SHOPLINE Live 獨立直播間支援「關鍵字 +1」模式，顧客可以留言關鍵字下單，提升購物體驗。
以下將分別說明：
一、直播間建立及設定
步驟一：開啟 SHOPLINE Live 頁面
前往「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live 」點按「新增直播」按鈕。
步驟二：選擇直播管道
選擇「SHOPLINE」直播管道及「關鍵字 +1」直播模式。
步驟三：基本設定
A. 直播簡介
- 直播名稱（必填）：您可輸入此場直播的活動名稱，這個名稱將會顯示給顧客看到 。
- 直播主：為純紀錄欄位，您可自行決定是否輸入。
- 直播介紹：您可輸入此場直播更多介紹說明，這個內容將顯示給顧客看到 。
B. 排程時間
預計直播時間。直播開始後排程時間將會更新為實際直播時間。
C. 開始直播後同步至其他管道
- 若要同步 Facebook 開播，需在商店後台完成粉絲專頁的串接。如何串接 Facebook 粉絲專頁，請參考此篇文章。
- 若要同步到 2 個以上的粉絲頁，需要到 Facebook 完成多文發佈的設定，請參考 Facebook 串接說明。
步驟四：進階設定
您可為顧客保留商品庫存至特定期限，更多保留庫存的介紹請參考此篇文章。
若有同步直播至其他管道，需完成關鍵字下單設定及 Messenger 訊息設定，最後點按「新增」。
步驟五：加入直播商品
進入直播間後，在頁面左側區塊點按「添加直播商品」下拉選單，可選擇在此場直播中加入新商品或既有商品。每個直播間最多可以加入 500 個主商品。
＊注意：顧客瀏覽直播間時，無法看到以下狀態之商品：
- 商品為下架狀態
- 商品為無價格、隱藏價格
步驟六：確認已加入直播間的商品
可查看商品目前可售數量及保留庫存數量。
另可點選商品右側的按鈕，以編輯關鍵字、新增限定價、編輯商品，或將該商品從直播間移除。
當完成以上步驟，直播間已成功建立且狀態為「準備中」。
- 點按直播間右上方
圖示可複製此場直播的專屬連結，供您分享至行銷管道上。
- 點按直播間左下方
圖示可調整直播間相關設定。
二、店家如何開播
三、顧客如何下單
您可透過各種社交平台發送直播連結，顧客取得連結後，即可進入觀看直播。
以下分別說明在電腦及手機介面顧客如何留言、下單等：
A. 電腦介面
a. 留言
顧客點按下方「輸入留言」處，系統會檢查顧客是否登入，若無則跳轉至網店會員登入頁面。
登入成功後顧客即可輸入留言並發送。
b. 將商品加入購物車
顧客留言商品關鍵字即可將商品加入購物車。
點按 可查看購物車內的商品。
c. 結帳
顧客確認購物車內的商品無誤後點按「前往結帳」。
將開啟網店購物車頁面，後續同一般結帳流程，填寫相關資訊後，即可完成結帳。
B. 手機介面
a. 留言
- 顧客點按
按鈕，系統會檢查顧客是否登入，若無則跳轉至網店會員登入頁面。
- 登入成功後，再次點按按鈕即可輸入留言並發送。
b. 將商品加入購物車
- 顧客留言商品關鍵字即可將商品加入購物車。
- 點按
可查看購物車內的商品。
c. 結帳
- 顧客確認購物車內的商品無誤後點按「前往結帳」。
- 將開啟網店購物車頁面，後續同一般結帳流程，填寫相關資訊後，即可完成結帳。
＊注意：
- 顧客透過直播建立的購物車，與在網店加入商品時建立的購物車是獨立分開的，不會相互同步商品。
例如：顧客在網店購物，將商品 A 加入網店購物車。接著該顧客前往觀看直播，將商品 B 加入直播購物車。
1. 顧客於直播間點按「前往結帳」，開啟的購物車頁面將只有商品 B，此時仍可在網店繼續選購，商品會加入此直播購物車。
2. 顧客完成結帳後，購物車將更新為只包含商品 A。 - 直播購物車暫未支援「鎖定直播/貼文銷售商品」功能。
- 目前只有新建立的直播間支援顯示上述新版介面。
- 不支援直播結束後留言，僅可查看最近 20 則留言。
- 支援重播 1 個月內的直播，也可以在此期限內前往結帳，成立訂單。
四、留言管理及商品銷售概覽
點按直播間右側「留言管理」、「商品銷售總覽」，可篩選查看 SHOPLINE Live 獨立直播間的相關數據及留言。
A. 留言管理
B. 商品銷售總覽
延伸閱讀
評論