SHOPLINE 推出「限制下單」功能，此限制僅針對直播及貼文生效，意即顧客無法透過留言關鍵字下單或參與活動，但仍可直接至網店前台購買商品。
＊注意：此功能適用 Facebook 粉專、Facebook 社團、Instagram 管道。
以下將分別說明：
一、啟用「限制下單」
前往「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」點入直播中或已結束的直播間，接著點按顧客留言右側「⋮」圖示，可針對該顧客啟用「限制下單」功能。
例如：在直播結束後三天，針對「訂單未付款」顧客啟用「限制下單」功能。
系統將再次向您確認是否要限制該顧客執行相關操作，點按「確認」即成功啟用功能。
二、限制範圍
A. 直播留言下單
被限制下單的顧客，無法透過留言商品關鍵字將直播商品加入購物車，在其名稱右側會顯示「限制下單」的標籤。
＊備註：在留言管理頁面也會標示「限制下單」顧客。
B. 參與直播活動
被限制下單的顧客，無法透過留言活動關鍵字參與直播活動，在其名稱右側會顯示「限制下單」的標籤。
C. 貼文銷售留言下單
被限制下單的顧客，無法透過留言商品關鍵字將貼文銷售的商品加入購物車，在留言管理頁面其名稱右側會顯示「限制下單」的標籤。
D. 參與貼文抽獎活動
被限制下單的顧客無法參與貼文抽獎活動。
如下圖，被限制下單的顧客已留言但仍不符合抽獎資格：
三、解除「限制下單」
在「社交電商 > SHOPLINE Live」點按「限制下單顧客名單」右側「管理」按鈕。
可查看所有被限制下單的顧客，包括顧客姓名、粉絲專頁名稱／Instagram 帳號名稱、是否為網店顧客、顧客電郵、限制時間等資訊。
＊備註：若顧客非網店會員，則不顯示顧客電郵此資訊。
可執行以下 2 項操作：
- 查看顧客詳情：若顧客為網店顧客，點按可跳轉至顧客資料詳情頁；若非，則文字反灰無法點按。
- 解除限制
四、注意事項
- 即便顧客已被限制下單，您仍可在直播或貼文銷售後台編輯該顧客的購物車，或為其建立訂單。
- 以下彙整「限制下單」及「黑名單」的主要區別：
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