建立回饋活動

為經營會員忠誠度、保障顧客回購率，您可以透過建立「回饋活動」，發放商店購物金、[即將推出] 會員點數予完成指定消費任務的商店會員，使其能在下次購物時抵扣訂單金額；還可指定商品、區分適用的會員等級，多種玩法讓您搭配出最佳的業績衝刺方案。

以下將為您介紹：

• 建立回饋活動
• 編輯回饋活動
• 注意事項

 

一、建立回饋活動

步驟一：新增回饋活動

前往商店後台「促銷及分潤 > 回饋活動」，點選「新增活動」。

 

步驟二：輸入活動名稱

輸入本次回饋活動的名稱，此名稱會顯示在前台結帳頁面；您可選擇填寫一種或多種語言。

 

步驟三：設定活動時間

選擇回饋活動的時間範圍。

1. 點選右側行事曆圖示，自訂活動日期區間。
2. 勾選「永不過期」，則此活動將無結束期限。

步驟四：設定適用通路

勾選本次回饋活動適用的通路。

＊注意：

• 系統預設勾選「網店」通路。
• 回饋活動支援定期購子單功能，詳請參考：定期購服務說明。

適用通路選擇實體店分店

設定適用通路為「實體店」時，可選擇「全部分店／指定分店」；若您指定分店，將只有選取的分店可適用此回饋活動。

＊備註：「全部分店」包含未來新開設的分店，在此回饋活動建立後開設的分店也適用優惠。

步驟五：設定適用對象

設定本次回饋活動適用的會員。

• 所有會員
  勾選「所有會員」選項，則所有會員皆能享有本次回饋活動。
  

• 指定會員等級
  勾選「指定會員等級」選項，則已勾選的會員將享有本次回饋活動（可複選）。
  

 

步驟六：設定生效條件

生效條件共有三種，三種皆可以選擇回饋活動的生效條件為「最低金額（滿額）」或「最少件數（滿件）」。

最低金額（滿額）的計算公式為：

指定商品金額 - 商品分攤到的折扣 - 商品分攤的自訂折扣 - 商品分攤到的折抵購物金 - 商品分攤到的點數折現 = 金額小計（即滿額最低金額）

＊注意：Smart OMO 目前僅支援 「當全單達到最低金額」的回饋活動。

 

當全單達到	當全單滿額／滿件時，顧客即可獲得購物金／點數。
當指定商品達到	當指定商品滿額／滿件時即可獲得購物金／點數。 下拉至頁面下方的「選取指定商品」區塊並點選，即可選擇指定商品；您可以利用搜尋關鍵字快速找到指定商品，加速選取速度。
當指定分類達到	指定分類滿額／滿件時即可獲得購物金／點數。下拉至頁面下方的「選取指定分類」即可選擇指定分類。 您也可以排除該分類中的某些商品，下拉至頁面下方「選取排除商品」區塊並點選，即可選擇要排除於回饋活動的商品。

＊備註：回饋活動發放會員點數為 [即將推出] 功能。

 

當指定商品 / 分類達到

若您將生效條件設為「當指定商品／分類達到」，滑到頁面最下方即可編輯「活動頁 SEO 設定」、「活動條件與細則」及「活動頁橫圖設定」。

＊注意：

• 活動開始後則不可修改活動頁內容。
• 系統預設開啟活動頁，若您無活動頁推廣需求，請關閉右上方功能按鈕，並儲存設定。當您關閉活動頁後，點選活動列表的按鈕，前台將跳轉至 404 頁面。
• 系統將自動產生「活動條款與細則」的內容，店家可依需求進行修改。

 

步驟七：設定回饋方式

在「回饋方式」區塊可以設定回饋標準。

＊備註：

• 在步驟六設定的最低金額（滿額）／最低件數（滿件）不影響「回饋方式」區塊的其他選項。
• 以下圖例以最低金額（滿額）、固定金額為主。

1. 給予購物金／點數 

＊注意：透過回饋活動發放會員點數為 [即將推出] 的新功能；兩者設定方式相同，下方以購物金為例說明。

 

可選擇「固定金額／百分比 %」兩種回饋形式。

 

