電子錢包結帳流程(香港)

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有了 SHOPLINE Payments POS 付款方式,顧客可選擇更多元的方式結帳付款,提高商家結帳完成率。除了刷卡之外,顧客也可以使用電子錢包掃碼付款,無需透過刷卡機。本文將介紹香港店家電子錢包的結帳流程。

以下將分別說明:

*注意:使用電子錢包前,請先前往後台開通 SHOPLINE Payments POS 付款方式、電子錢包功能,並將電子錢包加入付款方式中。詳細操作說明請參考申請及設定(香港)pastedGraphic_1.png

 

一、直連支付寶(店家掃描)/(顧客掃描)結帳流程

步驟一

前往 「POS App > 收銀台」點選要結帳的商品後,點按右下角的綠色框進入結帳頁面。pastedGraphic_2.png

 

步驟二

點選已設定的直連支付寶(店家掃描)或直連支付寶(顧客掃描)付款選項。pastedGraphic.png

 

步驟三

點按「預訂」或「結帳」按鈕。pastedGraphic_4.png

*注意:若您將付款金額設為以下三種情形,則無法成功結帳,系統將顯示阻擋彈窗。

  • 付款金額為 0。
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  • 付款金額 > 訂單總額。
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  • 付款金額 < 最低結帳金額。此最低結帳金額為您在後台設定的結帳金額條件。您可以前往「SHOPLINE 商店後台 > 付款設定 > POS 頁籤」查看或修改該付款方式的「結帳金額條件」欄位。
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步驟四

1. 直連支付寶(店家掃描)

請顧客出示支付寶的付款碼(QR Code)。您可以使用 2 種方式進行掃描。

  • 掃碼槍掃描:直接使用掃描槍掃描付款碼。
  •  [即將推出] iPad 相機掃描:點按「相機掃描」,並使用 iPad 掃描付款碼。請注意您須將 POS App 更新為 iOS v1.56.0 以上版本

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*注意:

  • 此付款方式適用於支付寶(中國)及支付寶(香港)。
  • 您需使用支援 QR Code 掃描功能的掃碼槍掃描。請注意 SHOPLINE 系統搭配的 S700 藍芽掃碼槍並不支援掃描 QR Code。有關掃碼槍的操作及設定說明,請參考 S700 藍芽掃描槍BT-680D 藍牙掃描器和手機 / 平板配對
  • [即將推出] 若您是初次使用 iPad 相機掃描,POS App 會需要取得 iPad 的權限,請點按「好」才能正常使用相機掃描功能。請注意您須將 POS App 更新為 iOS v1.56.0 以上版本pastedGraphic.png

 

2. 直連支付寶(顧客掃描)

等待系統出現收款碼後,請顧客使用支付寶掃描收款碼付款。請注意收款碼的時效為 3 分鐘,未在時限內完成付款將失效。pastedGraphic.png


若超過時限,請點按重整圖示重新取得收款碼。pastedGraphic_1.png

 

步驟五

付款成功後,POS App 畫面將顯示付款成功。pastedGraphic_9.png

 

*注意:

  • 若付款失敗,POS App 上將顯示「付款失敗」字樣,您可以再點按「重新發起付款」,重新掃描顧客的付款碼,或者點按「取消付款」終止付款。pastedGraphic_10.png

  • 在 3 分鐘內使用直連支付寶(顧客掃描)付款後,App 會顯示確認中的畫面,請耐心等待最後付款結果是否成功。
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二、取消付款

POS App 可針對尚未付款、付款失敗的交易進行取消付款和取消訂單。取消付款成功後,原訂單不會取消交易,未到期的折抵購物金、點數將會回補;已到期的折抵購物金、點數則預設為不回補。您可至交易紀錄頁面取消訂單或重新發起付款。

您可以在以下兩種情況取消電子錢包付款:

  1.  掃碼前
  2.  掃碼付款後畫面顯示「付款失敗」 

點按「取消付款」會出現「取消付款確認」的彈窗。再次點按「取消付款」即可。

  • 一般訂單、預訂單下單、金額大於 0 的換貨單取消付款畫面:
    由於支付寶(店家掃描)是掃碼後才會成立訂單,掃碼前不會有取消訂單的選項。
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  • 預訂單結清取消付款畫面:
    僅可選擇取消付款。成功後會刪除結清單,請回到交易紀錄重新結清該張預訂單。pastedGraphic_12.png

  • 付款失敗後取消付款畫面:pastedGraphic_13.png

等到出現「成功取消付款」提示即取消付款成功。取消付款成功後可前往交易記錄取消訂單。pastedGraphic_14.png

*注意:

  • 若為預訂單結清,點按「取消付款」時僅可選擇取消付款。成功後會刪除結清單,請回到交易紀錄重新結清該張預訂單。
  • 由於支付寶(店家掃描)為店家掃描顧客條碼後成立訂單,故顧客掃碼前取消付款不會有交易紀錄,僅可選擇取消付款。
  • 目前若您後續在交易紀錄對「非預訂單結清的訂單」取消訂單,系統會直接取消訂單。

 

三、重新發起付款時變更付款方式(Android 版本)

若掃碼付款後發生付款失敗的情形,您可以在重新發起付款時選用其他付款方式以利完成結帳。

步驟一

在付款失敗頁面點按「重新發起付款」,系統會顯示提示彈窗,您可以選擇以原付款方式重新付款,或選擇其他付款方式。點按「變更付款方式重新發起」。IMG_8553.jpg

 

步驟二

在重新發起付款頁面中,您可以刪除原付款方式後選擇其他付款方式(包括 SHOPLINE Payments POS 付款方式以及一般付款方式,比如現金、禮券等等)付款。若您想以原付款方式重新發起,請直接點按「重新發起付款」。請注意變更付款方式時有以下限制:

  • 無法變更購物車內容。
  • 無法變更操作人員。
  • 無法變更原訂單的種類。例如原本為一般訂單,變更付款方式後無法變為預訂單。

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步驟三

*僅支援 Android v1.28.0 以上版本的店家。

您可以選擇新增第二種以上的付款方式,編輯金額使其低於付款失敗金額後,即可點按「新增付款方式」新增其他付款方式。您一樣只能以下兩種付款方式組合:

  • 1 種 SHOPLINE Payments 付款方式 + 1 ~ 4 種一般付款方式(5 種為上限)
  • 1 ~ 5  種一般付款方式(5 種為上限)

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編輯時請注意以下規則:

1. SHOPLINE Payments 付款方式編輯付款金額規則

  • 編輯金額不可 ≤ 0。
  • 編輯金額不可 > 付款失敗金額(因無法找零)。
  • 若第一種付款方式為八達通,則金額不可超過 3000 港元。

2. 一般付款方式編輯付款金額規則

  • 編輯金額不可 < 0。
  • 編輯金額可以 > 付款失敗金額(多餘金額以找零計算)。

新增完畢且金額無誤後,即可點擊「重新發起付款」。pastedGraphic_1.png

 

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