營業額:營業額總覽|Shoplytics

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Shoplytics 的「營業額總覽」透過線圖,協助您暸解選取時間內商店中的訂單金額以及趨勢,讓您可以掌握商店營運狀況,並將此資訊做為您擬定商店營運及成長 KPI 的參考依據。

*注意:數據將在重新整理 Shoplytics 頁面後即時更新。

營業額總覽報表包含兩大部分:

一、查閱營業額總覽

在 SHOPLINE 管理後台中,前往「報表及分析 > Shoplytics 數據分析中心 > 營業額 > 營業額總覽」。

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二、銷售業績

A. 全通路

在全通路的頁籤中,銷售業績提供了兩大指標:「成交總額」以及「總營業額」。

  • 左側資訊協助店家迅速了解,目前的銷售業績主要為哪個通路貢獻的,以及各通路的貢獻佔比。
  • 右側線圖將營運上最關鍵的「成交總額」以及「總營業額」,畫在同一線圖上方便店家比較數據。

以下圖為例:「總營業額」在 04/13 時與「成交總額」差距較大,代表該天取消訂單的金額較其他日期更高,因此可回頭檢視為什麼該天有此狀況,並藉此調整營運策略。
可能原因有:該天有大金額訂單被取消,或該期間的活動類型造成訂單取消率較高。

*備註:若您想進一步了解此數據,可點選右上角的「相關報表」連結進入「營業額明細」頁面。

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B. 網店

進入「網店」的頁籤之後,僅會顯示該通路收集到的數據,並提供經營網店與營業額相關的各大指標:

  • 正向指標:「成交總額」、「編輯總額」、「總營業額」、「毛利」
  • 負向指標:「取消總額」、「銷貨成本」

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指標定義:網店

指標 指標說明
成交總額

商店所有顧客成立訂單的總金額。(無論訂單是否已完成付款都會計入)

成交總額包含訂單內的所有金額,包含:商品銷售額、運費、優惠折扣等。

取消總額 當顧客或是店家取消一筆訂單時,將該筆訂單狀態更新為「已取消」的訂單總金額。
編輯總額 店家編輯訂單拆單時,與原訂單金額不一致(增加或減少)的總金額。
總營業額

 總營業額 = 成交總額 - 取消總額 + 編輯總額

銷貨成本

訂單中商品銷售時,商品、贈品、加購品的商品成本。(註1)(不含進貨費用等其他費用)

毛利 毛利 = 總營業額 - 銷貨成本
毛利率 毛利率 = 毛利 / 總營業額 *100% 
或  ([ 總營業額 - 銷貨成本 ] / 總營業額) * 100%

*註1:報表中顯示的成本僅加總於商品售出當下有記錄成本的商品、贈品或是加購品。如欲使成本報表數值的計算更為精準,請務必於銷售前先在 SHOPLINE 管理後台設定相關商品成本,詳細步驟請參考設定商品成本價 FAQ

*注意:訂單在成立後的變動(例如:取消訂單、拆單,或是編輯訂單商品等動作),訂單變動的金額及狀態將會計算及更新在變動訂單當日。 

 

C. 實體店

進入「實體店」的頁籤之後,僅會顯示該通路收集到的數據 (註2),並提供經營實體店與營業額相關的各大指標:

  • 正向指標:「成交總額」、「編輯總額」、「預訂單結清尾款」、「總營業額」、「毛利」
  • 負向指標:「取消總額」、「預訂單待付尾款」、「退貨總額」、「銷貨成本」

*註2:實體店為使用 SHOPLINE POS 及 Smart OMO 的數據。

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指標定義:實體店

指標 指標說明
成交總額

商店所有顧客成立訂單的總金額

成交總額包含訂單內的所有金額,包含:商品銷售額、優惠折扣等

取消總額

當顧客或是店家取消一筆訂單時,將該筆訂單狀態更新為「已取消」的訂單總金額,及顧客於實體店生成退貨單的訂單總金額。

編輯總額

顧客於實體店使用預定單,結清尾款時若有額外產生的附加費用,可能導致總額與原訂單金額不同,此差額將認列於編輯總額。

預訂單結清尾款

在選取分析時間範圍內,實體店顧客付清預訂單尚未付款的剩餘金額。

  • 例如:顧客在 5 月 5 日於實體店預訂價值 $1,000 的商品,當天支付 $400 為訂金;於 5 月 15 日取貨時付清剩餘的 $600, 這筆 $600 即為「預訂單待付尾款」。
預訂單待付尾款

