本文說明 7-11 跨境物流的對帳方式，包含費用的結算週期與繳款期限、運費的計算方式，以及對帳單下載方式。⚠️ 文中即將推出功能／介面，目前尚未開放給所有店家使用。
以下將分別介紹：
一、常見問題
Q：運費什麼時候計算？
A：以店家「寄件時間」計算。
Q：運費繳款期限？
A：帳單於每月 16 日發布，請於 14 天內完成繳款。若已設定 SHOPLINE Payments 自動繳款，則將於每月 18 日自動扣款。
Q：對帳單要去哪裡下載？
A：「SHOPLINE管理後台 > 報表及分析 > 報表匯出」，選擇「7-11 跨境 物流交寄」。
二、運費計算
1.運費
運費報價詳見申請表單，請注意：
- 運費圖表金額為「未稅」，實際收取金額為含稅；對帳單將顯示每筆運費未稅及含稅金額，運費發票將顯示實際收取金額。
- 運費將以材積重與重量兩者相比，取其重者計算。
2. 材積
A. 新加坡、馬來西亞、香港、澳門、泰國
計算公式：長*寬*高／6000，不滿 1 公斤以 1 公斤計；不滿 0.5 公斤以 0.5 公斤計。
B. 其他配送國家／地區
計算公式：長*寬*高／5000，不滿 1 公斤以 1 公斤計；不滿 0.5 公斤以 0.5 公斤計。
範例說明
| 包裹資訊 | |
| 長 | 40 |
| 寬 | 32 |
| 高 | 25 |
| 重量 | 3 kg |
| 配送國家／地區 | 香港 |
計算方式：
- 計算材積重：40 × 32 × 25 ÷ 6000 ≈ 5.3 公斤。
- 比較材積重與實際重量：材積重 5.3 公斤大於實際重量 3 公斤，以材積重計算。
- 進位計費重量：5.3 公斤以 0.5 公斤為單位進位，計費重量為 5.5 公斤。
- 此包裹收取寄件 5.5 公斤的運費。
注意：因 7-11 跨境使用電子儀器驗收，可能因包裹包裝方式、紙箱厚度等產生正負 2 公分誤差，實際以物流端驗收為主。
三、結帳與繳款
7-11 跨境物流的費用每月結算一期，結算區間為每月 1 日至月底，於每月 16 日發布上個月的服務費用帳單。您可至 SHOPLINE 管理後台右上角「你好, OOO > 服務費用及繳款」查看帳單並完成繳款。更多繳款資訊及步驟詳見：物流運費及款項。
詳細對帳週期請見下表：
注意：
- 帳單發布後 13 天若尚未付款，會寄送逾期通知；第 14 天帳單到期，請於期限內完成繳款。
- 物流商較晚提供的明細會併入下一期帳單，因此帳單中可能出現前幾個月寄出的包裹。
範例說明
以 2026／4 月帳單為例
- 結算區間：4/1～ 4/30
- 物流對帳單產出日：5/12 16:00
- 帳單發布日：5/16 11:00
- 自動扣款日：5/18 06:00（僅適用已設定 SHOPLINE Payments 自動繳款的店家）
- 帳單到期日：5/30
四、下載對帳單
步驟一
前往 SHOPLINE 後台「報表及分析 > 報表匯出」，於「對帳單」區塊點選「 7-11 跨境 物流交寄」。
步驟二
選擇您要匯出的對帳單時間，點選「匯出」按鈕。
步驟三
至您的電子信箱下載對帳單，對帳單包含兩個分頁：運費、進口稅金（如當期有進口稅金）。
五、注意事項
- 每月最多會有兩張服務費用帳單：「運費」帳單於發布時自動開立發票；「進口稅金」帳單不開立發票，收據於每月 16 日以 Email 寄送。
- 711 跨境費用也會列於匯總對帳單，每月 16 日 14:00 更新。
- 若非店長帳號，需至「設定 > 管理員及安全設定 > 編輯 > 報表及分析」處開啟「711 跨境」權限，才能下載對帳單。
- 有任何對帳問題，請聯絡 SHOPLINE 線上顧問。
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最後更新時間：2026 年 10 月 30 日
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