訂單管理介面：如何重選新門市／重新執行出貨

使用 7-11 / 全家物流服務之店家，若遇到顧客下單後需要更改收件門市，或是已超過出貨期限的訂單，店家可以經由以下流程進行重選門市／重新執行出貨。

 

以下將簡介：

• 重選門市
• 重新執行出貨

 

一、重選門市

在 7-11 及 全家 B2C/C2C 管理介面中，以下情況可以協助消費者更改門市。

• 店家尚未寄出包裹前（未執行／處理中／可供出貨／問題件-已過出貨期限）。
• 店家寄出包裹，後續退回給店家（已退回）。

 

步驟一 

在「未執行／處理中／可供出貨／已退回／問題件」的分頁中，找到該訂單，並點擊進入訂單詳細頁面。

＊備註：僅 B2C 訂單管理介面會顯示「處理中」頁籤。

 

步驟二

若是「未執行」的訂單，在頁面下方的 配送／送貨資料 中，點選 「重選門市」，並按下「執行出貨」。

如果已經執行出貨過的訂單（處理中／可供出貨／已退回／已過出貨期限的訂單），重選取貨門市後，需按下「重新執行出貨」。

 

步驟三 

當訂單更新物流狀態為「可供出貨」時，即可按下「列印寄貨標籤」／「列印7-11寄貨便」。

 

 

＊請注意：只要有重選門市並重新執行出貨，皆需要重新列印寄貨標籤／寄件單，勿使用舊的寄貨標籤／寄件單出貨，以避免造成配送異常。

 

二、重新執行出貨

當訂單已過出貨期限，可以在「問題件」的頁面看見該筆訂單，透過以下步驟重新執行出貨：

步驟一

在「問題件」的頁面／搜尋，找到該筆訂單，點入訂單編號。

步驟二

點入訂單編號，在 配送／送貨資料區塊，點選「重新執行出貨」。待訂單回到「可供出貨」的頁面後，店家即可列印標籤寄件。

 

＊請注意：只要有重新執行出貨，皆需要重新列印寄貨標籤／寄件單，勿使用舊的寄貨標籤／寄件單出貨，以避免造成配送異常。