＊此功能僅適用「網路開店/社群購物＋零售 POS」系統，且同時擁有「商店管理」或「進階商店與訂單管理」模組。
SHOPLINE 推出「線上買門市取」功能，您可以在商店後台使用 Excel 檔案新增門市資訊，並綁定實體店及出貨倉庫。
當顧客在商店前台結帳頁面選擇取貨門市並完成訂單後，您即可於 POS App 查看該筆訂單，系統也會自動扣除該取貨門市對應的倉庫庫存。
以下將分別介紹：
一、於 POS App 開啟「線上買門市取」頁面
＊注意：請先確認您已於商店後台安裝功能 App，詳細說明請參考此篇文章。
步驟一
前往「POS App 左側目錄列 > 我的應用程式」點按「線上買門市取」App。
步驟二
若您的登入帳號為多間商店的管理員帳號，會顯示所有商店列表，請選擇有安裝此功能的商店。
步驟三
選擇操作人員。
即可查看所有符合以下條件的訂單：
- 使用「線上買門市取」送貨方式
- 選擇您登入的這個門市為取貨門市
若顧客於網店使用「線上買門市取」送貨方式建立訂單，您會收到 POS App 通知。
＊備註：請確認於「iPad 設定 > 通知」頁面，POS App 有開啟「允許通知」開關，這樣您才會收到訂單通知訊息。
二、訂單介面說明
1. 訂單查詢
您可在訂單頁面上使用透過搜尋欄、到貨日期篩選器、狀態分頁篩選出您想查看的訂單。
A. 搜尋欄
於上方搜尋欄直接輸入「顧客姓名、電話、電郵、訂單編號」，或掃描訂單條碼查詢訂單。
B. 到貨日期篩選器
您可篩選特定到貨日期的訂單。若有設定到貨時間，訂單上會標示其到貨時間及時段。
＊注意：
- 訂單排序仍取決於訂單的成立日期。
- 起始日期可設定為最早至為當日前一年的日期。假設今天為 2024/10/29，起始日期最早可設定 2023/10/29。
C. 狀態分頁
可點選「全部／備貨中／已到達」 3 個分頁，以查看不同狀態的訂單。
2. 訂單為已付款訂單
A. 備貨
若確認該筆訂單已備貨完成，點入訂單後可點選「備貨完成」按鈕。
＊注意：有關送貨狀態相關限制，請參考下文 3. 送貨狀態變更限制。
系統會跳出提示詢問您是否傳送通知給顧客。
點按確認後，該筆訂單會移至「已到達」分頁。
B. 取貨
當顧客來門市取貨，可點按該筆訂單中的「標示為已取貨」按鈕。
系統同樣會詢問您是否傳送通知給顧客。
＊備註：已付款的訂單也可以在備貨前直接「標示為已取貨」，可至「全部」分頁查看已取貨訂單。
3. 訂單為未付款訂單
A. 備貨
同上述說明，若確認該筆訂單已備貨完成，點入訂單後可點選「備貨完成」按鈕。系統會跳出提示詢問您是否傳送通知給顧客。
點按確認後，該筆訂單也會移至「已到達」分頁。
＊注意：有關送貨狀態相關限制，請參考下文 3. 送貨狀態變更限制。
B. 取貨
當顧客來門市取貨且在現場完成結帳後，需先將該筆訂單「標示為已付款」，才會出現「標示為已取貨」按鈕。
＊注意：若該筆訂單為未付款訂單，請先確認顧客的付款方式再結帳收款。
＊備註：未付款的訂單也可以在備貨前先「標示為已付款」。
- 掃瞄訂單條碼取貨
請會員登入您商店的 App，點按「門市取貨」，並在要取貨的訂單右下角點按「取貨碼」。系統將顯示該筆訂單的條碼。
前往 POS App 的線上買門市取頁面，點按搜尋框，使用條碼槍掃描訂單條碼，系統即可找到對應訂單。店員可繼續進行後續結帳及完成訂單等步驟。
4. 送貨狀態變更限制
若訂單屬於以下其中一項狀態，訂單頁面將會隱藏「標示為已付款 / 標示為已取貨」和「備貨完成」按鈕，店家將無法在 POS App 上變更付款狀態和送貨狀態：
- 付款狀態：退款中 / 已退款 / 已部分退款 / 付款失敗
- 送貨狀態：已退回 / 退回中
- 訂單狀態：已取消
若訂單在 SHOPLINE 後台的訂單狀態轉為「已完成」，店家無法變更送貨狀態。點按「備貨完成」時系統會提示送貨狀態無法更改。
重整線上買門市取 App 後，該張已完成訂單的「備貨完成」按鈕也將反灰，無法再點按。
三、訂單活動紀錄
前往「商店後台 > 訂單管理 > 訂單」點入訂單詳情頁面，在「訂單活動紀錄」可查看該筆訂單金物流狀態變更的時間點、及操作人員。
四、注意事項
1. 若使用「線上買門市取」送貨方式成立的訂單中包含「加購品、贈品」，於 POS App 線上買門市取訂單頁面可查看此加購品、贈品資訊，但由於 POS 尚未支援贈品、加購品功能，請您留意門市可能無加購品、贈品庫存無法備貨的情形，建議向公司總倉庫調貨後再進行備貨。
2. 若顧客成立訂單後在線上尚未完成付款，後續於門市使用 POS 收款，您需額外區分錢箱金額，並且將此類訂單營業額歸回網店。
3. 目前已取消訂單仍會顯示於 POS App 線上買門市取訂單頁面。
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