SHOPLINE 訊息中心推出「待辦」功能，您可以將尚未回覆或待確認的訊息標記為待辦，後續再依序處理，更有效率地管理顧客訊息。
以下將分別說明：
一、將訊息標記為待辦
步驟一
前往「商店後台 > 社交電商 > 訊息中心」點選「官網訊息／社群訊息」頁籤，點入顧客對話框。
＊備註：下方截圖說明以「社群訊息」頁面為例。
步驟二
將游標移至要標記的訊息，在訊息旁將顯示 圖示。
＊注意：系統訊息（例如：購物車連結、訂單建立通知、訂單狀態更新通知等）不支援標記為待辦。
步驟三
點按圖示即可將該則訊息標記為待辦；再次點按可取消待辦。
在對話框上方將顯示待辦訊息數量，點按可查看所有待辦訊息。
＊備註：最先標記為待辦的訊息會在列表最下方，依先後順序向上排列。
您可針對各則訊息執行以下 2 項操作：
- 從待辦列表移除
- 回到原文：對話框將跳轉至該則訊息處。
＊注意：「官網訊息」頁面暫不支援這 2 項操作。
二、篩選待辦訊息
於「社群訊息」頁面點按列表上方 圖示，即可篩選有待辦訊息的對話。
＊注意：「官網訊息」頁面暫不支援篩選待辦訊息。
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