使用 7-11 / 全家物流服務之店家，若遇到顧客下單後需要更改收件門市，或是已超過出貨期限的訂單，店家可以經由以下流程進行重選門市/重新執行出貨。
以下將簡介：
重選門市
在 7-11 及 全家 B2C/C2C 管理介面中，以下情況可以協助消費者更改門市。
・店家尚未寄出包裹前（未執行 / 處理中 / 可供出貨 / 問題件-已過出貨期限）
・店家寄出包裹，後續退回給店家（已退貨）
步驟一
在「未執行 / 處理中 / 可供出貨 / 已退貨 / 問題件」的分頁中，找到該訂單，並點擊進入訂單詳細頁面
步驟二
若是「未執行」的訂單，在頁面下方的 配送 / 送貨資料 中，點選 「重選門市」，並按下「執行出貨」
如果已經執行出貨過的訂單（處理中 / 可供出貨 / 已退貨 /已過出貨期限的訂單），重選取貨門市後，需按下「重新執行出貨」
步驟三
當訂單更新物流狀態為「可供出貨」時，即可按下「列印寄貨標籤」/「列印7-11寄貨便」
＊請注意
只要有重選門市並重新執行出貨，皆需要重新列印寄貨標籤/寄件單，勿使用舊的寄貨標籤/寄件單出貨，以避免造成配送異常。
重新執行出貨
當訂單已過出貨期限，可以在「問題件」的頁面看見該筆訂單，透過以下步驟重新執行出貨：
步驟一
在「問題件」的頁面/搜尋，找到該筆訂單，點入訂單編號
步驟二
點入訂單編號，在 配送/送貨 資料的地方，點選「重新執行出貨」
此時，待訂單會回到「可供出貨」的頁面後，店家即可列印標籤寄件。
＊請注意
只要有重新執行出貨，皆需要重新列印寄貨標籤/寄件單，勿使用舊的寄貨標籤/寄件單出貨，以避免造成配送異常。
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