Ninja Van 出貨流程

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*目前此功能尚未正式推出,如欲申請,請洽線上顧問*

來西亞的 SHOPLINE  店家可選擇開通 Ninja Van 服務,商家合約在通過 Ninja Van 審核之後會由 SHOPLINE 協助於後台開通 Ninja Van 串接物流,開通以後請至「後台」 > 「設定」> 「送貨設定」確認送貨細節及設定運費等等資訊。 

請注意:Ninja Van 串接服務目前僅適用於馬來西亞境內,意即賣家取件地址與消費者送貨地址都必須在馬來西亞境內。

COD  取貨付款的訂單,會需要搭配【ninja van COD 付款方式】,如您有申請 COD 服務ninja van COD 付款方式】將一併開通。

一. 服務介紹

材積規範 配送時間 配送區域

商品外包裝長+寬+高 ≦ 300 公分

商品重量 30 公斤以內

Ninja Van 到府取件後隔天算起的三天內,遇非工作日順延。

例:包裹於 2/10 取件,將會在 2/11~2/13 送至消費者。

以 Ninja Van 官方為準(註)。

註:配送區域涵蓋範圍請參見:Ninja Van 官方配送區域範圍表

包裹包裝準則與相關規範請參考 Ninja Van 官方文件,如有不完整的包裝與標籤,店家必須負擔 Ninja Van 重新包裝與貼標的成本,同時 Ninja Van 保留拒絕收取的權利。

特別提醒:目前已成立的訂單不支援編輯修改為串接的 Ninja Van 送貨方式。 

二. 出貨流程

步驟一: 執行出貨成立訂單

店家需至 Ninja Van 訂單管理 的頁面中,在「未執行」的頁籤中點擊需要出貨的訂單,在訂單頁內點擊「執行出貨」。

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點擊「執行出貨」以後會彈出預約取件視窗,您能夠在此階段確認取件地點,預約 Ninja Van 司機於指定日期與時段取件,並選取該訂單所含包裹的預計大小。

*請務必確認資料無誤才按下確認,執行出貨後的訂單不支援修改訂單內容*

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注意:

  1. 執行出貨的用意在於將訂單資料傳送給 Ninja Van,Ninja Van 系統建立訂單完成後,請確認在訂單狀態變更為「待取件」時,再印出寄送標籤並將訂單的包裹交由 Ninja Van 司機取走。
  2. 目前不支援當日取件,Ninja Van 會於您預約的取件日期 + 3天內上門收取包裹。如遇 Ninja Van 非工作日(週末與國定假日)將會順延一日至下個工作天。
    如:您預約 25 Aug 2020 收取包裹,Ninja Van 就會在 25 Aug 2020 - 27 Aug 2020 期間上門取件。
  3. 包裹大小是用來讓 Ninja Van 參考並決定派出取件的交通工具,如果一筆訂單中包含複數個包裹,請選擇這些包裹當中最大的尺寸。運費會以包裹抵達 Ninja Van 物流中心秤量以後的實際重量來決定。

 

步驟二 : 貼上託運單標籤

當訂單配送狀態轉為「待取件」時,店家方可「列印標籤」並將貨品交給 Ninja Van 司機取走進行配送。

包裹託運單包裝規則與規範,請參考 Ninja Van 官方文件

進入訂單頁面後,於商品詳情的右上角,可點選「列印標籤」。

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步驟三 :交由 Ninja Van 司機收件

Ninja Van 司機將會在預約取件時間前來收取包裹,並會以電話與寄件者聯絡。

如在取件過程中有發生任何問題,如司機態度不佳、未依取件時間出現等狀況,請發信至 support_my@ninjavan.co ,並包含以下資訊(以英文發信):

Tracking Id :

Date Of Delivery : 

Issue :

 

 

三. 商品規範:禁運商品

  • 信用卡、提款卡。
  • 遺骨、牌位、佛像等。
  • 狗、貓、小鳥等寵物或動物。
  • 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品。
  • 槍炮彈藥刀劍類等具危險性物品、違禁物品、有毒性物品。
  • 准考證、身份證、護照、機票、標單等難以再補發之物品。
  • 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等。
  • 現金、票據、股票等有價證券。
  • 易腐爛之蔬菜、水果等。

禁運物品與最新規範以 Ninja Van 官方文件 為主

 

四. 其他出貨及退貨須知

Ninja Van 客服相關連絡資訊:

客服頁面:https://www.ninjavan.co/en-my/contact-us

客服電話:+60 111 722 5600

客服信箱:support_my@ninjavan.co

出貨須知:

如遇到包裹在 Ninja Van 運送過程中發生毀損、遺失的狀況,Ninja Van 會發通知信到寄件者並告知後續處理,如有其他疑問請聯繫 SHOPLINE 線上顧問。

退貨須知:

若 Ninja Van 嘗試運送包裹給消費者失敗三次,退回到原本店家的寄送地址時,運費不會額外計算。

 

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