數 {總期數上限} 期)。

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若該定期購商品有設定「期數」，簡訊內容顯示為：

{店家} 提醒您 {YYYY-MM-DD} 即將產生第 {期數} 期 (總期數 {總期數上限} 期) 的 {定期購商品名稱} 定期購訂單。{登入網店的短網址}

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＊注意：

  • 通知中的商品金額 / 訂單合計暫不支援顯示優惠折扣後金額，但會顯示定期購優惠贈品。
  • 若您沒有調整過「定期購即將產單通知」模板，此功能推出後，系統將自動在產單通知中套用「總期數上限」參數。（系統不會自動套用「總期數上限」參數在非中文版的簡訊通知）
  • 若您調整過通知內容，請前往系統文字列表 FAQ，自行複製「總期數上限」參數，並套用於通知訊息中。
  • 後台「定期購即將產單通知」的模板預覽將不會顯示「總期數」相關文字。
  • 定期購「期數」設定的相關說明請參考此篇文章。
  • 若您有設定定期購優惠，且已開啟即將產單通知，系統將自動檢查產單當日符合活動條件的優惠贈品，並顯示於訂單詳情內；由於即將產單通知為預先發送，無法預知產單當下的優惠贈品庫存數，即使庫存不足，系統仍會將贈品列入即將產單通知。

 

四、注意事項

  • 店家必須擁有「定期購服務」才能使用此功能。
  • 簡訊及電郵皆於設定日期當天中午 12:00 整發送。
  • 若開啟簡訊通知每月將會收取一筆簡訊費用，且每則簡訊限定半形文字 160 字或全形文字 70 字（包含系統文字）若超過字數將以另一則簡訊寄送。

 

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