商店購物金基本功能介紹

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經營會員忠誠度、保障顧客回購率,店家可以提供「商店購物金」讓指定的會員在登入狀態時消費使用,購物金會在該筆訂單可使用之優惠套用後,用於抵扣訂單小計金額,且不可用於折抵運費。

本篇將介紹以下內容:

 

一、顧客獲得購物金管道

購物金可透過系統自動發送、或是店家自行以手動方式發送。

A. 自動發送購物金

各種購物金詳情可查看上方文章連結。

 

B. 手動為商店會員增加/減除購物金 

a. 針對單一會員增加/減除購物金:

前往「顧客管理 > 顧客」頁面點按「查閱」 。

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在顧客資料中的右下方會有「商店購物金的欄位」點按「贈送購物金」 。

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在跳出的視窗填寫增加/減除會員購物金的金額(填寫正數即為增加、負數即為減除,例如:100 即為加 100、-100 即為減 100)、有限期限(如果沒有期限,可以直接勾選永不過期)及增加/減除購物金的原因(皆為必填欄位)。

贈送購物金頁面底下有「手動勾選發送電郵/簡訊通知」提示框。並可點按提示框右方的「預覽」,在分頁中事先檢視即將發送內容。

  • 發送電郵:將發送通知給有「電郵」資料的顧客,若該顧客沒有電郵,則會顯示反灰且無法點按。
  • 發送簡訊:將發送通知給有「手機號碼」資料的顧客,若該顧客沒有手機,則會顯示反灰且無法點按。

注意:

  • 購物金增加/減除後,店家無法刪除或編輯相關紀錄,顧客登入會員時可以在「會員中心 > 商店購物金」頁籤查看到紀錄,且更動原因也會一併顯示,請務必確認後再點按保存。
  • 系統不支援發送減除購物金通知給會員。
  • 「發送簡訊」每月將會產生簡訊費用,並每則簡訊限定半形文字 160 字或全形文字 70 字(包含系統文字),若超過字數會以另一則簡訊寄送。

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預覽分頁

  1. 預覽電郵發送內容
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  2. 預覽簡訊發送內容
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b. 針對多位會員,批次增加購物金(目前未支援批次減除):

前往「顧客管理 > 顧客」頁面先勾選要增加購物金的顧客,接著點選「批量處理 > 增加購物金」按鈕。

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完成以下欄位設定,點按「發送」即可為顧客增加購物金。

  • 每位顧客增加金額
  • 有效期限:也可以設定為「永不過期」。
  • 增加購物金原因
  • 發送通知:勾選發送「增加購物金」通知的方式。在兩種方式右側也會顯示,該種方式將發送給幾位顧客。點按右側「預覽」可事先檢視將發送的內容,預覽圖示請參考預覽分頁
    • 發送電郵:發送給這些顧客中有填寫「電郵」的顧客。
    • 發送簡訊:發送給這些顧客中有填寫「手機號碼」的顧客。

*注意:「發送簡訊」每月將會產生簡訊費用,並每則簡訊限定半形文字 160 字或全形文字 70 字(包含系統文字),若超過字數會以另一則簡訊寄送。

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[即將推出] 於「顧客分群」頁面批量增加購物金

當「顧客分群」功能推出後,仍然可以在顧客列表批量增加購物金,若要針對特定分群顧客發送購物金,請參考以下步驟:

前往「顧客管理 > 顧客分群」頁面,點按「建立分群」並設定要批量增加購物金的顧客篩選條件,詳細設定步驟請參考此篇文章

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在已建立的顧客分群右側點選「建立活動 > 增加購物金」。

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完成以下欄位設定,點按「發送」即可為顧客增加購物金。

  • 每位顧客增加金額:輸入要為此顧客分群中每位顧客增加的購物金金額。
  • 有效期限:也可以設定為「永不過期」。
  • 增加購物金原因
  • 發送通知:勾選發送「增加購物金」通知的方式。在兩種方式右側也會顯示,該種方式將發送給幾位顧客。點按右側「預覽」,即可事先檢視將發送的內容,預覽圖示請參考預覽分頁
    • 發送電郵:發送給此顧客分群中有填寫「電郵」的顧客。
    • 發送簡訊:發送給此顧客分群中有填寫「手機號碼」的顧客。

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增加/減除購物金、和會員使用紀錄皆會記錄在會員資料中。

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二、購物金套用訂單模式

以「折抵金額(購物金)」或是「單筆 % 數折扣」做為會員結帳時單筆訂單中能使用的購物金金額上限。

若勾選無限制時,會員在結帳時會將當下所擁有的購物金全部計算在折扣中。

1. 有開啟「購物金折抵條件與上限」的套用模式

進入「顧客管理 > 商店購物金 > 商店購物金設定」頁面。

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設定完成後,當會員有購物金可用,但訂單金額未達折抵條件,商店前台將於「購物車 > 訂單資訊」中提示會員購物金折抵的最低門檻,待訂單金額達折抵條件後提示即消失並自動折抵購物金。

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2. 無開啟「購物金折抵條件與上限」的套用模式

當為無條件時,會自動帶入會員帳戶當中所有購物金。

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三、會員結帳及會員商店購物金頁

1. 會員結帳訂單金額結算

小計 (商品價格 x 商品數量)之加總。
折扣 已享用之優惠之加總(不含免運)。
折抵購物金 依照店家設定之限制及會員當下擁有的購物金金額做計算。
運費 使用的送貨方式的運費金額,或是免運。
合計 小計 − 折扣 − 折抵購物金 + 運費=合計

 

範例:每筆訂單折抵購物金上限為 10 購物金。訂單當中所有商品價格總金額小計 > 套用折扣 > 帶入購物金。

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如設定每筆訂單折抵上限為總金額 X%時, 購物金折抵若有小數點,會以無條件進位的方式做計算。 

範例:購物金折抵上限為 20 %,顧客下單金額為 1557 元。

1557*20%= 311.4  > 無條件進位,故此筆訂單折抵 312 購物金。

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2. 網店購物金設定 - 購物金折抵條件與上限

開啟「購物金折抵條件與上限」功能的商店,會員進入結帳頁面時,可於購物車訂單資訊自行輸入想要折抵的購物金金額並同時看到購物金餘額

系統預設會在符合商店購物金上限的條件下折抵購物金

若想要變更折抵的購物金金額,可依照以下步驟操作:

  1. 點按「折抵購物金」 
  2. 在方框裡輸入想要折抵的金額後點按套用
  3. 待系統重新計算後即可結帳

 

範例:系統預設折抵 $50 元購物金,此時可以看到購物金餘額為 $0,代表系統已經預設折抵了所有購物金

點按「折抵購物金」並在方框輸入 20 後點按「套用」,系統即自動重新計算,可以看到已折抵的購物金變成 $20,而購物金餘額為 $30。

同理,若不想折抵購物金,可自行輸入 0 並點按套用,則此筆訂單將不折抵任何購物金。 

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 *此功能詳情及開關「購物金折抵條件與上限」功能,可至「顧客管理> 購物金」作設定 ,詳細說明請點此 

 

四、會員於商店前台查看購物金資訊 

會員在登入商店前台會員後,點按目錄進入「商店購物金」的頁面。在商店購物金的頁面,會紀錄該會員購物金的收到及使用項目,包含增加方式、過期扣除、以及購物金使用在哪些訂單中。

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*若要查看購物金設定紀錄,可至「顧客管理 > 商店購物金 > 活動紀錄」查看 ,詳細說明請點此

 

 

 

 

 

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