在選取分析時間範圍內,實體店預訂單扣除訂金後,尚未付款的款項金額。

  • 例如:顧客在 12 月 10 日於實體店預訂價值 $1,000 的商品,支付 $400 為訂金。則剩餘尚未付款的 $600 就是「預訂單待付尾款」。
  • 註:若該預訂單於 12 月 15 日被取消,則「預訂單待付尾款」會於 12 月 15 日會扣除 $600。
退貨總額

實體店退貨單的總額,若取消退貨單會扣除此金額。

總營業額

總營業額 = 成交總額 - 取消總額 + 預訂單結清尾款 - 預訂單待付尾款 - 退貨總額

銷貨成本

訂單中商品銷售時,商品、贈品、加購品的商品成本 (註3)。(不包含進貨費用等其他費用)

若為部分付款預訂單,成本會被認列在尾款結清時。

毛利 毛利 = 總營業額 - 銷貨成本
毛利率 毛利率 = 毛利 / 總營業額 *100% 
或  ([ 總營業額 - 銷貨成本 ] / 總營業額) * 100%

*註3:報表中顯示的成本僅加總於商品售出當下有記錄成本的商品、贈品或是加購品。如欲使成本報表數值的計算更為精準,請務必於銷售前先在 SHOPLINE 管理後台設定相關商品成本,詳細步驟請參考設定商品成本 FAQ

*注意:訂單在成立後的變動(例如:取消訂單、拆單,或是編輯訂單商品等動作),訂單變動的金額及狀態將會計算及更新在變動訂單當日。

 

三、付款金額

付款金額計算是以訂單 / 交易的「付款狀態」及「金額」為計算依據。只有當訂單變更付款狀態時,才會列入計算至「付款金額」或「退款金額」。

  • 如果您使用的是串接第三方金流,則付款狀態會自動更新。
  • 如果您使用的是非串接的付款方式,則需要手動更新付款狀態,才會在此報表上呈現。

關於付款狀態的更新,請參考:訂單管理介面介紹|訂單管理

 

付款金額提供了三大指標:「付款金額」、「退款金額」及「淨額」。

指標 指標說明
付款金額 選取分析期間內,狀態變更為「已付款」訂單的總交易金額
退款金額 選取分析期間內,狀態變更為「已退款」訂單的總交易金額 (註4)、(註5)
淨額 淨額 = 付款金額 - 退款金額

*註4:訂單付款狀態變更為「退款中」及「部分退款」,目前均不會計入退款金額。

*註5:所有付款記錄的計算不包含網店「退貨單」,網店退款金額紀錄以原訂單付款狀態為主。

 

關於各類通路訂單如何認列付款、退款金額,請參考: 營業額:付款方式|Shoplytics 

 

A. 全通路

在全通路的頁籤中,您可以比較不同通路的付款、退款情形:

  • 左側資訊協助店家迅速了解,目前的營業收入主要是哪個通路貢獻的,以及各別通路的貢獻佔比。
  • 右側線圖可比較不同通路間的付款金額、退款金額及淨額變化。

如您想查看各付款方式的付款金額、退款金額及淨額,您可以點選右上角的「相關報表」連結進入「付款金額」頁面。

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B. 網店及實體店

進入「網店」和「實體店」的頁籤之後,僅會顯示該通路收集到的數據(註4)

  • 左側資訊顯示出付款金額、退款金額及淨額之間的關係。
  • 右側線圖方便您觀察該通路付款金額、退款金額及淨額隨時間的變化。

一般而言,在正常營運的情況下,付款金額應大於退款金額,才能確保商店營運。若您透過右側線圖發現某段時期有大量的退款金額發生,建議您可以詳細了解退款原因,或重新檢視、擬定退款政策。

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設定商品成本價|商品

 

 

 

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