商店購物金基本功能介紹

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經營會員忠誠度、保障顧客回購率,店家可以提供「商店購物金」讓指定的會員在登入狀態時消費使用,購物金會在該筆訂單可使用之優惠套用後,用於抵扣訂單小計金額,且不可用於折抵運費。

 

 

一、顧客獲得購物金管道

購物金可透過系統自動發送、或是店家自行以手動方式發送。

自動發送購物金:

各種購物金詳情可查看上方文章連結。

 

手動為商店會員增加/減除購物金 

(1)針對單一會員增加/減除購物金:

進入「顧客管理」>「顧客」,點選「查閱」 

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在顧客資料中的右下方會有「商店購物金的欄位」點選「贈送購物金」 

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在跳出的視窗填寫增加/減除會員購物金的金額(填寫正數即為增加、負數即為減除,例如:100即為加100、-100即為減100)、有限期限(如果沒有期限,可以直接勾選永不過期)及增加/減除購物金的原因。(皆為必填欄位)

 

注意:購物金增加/減除後,店家無法刪除或編輯相關紀錄,顧客登入會員時可以在「會員中心」>「商店購物金」頁籤查看到紀錄,且更動原因也會一併顯示,增加購物金時會發送通知信給顧客(減除時不會發送通知信),請務必確認後再點選保存。

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(2)針對多個會員,批次增加購物金(目前未支援批次減除):

進入「顧客管理」>「顧客」,勾選希望發送購物金的顧客 > 點擊上方的批量處理 > 增加購物金 

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在跳出的視窗中填寫增加會員購物金的金額、有限期限(如果沒有期限,可以直接勾選永不過期)及增加購物金的原因。(皆為必填欄位)

 

注意:購物金增加後店家無法取消增加紀錄,請務必確認後再點選保存

 

增加/減除購物金、和會員使用紀錄皆會記錄在會員資料中,並且發送系統通知信給會員。

O2O 以上商店計畫店家有支援手機登入功能,收到系統自動發送購物金預設發送簡訊,手動加入購物金可選擇:不發送簡訊通知/發送簡訊通知收到購物金且完成手機驗證的顧客/發送給所有有手機、收到購物金的顧客。

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二、購物金套用訂單模式

無開啟「購物金折抵條件與上限」的套用模式

「設定購物金折抵條件 」功能可設定購物金折抵的最低門檻,例如:訂單消費滿千才可使用購物金折抵,此功能預設為無條件折抵:

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 當為無條件時,會自動帶入會員帳戶當中所有購物金:

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有開啟「購物金折抵條件與上限」的套用模式

進入「顧客管理」>「商店購物金」頁面 > 「商店購物金設定」

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 設定完成後,當會員有購物金可用,訂單金額未達折抵條件,商店前台將於 購物車>訂單資訊 中提示會員購物金折抵的最低門檻,待訂單金額達折抵條件後提示即消失並自動折抵購物金。

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設定購物金折抵上限

可設定購物金折抵類型,以「折抵金額(購物金)」或是「單筆 % 數折扣」做為會員結帳時單筆訂單中能使用的購物金金額上限。

或是勾選無限制時,會員在結帳時會將當下他擁有的購物金全部計算在折扣中, 例如:如果該會員帳戶當中有 100 點購物金,系通會在結帳時套用會員帳戶當中所有購物金,也就是 100 點購物金。

  

 

三、會員結帳 及 會員商店購物金頁

會員結帳 

訂單金額結算

小計:(商品價格 x 商品數量)之加總。

折扣: 已享用之優惠之加總(不含免運)。 

折抵購物金:依照店家設定之限制及會員當下擁有的購物金金額做計算。 

運費: 使用的送貨方式的運費金額,或是免運。 

合計: 小計 − 折扣 − 折抵購物金 + 運費=合計

 

範例:

此範例為每筆訂單折抵購物金上限為 10 購物金。訂單當中所有商品價格總金額小計> 套用折扣 > 帶入購物金。

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如設定每筆訂單折抵上限為總金額 X%時, 購物金折抵若有小數點,會以無條件進位的方式做計算。 

範例:購物金折抵上限為 20 %,顧客下單金額為 1557 元

1557* 20%= 311.4  > 無條件進位,故此筆訂單折抵 312 購物金

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網店購物金設定- 購物金折抵條件與上限

開啟「購物金折抵條件與上限」功能的商店,會員進入結帳頁面時,可於購物車訂單資訊自行輸入想要折抵的購物金金額並同時看到購物金餘額

系統預設會在符合商店購物金上限的條件下折抵購物金

假設想要變更折抵的購物金金額,可依照以下步驟操作:

1)點選「折抵購物金」 

2)在方框裡輸入想要折抵的金額後點選套用

3)待系統重新計算後即可結帳

在下方圖例中, 系統預設折抵$50元購物金,此時可以看到購物金餘額為$0,代表系統已經預設折抵了所有購物金

點選「折抵購物金」並在方框輸入20後點選「套用」,系統即自動重新計算,可以看到已折抵的購物金變成$20,而購物金餘額為$30。

同理,若不想折抵購物金,可自行輸入0並點選套用,則此筆訂單將不折抵任何購物金。 

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*此功能詳情及開關「購物金折抵條件與上限」功能,可至『顧客管理> 購物金』作設定 ,詳細說明請點此。 

 

四、會員於商店前台查看購物金資訊 

會員在登入商店前台會員後,點選目錄進入「商店購物金」的頁面。在商店購物金的頁面,會紀錄該會員購物金的收到及使用項目,包含增加方式、過期扣除、以及購物金使用在哪些訂單中。

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*若要查看購物金設定紀錄,可至『顧客管理 > 商店購物金 > 活動紀錄』查看 ,詳細說明請點此。 

 

 

 

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