SHOPLINE Live|SHOPLINE 獨立直播間(關鍵字+1)

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SHOPLINE Live 獨立直播間支援「關鍵字 +1」模式,顧客可以留言關鍵字下單,提升購物體驗。

以下將分別說明:

 

一、直播間建立及設定

步驟一:開啟 SHOPLINE Live 頁面

前往「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live 」點按「新增直播」按鈕。

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步驟二:選擇直播管道

選擇「SHOPLINE」直播管道及「關鍵字 +1」直播模式。

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步驟三:基本設定

A. 直播簡介

  • 直播名稱(必填):您可輸入此場直播的活動名稱,這個名稱將會顯示給顧客看到 。
  • 直播主:為純紀錄欄位,您可自行決定是否輸入。
  • 直播介紹:您可輸入此場直播更多介紹說明,這個內容將顯示給顧客看到  。

B. 排程時間

預計直播時間。直播開始後排程時間將會更新為實際直播時間。

C. 開始直播後同步至其他管道

  • 若要同步 Facebook 開播,需在商店後台完成粉絲專頁的串接。如何串接 Facebook 粉絲專頁,請參考此篇文章
  • 若要同步到 2 個以上的粉絲頁,需要到 Facebook 完成多文發佈的設定,請參考 Facebook 串接說明

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步驟四:進階設定

您可為顧客保留商品庫存至特定期限,更多保留庫存的介紹請參考此篇文章

若有同步直播至其他管道,需完成關鍵字下單設定及 Messenger 訊息設定,最後點按「新增」。

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步驟五:加入直播商品

進入直播間後,在頁面左側區塊點按「添加直播商品」下拉選單,可選擇在此場直播中加入新商品或既有商品。每個直播間最多可以加入 500 個主商品。

*注意:顧客瀏覽直播間時,無法看到以下狀態之商品:

  • 商品為下架狀態
  • 商品為無價格、隱藏價格

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步驟六:確認已加入直播間的商品

可查看商品目前可售數量及保留庫存數量。

另可點選商品右側的按鈕,以編輯關鍵字、新增限定價、編輯商品,或將該商品從直播間移除。

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當完成以上步驟,直播間已成功建立且狀態為「準備中」。

  • 點按直播間右上方 截圖 2023-10-23 下午6.40.59.png 圖示可複製此場直播的專屬連結,供您分享至行銷管道上。
  • 點按直播間左下方 截圖 2023-10-23 下午6.41.29.png 圖示可調整直播間相關設定。

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二、店家如何開播

 

三、顧客如何下單

您可透過各種社交平台發送直播連結,顧客取得連結後,即可進入觀看直播。

以下分別說明在電腦及手機介面顧客如何留言、下單等:

A. 電腦介面

a. 留言

顧客先點按「立即登入」。

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成功登入後顧客即可輸入留言並發送。

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b. 將商品加入購物車

顧客留言商品關鍵字即可將商品加入購物車。

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點按 截圖 2023-10-24 上午11.24.10.png 可查看購物車內的商品。

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c. 結帳

顧客確認購物車內的商品無誤後點按「前往結帳」。

截圖 2023-10-24 上午10.26.51.png

 

將開啟網店購物車頁面,後續同一般結帳流程,填寫相關資訊後,即可完成結帳。

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B. 手機介面

a. 留言

  1. 顧客點按 截圖 2023-10-17 下午4.27.03.png 畫面將跳轉至網店登入頁面。
  2. 成功登入後顧客即可輸入留言並發送。

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b. 將商品加入購物車

  1. 顧客留言商品關鍵字即可將商品加入購物車。
  2. 點按 截圖 2023-10-24 上午11.24.10.png 可查看購物車內的商品。

截圖 2023-10-24 下午12.49.29.png

 

c. 結帳

  1. 顧客確認購物車內的商品無誤後點按「前往結帳」。
  2. 將開啟網店購物車頁面,後續同一般結帳流程,填寫相關資訊後,即可完成結帳。

截圖 2023-10-24 下午12.58.03.png

 

*注意:

  • 顧客透過直播建立的購物車,與在網店加入商品時建立的購物車是獨立分開的,不會相互同步商品。
    例如:顧客在網店購物,將商品 A 加入網店購物車。接著該顧客前往觀看直播,將商品 B 加入直播購物車。
    1. 顧客於直播間點按「前往結帳」,開啟的購物車頁面將只有商品 B,此時仍可在網店繼續選購,商品會加入此直播購物車。
    2. 顧客完成結帳後,購物車將更新為只包含商品 A。
  • 直播購物車暫未支援「鎖定直播/貼文銷售商品」功能
  • 目前只有新建立的直播間支援顯示上述新版介面。
  • 不支援直播結束後留言,僅可查看最近 20 則留言。
  • 支援重播 1 個月內的直播,也可以在此期限內前往結帳,成立訂單。

 

四、留言管理及商品銷售概覽

點按直播間右側「留言管理」、「商品銷售總覽」,可篩選查看 SHOPLINE Live 獨立直播間的相關數據及留言。

A. 留言管理

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B. 商品銷售總覽

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