全家 B2C 大宗寄件 出貨流程

符合計畫的台灣 SHOPLINE 的用戶可選擇開通全家 B2C 大宗寄件服務（日翊物流）取貨付款／取貨不付款設定。

B2C 大宗寄件出貨流程，依「可供出貨」的成立方式分為「手動成立訂單」和「自動成立訂單」兩種流程，以下分別介紹兩種方式的詳細出貨流程。

• 寄取貨流程圖
• 退貨流程圖

  

一、寄取貨流程圖

 

步驟一 ：執行出貨成立訂單

• 成立訂單方式分為「手動成立」及「自動成立」：
  
  在我們為店家開啟全家 B2C 的送貨功能後，店家可在進行成立訂單方式，預設為手動成立，或可更改為自動成立。

• 手動成立（預設）：
  
  店家需至全家訂單管理 的頁面中，在「未執行」的分頁中，將需要出貨的訂單手動「執行出貨」。
  
  a. 單一訂單執行出貨（個別訂單 > 配送/送貨資料）：

  

  
  b. 批次訂單執行出貨（全家便利商店 B2C 訂單管理 > 未執行）：

 

• 自動成立：
  針對取貨付款的訂單，顧客下單後系統會自動「執行出貨」；取貨不付款的訂單則會於系統確認付款狀態更新為「已付款」後才會自動「執行出貨」。

 

  

步驟二： 貼上寄貨標籤

當訂單呈現在「可供出貨」的狀態分頁中時，店家方可至列印「寄貨標籤」並在 出貨日＋6天 14:00前 將貨品送到日翊文化物流中心。若超過時間商品可能無法進倉，並當作退貨處理。

a. 單一訂單列印寄貨標籤：

進入訂單頁面後，於右上角商品詳情，可點選「列印寄貨標籤」

 

可點選「列印寄貨標籤」後，會跳出「注意事項」後，按下「確定」即可列印該筆訂單之寄貨標籤 

 

 

b. 批次訂單列印寄貨標籤

在全家 B2C 訂單管理介面，在可供出貨分頁中，將要列印標籤的訂單勾選後，便可以批次列印。一張A4最多可印 4 張標籤。

＊為確保標籤掃描成功，請使用鐳射印表機列印，若在進倉時無法辨認標籤，商品會作退貨處理。

  ＊強烈建議在訂單狀態為「處理中」時，不要列印標籤和出貨，店家需自行承擔提早出貨而導致的退貨風險。

  

步驟三：出貨至日翊物流中心

＊寄送資料

• 地址：33543 桃園市大溪區仁善里 15 鄰新光東路 76 巷 22-2 號
• 收件人：日翊文化 電子商務部 收
• 電話：(03) 3075581

＊寄送注意事項（進倉時間）

• 店家需將商品在 08:00~16:00 期間送至日翊物流中心，日翊物流中心收貨後，該筆商品即可在明天(隔日)送交於消費者指定的超商門市取貨。
• 進倉時間：週一至週日 08:00~16:00

＊進倉可提前預約：為了縮短進倉等候時間，建議可以於進倉前先於線上系統預約。

1. 請至日翊廠商進貨預約平台預約進倉時間，留意於「進貨類型」選擇「電子商務」、「進貨倉」選擇「大溪倉」。
2. 依預約單之報到時間，持預約單至警衛室報到。
3. 詳細操作步驟可參考：全家日翊物流進貨預約說明。
4. 若是與以下宅配業者配合進貨，則不須另外預約：新竹物流、黑貓宅急便、宅配通、嘉里大榮、中華郵政、通盈貨運、祥億貨運。
5. 若未事先預約則需依現場情況排隊等候進倉。

 

二、退貨流程圖

＊退貨作業注意事項：

物流中心處理廠退取件需請賣家需按照所選擇之退貨週期安排貨運前往物流中心取件，其餘時間恕不受理廠退取件作業。
退貨廠商前來取貨時點（週退）：週一至週五 08:30~17:00