訂單移轉工具

下載並填寫模板表單,將您的訂單資料從其他平台批量移轉至 SHOPLINE,輕鬆管理和分析歷史訂單。

⚠️ 開始前請注意:如需使用此擴充功能,請與線上顧問聯繫。

本篇文章將介紹:

 

一、安裝擴充功能

步驟一

進入「訂單移轉工具」安裝頁面,點選「立刻安裝」按鈕。

Screenshot 2026-06-18 at 5.14.18 PM.png

 

步驟二

進行相關權限授權,點選「立刻安裝和授權」即可安裝完成。

Screenshot 2026-06-18 at 5.15.17 PM.png

 

二、上傳訂單資料

步驟一

前往 SHOPLINE 後台 >「擴充功能 > 我的擴充功能」,找到「訂單移轉工具」,點選右側「打開擴充功能」。

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步驟二

點選「下載模板」按鈕,系統將自動下載模板表單。

Screenshot 2026-06-17 at 5.46.11 PM.png

 

步驟三

開啟模板表單,填寫以下訂單資訊欄位。

*注意:

  • 因平台功能有所不同,請仔細確認各資訊所對應的欄位。
  • 該功能目前僅支援繁體中文。

欄位

欄位說明 & 校驗規則

*必填
外部訂單號碼

1. 此欄位將套用至 SHOPLINE 後台「訂單資料 > 外部訂單號碼」,與「訂單號碼」不相同。

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2. 相同訂單狀態下,不同訂單的「外部訂單號碼」不能相同。

*必填
訂單創建日期

1. 此欄位將套用至 SHOPLINE 後台「訂單日期」。

2. 需要輸入 ISO 8601 規範(時間+時區),例如:

2026-01-14T10:30:00+00:00
2026/01/14T18:30:00+00:00
20260114T18:30:00+00:00

*必填
訂單狀態

請輸入以下訂單狀態之一:

  • pending 處理中
  • confirmed 已確認
  • completed 已完成
  • cancelled 已取消
*必填
付款狀態

請輸入以下訂單狀態之一:

  • pending 未付款
  • failed 付款失敗
  • expired 超過付款時間
  • completed 已付款
  • refunding 退款中
  • refunded 已退款
*必填
送貨狀態

請輸入以下送貨狀態之一:

  • pending 備貨中
  • shipping 發貨中
  • shipped 已發貨
  • arrived 已到達
  • collected 已取貨
  • returned 已退回
  • returning 退回中
*選填
訂單備註
*選填
顧客ID(SHOPLINE)

1. SHOPLINE 後台的顧客姓名,非其他平台的 ID,用於移轉訂單至商店後台已建立的顧客。

2. 「顧客ID」及「訂購人電郵」需至少填寫一項。

*選填
訂購人電郵

「顧客ID」及「訂購人電郵」需至少填寫一項。

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*選填
訂購人手機號國碼
國碼需和號碼匹配
*選填
訂購人手機號碼
國碼需和號碼匹配
*必填
商品名稱
不支援串連 SHOPLINE 後台既有商品。
*選填
商品選項名稱

1. 若僅填寫「商品名稱」,將套用至 SHOPLINE 後台「商品名稱」繁體中文欄位。

2. 若同時填寫了「商品名稱」及「商品選項名稱」,將套用「商品名稱-商品選項名稱」至 SHOPLINE 後台「商品名稱」繁體中文欄位。

Screenshot 2026-06-18 at 6.17.28 PM.png
*必填
商品價格

1. 此欄位將套用至 SHOPLINE 後台「原價格」。

2. 商品價格需 ≥0。

*必填
商品數量
*必填
商品總價
*必填
所有商品小計金額
*必填
收件人名稱
*必填
收件人手機號國碼
國碼需和號碼匹配
*必填
收件人手機號碼
國碼需和號碼匹配
*必填
郵政編號
*必填
國碼
*必填
國家/地區
*必填
區/州/省份
*必填
城市
*必填
地址
*必填
付款方式ID(SHOPLINE)

1. 移轉訂單前,須在 SHOPLINE 後台建立對應的付款方式,且「付款方法」需設定為「自訂付款方法」。

2. 請前往 SHOPLINE 後台 >「設定 > 付款設定」,找到您要設定的付款方法,點選「編輯」,「付款方式 ID」為該網頁網址數字及英文字母組合,例如:https://admin.shoplineapp.com/admin/test/payments/699d4c07cf7615d60ca94ad3/edit。

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*必填
送貨方式ID(SHOPLINE)

1. 移轉訂單前,須在 SHOPLINE 後台建立對應的付款方式,且「物流類別」需設定為「自訂」。

2. 請前往 SHOPLINE 後台 >「設定 > 付款設定」,找到您要設定的付款方法,點選「編輯」,「付款方式 ID」為該網頁網址數字及英文字母組合,例如:https://admin.shoplineapp.com/admin/test/delivery_options/62a18f7ca4851b002de3b156/edit。

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*選填
自訂折扣名稱
「自訂折扣名稱」與「自訂折扣金額」皆為選填欄位。若需自訂折扣,請同時填寫兩個欄位;若僅填寫其中一項,系統將視為未填寫,不會生效。
*選填
自訂折扣金額

1. 「自訂折扣名稱」與「自訂折扣金額」皆為選填欄位。若需自訂折扣,請同時填寫兩個欄位;若僅填寫其中一項,系統將視為未填寫,不會生效。

2. 自訂折扣金額需 ≥0。

*選填
運費

1. 若需設定運費,運費需 ≥0,且系統將自動新增「運費」商品以利計算。

2. 若此欄位留空,則訂單的運費將視為 0。

*必填
訂單總金額

訂單合計金額需等於「所有商品小計金額」及「折扣金額」的計算結果。

Screenshot 2026-06-18 at 6.38.02 PM.png

 

步驟四

點擊「上傳檔案」上傳填寫完成的訂單資訊。請留意以下檔案限制:

  • 僅支援上傳 xlsx 格式的檔案
  • 檔案大小以 30MB 為上限
  • 單次上傳的檔案內,資料行數以 100000 行為上限
  • 模板的表頭內容不支援更動(增加/減少/編輯皆不支援)
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步驟五

若檔案上傳錯誤或需要更新,您可以點擊右側「重新上傳」按鈕;確認無誤後點擊「開始移轉」執行訂單匯入。

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步驟六

系統將自動進入訂單移轉的流程,您無需停留在此頁面,可稍後再回來查看移轉結果。

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步驟七

移轉完成後,系統將顯示移轉訂單總數、移轉成功數、移轉失敗數。

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若移轉失敗,您可以點擊「下載失敗報表」查看具體的失敗原因。

*注意:失敗報表最多保留 7 天,您需要在期限內完成下載。

Screenshot 2026-06-18 at 3.06.52 PM.png

 

失敗報表中會紀錄每一筆失敗的訂單,並列出每一筆訂單移轉失敗的原因。

Screenshot 2026-06-18 at 6.52.28 PM.png

 

三、注意事項

  • 訂單移轉完成後,您可以前往「訂單 > 訂單管理」,透過「外部訂單編號」搜尋您移轉的訂單。
  • 管理員需要有「訂單管理 > 網店訂單 > 新增訂單」權限,才能使用訂單移轉工具擴充功能。店長可以前往「設定 > 管理員及安全設定」開啟權限。

 

 

 

 

 

 

 

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