若選擇「固定金額 > 可累計贈送購物金」，則每次顧客加入購物車的商品達到最低金額／件數，即可獲得購物金。

範例說明
設定每消費 100 元送 10 元購物金，則顧客消費 200 元即可獲得 20 元購物金。

＊注意：「可累計贈送購物金／點數」功能僅支援單個回饋條件組合，無法適用於多個回饋條件組合；如欲了解新增回饋條件組合資訊，請參考增加回饋條件說明。

 

若選擇「百分比 %」，則依據優惠折扣後的指定商品金額小計作為滿額基準，按照該金額百分比回饋購物金。

指定商品金額小計公式：

指定商品金額 - 商品分攤到的折扣 - 商品分攤的自訂折扣 - 商品分攤到的折抵購物金 - 商品分攤到的點數折現

＊注意：

• 購物金百分比最高可設定至 100 ％，[即將推出] 點數百分比最高可設定至 10000 %。
• 若您想了解更多優惠折扣分攤方式，請參考：優惠折扣攤提功能。

 

2. 增加回饋條件組合

點選「＋增加回饋條件組合」可新增「當購物滿⋯⋯贈送⋯⋯」回饋條件組合，最多可新增 3 組回饋條件組合；點選右側的垃圾桶 圖示，即可刪除該回饋條件組合。

＊注意：

• 「可累計贈送購物金／點數」功能僅支援單個回饋條件組合，無法適用於多組回饋條件組合。
• 透過回饋活動發放會員點數為 [即將推出] 的新功能；兩者設定方式相同，下方以購物金為例說明。

 

步驟八：設定回饋上限與使用期限

您可以設定每筆訂單的回饋上限以及贈送之購物金／[即將推出] 點數的使用期限。

1. 每筆訂單回饋上限：
   取消勾選「無回饋上限」後，可輸入回饋的購物金／[即將推出] 點數上限。
   
   
2. 購物金／[即將推出] 點數使用期限：
   分為固定天數與指定到期日兩種。在固定天數欄位取消勾選「永不過期」後，可輸入到期天數；指定到期日可點選右側日曆圖示，自由選擇到期日。

 

步驟九：設定活動限制

您可以設定單一會員的回饋次數上限，以及本次回饋活動發放購物金／[即將推出] 點數的總次數。

 

步驟十：儲存

如上述步驟皆設定完成，且已確認無誤後，點選右上方「儲存」即可建立回饋活動。

 

二、編輯回饋活動

1. 編輯回饋活動內容

成功建立活動後，您可以再次編輯該回饋活動的內容。前往商店後台「促銷及分潤 > 回饋活動」，點選回饋活動右側的「編輯」按鈕即可。

＊注意：於各階段編輯回饋活動時，可執行的操作有所不同。

• 活動開始前：所有欄位皆可編輯。

• 活動進行中：可編輯活動結束時間、活動頁 SEO 設定；其餘不可編輯。

• 活動已結束：僅支援編輯活動頁 SEO 設定。

2. 上下架、刪除回饋活動

您可以將回饋活動上架／下架，或刪除該回饋活動。勾選回饋活動左側的方格，並點按「上架／下架／刪除」。

＊注意：若回饋活動狀態為進行中，刪除活動可能會造成爭議，執行時請務必小心。

 

三、注意事項

• 於活動建立頁面點按「儲存」時，若您正在建立的活動時段與既有活動的時段重疊，系統將跳出提示提醒您。您仍可以建立其他適用全店、指定商品、指定分類的活動。
  
  
  
• 若同一時間存在多個回饋活動，顧客結帳時，系統將會套用所有達成條件的回饋活動，不會擇優或擇一套用，亦即顧客會拿到多組商店購物金／點數。
  
  
  
• 若店家設定「多個指定會員等級」，活動頁將顯示：
  • 顧客符合其中一個會員等級：僅顯示該顧客會員等級的回饋內容。
    
    
    
  • 顧客不符合其中一個會員等級或未登入：將顯示所有會員等級的回饋內容，且加入購物車後不會享有優惠。
    
    
    
• 「回饋活動」不支援以下種類的訂單：
  
  • 匯入訂單
  • 拆單後的子單（已啟用商品屬性分層結帳功能的商店不在此限）
  • 於網店後台手動建立的訂單

 

延伸閱讀

• 套用回饋活動及發送購物金｜商店購物金
• 商店購物金基本功能介紹
• 滿額送購物金｜商店購物金
• 新加入會員購物金｜商店購物金