*注意
- 此功能目前不支援「僅擁有零售 POS 方案」的店家使用。
- 暫不支援於 iPad 及平板裝置使用 SHOPLINE Admin App。
透過 SHOPLINE Live 直播購物接單工具,您可以創造專屬的獨立直播間(網頁式連結),或是串連 Facebook 直播,利用強大的工具與粉絲們高效互動,提升商品曝光,同時提供完善的直播購物體驗。現在店家也可以透過超方便的 SHOPLINE Admin App 隨時隨地進行直播。
一、如何在 App 建立及設定直播間
步驟一:建立直播間
前往「SHOPLINE 管理後台 App > 商店」分頁,接著進入「直播」頁面。
在直播列表可看到「準備中」的直播間,點按「新增直播」建立新的直播間。
*備註:目前暫時無法顯示「已結束」的直播間。
步驟二:設定標題及管道
填寫直播間資訊:
- 直播標題(必填):您可輸入此場直播的活動名稱,直播開始後將顯示給顧客看到。
- 同步至其它管道:您可選擇同步直播至已串接的 Facebook 粉絲專頁(可選擇一個或多個粉專)。若選擇留白,則只會在 SHOPLINE Live 獨立直播間開播,粉專將不同步直播。
- 有關連接粉絲專頁的詳細說明,請參考連接 Facebook 粉絲專頁設定|第三方服務。
- 若要同步至 2 個以上的粉專,需要到 Facebook 完成多文發佈的設定,請參考 Facebook 串接說明。
完成設定後,請點按「下一步」進行其他設定。
步驟三:進階設定
您可以調整「關鍵字下單」、「保留庫存」、「發送結帳提醒」等進階設定。
- 關鍵字下單:可選擇以下三種下單規則。
- 留言包含「關鍵字」或「關鍵字 + 數量」(例如:我想要 A1、我想要 A1+1)
- 留言包含「關鍵字 + 數量」(例如:我想要 A1+1)
- 留言只有「關鍵字」或「關鍵字 + 數量」(例如:A1、A1+1)
- 保留庫存:調整商品保留的指定日期,預設為目前時間的 7 天後。
- 發送結帳提醒:調整結帳提醒的發送日期,預設為當前時間的 7 天後。
完成設定後,請點按「確認新增」進行其他設定。
*注意:
- 「發送結帳提醒」功能目前僅支援 SHOPLINE Live 與 Facbook 直播同步的直播間。
- SHOPLINE Live 目前不支援關鍵字下單功能,若僅使用 SHOPLINE Live 進行直播,直播商品不顯示關鍵字,顧客僅能手動將商品加入購物車。
步驟四:新增商品
點按「新增商品」按鈕可進入選擇商品頁面。
於「選擇商品」頁面,您可以透過上方搜尋欄搜尋商品,或直接勾選要加入的商品。選擇完畢後點按「選擇」跳轉至「確認關鍵字」頁面。
系統將自動產生此次直播的商品關鍵字,點按「確認添加」按鈕跳轉至「直播商品」頁面,欲加入的商品即會出現在此次直播商品列表中。
點按商品右邊的三點按鈕可移除該項商品,點按「直播商品」頁面右上角的「新增商品」可繼續加入商品。
*注意:
- 一次僅能選取 50 項商品,加入商品的上限為 500 項。
- 僅能加入已建立的商品,目前尚未支援於新增商品階段建立新的商品。
- 商品關鍵字為自動產生,目前尚未支援修改關鍵字。
- 您也可以在直播中再加入商品。
步驟五:調整連接 Facebook 粉絲專頁
*注意:若您是建立 SHOPLINE Live 獨立直播間(沒有同步至粉專開播),則不會出現此功能,可跳過此步驟。
點按「同步直播到粉絲專頁」按鈕,可調整要同步直播的 Facebook 粉絲專頁。
您可以選擇要增加或取消的粉絲專頁。選取結束後點按右上角的「確定」,繼續其他設定。
*注意:至少要選取一個粉絲專頁,無法取消所有粉絲專頁的連結。若您僅想要使用 SHOPLINE Live,請跳出後重新建立新的直播間。
步驟六:使用直播間工具欄
您可以進一步使用直播間工具欄設定您的直播間,詳細說明請參考此篇文章。
二、直播開始
點按「開始直播」即可開始直播。
A. 直播主畫面
直播時您可向顧客發送頻道留言、使用工具欄調整直播間設定,也可以使用推薦商品功能,以下將分別說明。
1. 小工具
點按「小工具」圖示可操作美顏、跑馬燈、公告欄等工具,詳細說明可參考此篇文章。
2. 翻轉
點按「翻轉」圖示可切換前後鏡頭。
3. 留言
點按「對話框」圖示可開啟對話框。
- 選擇「ALL」可向所有管道發送訊息
- 選擇 SHOPLINE 圖示可向 SHOPLINE Live 獨立直播間發送訊息
- 選擇 Facebook 圖示可向 Facebook 粉專直播間發送訊息。
4. 設定
點按「設定」圖示可操作解析度、分享等設定,詳細說明可參考此篇文章。
其中字體放大功能僅能在直播中操作,點按「字體放大」圖示可放大直播留言區的文字。
5. 商品列表
點按「商品」圖示可查看直播商品,也可執行以下操作:
- 點按商品右側「商品資訊」圖示:該商品資訊將直接顯示在直播畫面中。一次最多釘選一個商品資訊。
- 點按商品右側「小喇叭」圖示,可向顧客推薦此商品,顧客將在直播留言區看到此推薦訊息。
B. 小助手畫面
直播中,您或小助手可透過另一台手機進入直播間後台。
支援執行以下操作:
- 小工具:編輯/新增/刪除跑馬燈、公告欄、商品資訊
- 留言
- 設定:分享、調整直播設定
- 商品列表:加入商品、推薦商品、釘選商品資訊
*備註:但不支援「字體放大」、「結束直播」。
三、直播結束
直播告一段落後,點按右上角的 X 圖示,系統將跳出是否結束直播的提示,點按「結束」即可結束直播。
畫面將顯示本次直播的數據表現,包括累計觀看次數、留言數訂單數等等。
*注意:目前 SHOPLINE Admin App 尚未支援查詢已結束的直播內容,因此跳出畫面後將無法再從 SHOPLINE Admin App 觀看此次直播表現。
若要查詢此次已結束的直播,請前往 「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」查看資訊。
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