SHOPLINE 高階/豪華計劃用戶可選擇開通 黑貓宅配 服務。若商家合約審核後，SHOPLINE會幫客戶開通黑貓宅配，貨到付款/非貨到付款的設定。
此文章介紹：
一、服務介紹
註：以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務
宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、
七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)，
台東縣-蘭嶼(全)
註：網路/APP預約服務僅限自有客代店家使用
註：除了電話/網路/APP預約之外，店家亦可將宅配包裹自行送至營業所
（若以電話/網路預約當日到府收件，請於當日16:00前完成預約。）
二、 出貨流程
店家STEP 1 ： 執行出貨成立訂單
- 成立訂單方式分為「單筆執行」及「批次執行」：
店家需至黑貓宅配訂單管理 的頁面中，在「未執行」的分頁中，將需要出貨的訂單「執行出貨」。
1.單一訂單執行出貨（個別訂單 > 配送/送貨資料）：
2. 批次訂單執行出貨（黑貓宅配訂單管理 > 未執行）：
＊ 何謂執行出貨？
執行出貨的用意在於將訂單資料傳送給黑貓，黑貓的資料庫中建立訂單完成後，訂單狀態變為「可供出貨」時，店家再印出標籤並將訂單的包裹交由物流司機取走。
由執行出貨至訂單配送狀態更新為「可供出貨」預估需時約60分鐘以內。
店家STEP 2 ： 列印託運單標籤
＊店家需自行與黑貓司機領取託運單空白三模紙張，常溫包裹需使用粉紅色，低溫包裹需使用藍色。
＊為確保標籤掃描成功，請使用「雷射印表機」列印，若在進倉時無法辨認標籤，商品會作退貨處理。
當訂單呈現在「可供出貨」的狀態分頁中時，店家方可「列印標籤」並將貨品交給物流司機取走配送。
1. 單一訂單列印標籤：
進入訂單頁面後，於右上角商品詳情，可點選「列印標籤」
可點選「列印標籤」後，會跳出「注意事項」後，按下「確定」即可列印該筆訂單之託運單標籤
2. 批次訂單列印標籤
在黑貓宅配訂單管理介面，在可供出貨分頁中，將要列印標籤的訂單勾選後，便可以批次列印。
＊可否列印訂單狀態為「處理中」的標籤？
這一階段的訂單，黑貓的資料庫尚未完成建立訂單的動作，建議不要先列印託運單標籤。
若先列印託運單標籤，仍需要等待訂單狀態變為「可供出貨」時，店家再將訂單的包裹交給司機取走。
*提醒您，列印電子黑貓寄貨標籤請留意以下印表機設置方式是否正確，避免造成A4貼紙格線無對齊（每台印表機設置可能不一樣）
店家STEP 3 ：交由黑貓司機收件
＊約定收件時間、地點
- 黑貓宅急便亦有「一通電話、到府收件」的服務，您可以直接打電話到客服專線：412-8888（手機直撥請加02）或 網路客服 聯絡黑貓客服。
- 黑貓客服叫件語音系統：
- 按鍵 1）包裹寄送。提供聯絡電話，需等待後續進入真人客服確認資料。
- 按鍵2）包裹查詢。提供包裹編號、聯絡電話
- 按鍵3）意見反應。提供聯絡電話
- 按鍵4）服務諮詢。相關文章參考：客服專線
- 自有客代部分黑貓宅急便也提供 icat網路宅急便 及手機app預約一週內的寄件，服務人員將會在你指定日期之下午三至六點至您指定地點收件。
三、商品規範：禁運商品
- 物品價值超過新台幣2萬元者
- 常溫包裹物品尺寸超過150公分或重量超過20公斤
- 低溫包裹物品尺寸超過120公分或重量超過20公斤
- 鮮奶油蛋糕、造型蛋糕以及冰品。
- 現金、票據、股票等有價證券。
- 珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物。
- 准考證、身份證、護照、機票、標單等難以再補發之物品。
- 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等。
- 信用卡、提款卡。
- 遺骨、牌位、佛像等。
- 狗、貓、小鳥等寵物或動物。
- 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品。
- 槍炮彈藥刀劍類等具危險性物品、違禁物品、有毒性物品。
- 具通訊性質之信函、或有違公共秩序、善良風俗等之物品。
最新規範請參考 黑貓官網
四、出貨及退貨須知
寄件須知：
- 前置作業
- 黑貓宅急便將依照廠商提供的地址所在地，並告知配合收貨之黑貓營業所司機。
- 廠商該需主動與黑貓營業所聯繫，索取空白托運單(A4三模單) 。
- 廠商若有貨品要寄送，需電話通知黑貓營業所司機前來收貨。
- 開始出貨
- 打電話給上述指定的黑貓營業所司機通知來收貨。
＊常溫/低溫宅急配：當日下午16:00前通知司機，司機會在17:00前來收貨。 - 收貨司機將與廠商現場進行貨品件數比對，比對無誤則雙方簽收，開始宅配。
- 其他
- 單筆賠償上限為新台幣20,000元。
- 若發生天然災害等不可抗因素導致配送延遲或中斷，將不補償運費。
退貨須知：
貨到不付款：買方未取件（托運單有誤、拒收、司機多次聯絡不上收件人等原因），退件寄回發貨地址，賣方不需再負擔額外費用。
貨到付款：買方未取件（托運單有誤、拒收、司機多次聯絡不上收件人等原因），退件寄回發貨地址，賣方需再負擔一次寄件運費費用以及取貨付款手續費每筆30元。
五、三模寄貨標籤範例
常溫/低溫標籤都套用「A4一式三模」標籤格式，寄件時務必留意不同溫層需要使用不同顏色的標籤紙，常溫包裹需使用粉紅色，低溫包裹需使用藍色。
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