經營會員忠誠度、保障顧客回購率，您可以提供「商店購物金」讓指定的會員在登入狀態時消費使用，抵扣訂單金額。而商店的「滿額購物金」是在會員為訂單結帳後，將會立即獲得，是鼓勵顧客下單總金額提升、也鼓勵顧客下次再度消費的好工具喔！
⚠️ 開始前請注意：
- 各方案 / 模組適用的購物金活動不同，請先確認您的方案 / 模組後再進行設定；更多相關資訊請參考：熟客回饋與集客優惠｜模組介紹、會員分級與顧客進階管理｜模組介紹。
- 若您已啟用「回饋活動」功能，請參考：套用回饋活動及發送購物金｜商店購物金、建立回饋活動｜商店購物金。
一、設定步驟
步驟一：開啟「滿額送購物金」功能
前往「商店後台 > 顧客管理 > 商店購物金」。點按「滿額送購物金」的開關按鈕開啟功能。
步驟二：設定滿額送購物金
開啟後，即可設定贈送購物金的生效條件（訂單必須達到的最低金額）、購物金贈送金額和有效期限。如果沒有有效期限，可勾選「永不過期」。
購物金類型分為兩種，可以選擇要贈送固定金額的購物金，或是以百分比 ％ 計算。
購物金類型：固定金額
選擇固定金額時，您可以選擇是否要「累計贈送購物金」：
- 假設設定滿 $1000 送 $100 點購物金，並勾選「累計贈送購物金」，那麼顧客消費滿 $1000 會送 100 點，消費滿 $2000 則會贈送 200 點購物金。
- 假設設定滿 $1000 送 $100 點購物金，但沒有勾選「累計贈送購物金」，那麼顧客消費滿 $1000 會送 100 點，消費滿 $2000 依然只送 100 點購物金。
購物金類型：百分比 ％
選擇以百分比 ％ 計算時，
- 假若設定滿 $ 1000 贈送 5 % 的購物金，那麼顧客消費滿 $ 1000，將會獲得 1000 * 5% = 50 點購物金，消費滿 2000，將會獲得 2000 * 5 % = 100 點購物金。
＊注意：以百分比 ％ 計算時，若有小數點產生將會計算至整數位。
填寫好購物金功能設定的欄位後，請點按「更新」完成設定；贈送的購物金會紀錄於顧客資訊的商店購物金紀錄裡。
＊相關注意事項請見文末。
二、為不同會員級別設定滿額送購物金
＊注意：
- 此功能由 O2O / 企業旗艦計畫 / 跨境計畫支援
- 此功能僅支援同時擁有「會員分級與顧客進階管理」和「熟客回饋與集客優惠」模組的店家
您也可以為不同會員級別設定專屬的滿額送購物金回饋，除了可以鼓勵會員透過不斷回購來達到特定會員等級，鞏固顧客品牌忠誠度，也能有效增加回購率。
＊請於商店後台的對話視窗向線上顧問申請開通（僅限使用舊計畫店家），約須 2 個工作天，完成後會於線上通知您，並可進行以下設定。
步驟一：進入「會員分級」設定
前往「商店後台 > 顧客管理 > 會員分級」，找到「滿額送購物金 > 會員級別」，點選右側「更多動作 > 編輯」按鈕後，往下滑動即可看到「滿額送購物金」設定欄位。
步驟二：開啟滿額送購物金功能
開啟「滿額送購物金」按鈕。開啟後，即可依照上述的步驟進行條件設定，完成再點按右上角「更新」儲存設定。
＊注意：
1. 商店購物金頁面的滿額送購物金一旦開啟，將會套用至所有會員分級。
2. 若於會員分級設定中開啟滿額送購物金，將會取代商店購物金頁面中的滿額送購物金設定，不論會員分級滿額送購物金是否低於一般會員的滿額送購物金金額。
3. 若關閉商店購物金頁面中的滿額送購物金設定，但於會員分級中的特定分級開啟，特定會員分級的顧客仍會收到滿額送購物金。
4. 會員分級中的滿額送購物金設定紀錄將會顯示於「會員分級 > 異動紀錄」 ，不會出現在「商店購物金 > 活動紀錄」中。
5. 若管理員有「商店購物金權限」但沒有「會員分級設定」權限， 無法進入會員分級設定編輯滿額送購物金。
6. 若管理員有「會員分級設定權限」但沒有「商店購物金權限」， 可以進入會員分級設定編輯滿額送購物金。
三、前台滿額送購物金提示
1. 未符合滿額送購物金條件
後台一旦設定滿額送購物金，當顧客進入前台結帳購物車頁面時，若購物車未符合滿額送購物金條件，則會在「尚未享用之優惠」區塊顯示尚未套用的滿額送購物金提示（如下圖所示），以刺激顧客消費。
提示文字將會根據購物金贈送活動類型而有所不同，如下：
- 固定金額+不累計贈送： 滿 NT$XX 送 NT$XX 購物金 – 還差 NT$XX
- 固定金額+累計贈送： 每 NT$XX 送 NT$XX 購物金 – 還差 NT$XX
- 百分比 ％： 滿 NT$XX 送 XX% 購物金 – 還差 NT$XX
2. 已符合滿額送購物金條件
A. 付款狀態為「已付款」時發送購物金
＊僅適用於基本計畫、高階計畫、豪華計畫、O2O 計畫、企業旗艦計畫、跨境計畫的店家。
若會員在登入情況下購買，當購物車已達到滿額送購物金條件，則會在「已享用之優惠」區塊顯示已享有的滿額送購物金優惠，且在「訂單資訊」區塊也會顯示付款後顧客可以獲得的購物金，如下圖所示。
＊注意：此提示僅供提醒顧客，仍需待符合發放資格之顧客「完成付款後」系統才會發放該筆購物金。
提示文字將會根據購物金贈送活動類型而有所不同，如下：
- 固定金額+不累計贈送： 滿 NT$XX 送 NT$XX 購物金 + NT$XX 購物金
- 固定金額+累計贈送： 每 NT$XX 送 NT$XX 購物金 + NT$XX 購物金
- 百分比 ％： 滿 NT$XX 送 XX% 購物金 + NT$XX 購物金
B. 訂單狀態為「已完成」發送購物金／點數
＊僅適用於網路開店 / 社交電商 / 零售 POS 系統，了解更多回饋活動發送購物金資訊，請參考：套用回饋活動及發送購物金｜商店購物金。
啟用「回饋活動」功能後，購物金及會員點數發送時機將在訂單狀態顯示「已完成」時自動發送；結帳時，前台結帳頁面將顯示「訂單完成後獲得購物金」。
啟用「回饋活動」前已建立的訂單也會有以下更新：
- 訂單已經發送過購物金：訂單狀態轉為「已完成」後不再發送購物金。
- 訂單尚未發送過購物金：訂單狀態轉為「已完成」後才會發送購物金。
＊注意：
- 會員點數的發送時機亦為「訂單已完成」。有關會員點數發送的內容，請參考此篇文章。
- 回饋活動推出時間為 2023 / 5 / 24 14:30，若您於該時間後有尚未發送購物金 / 點數的訂單，建議您儘速將訂單狀態轉為「已完成」；更多資訊請參考：建立回饋活動｜商店購物金。
四、注意事項
- 若您先前已啟用「滿額送購物金」功能且有設定相關條件，在您開啟「回饋活動」功能後，系統會將已設定的內容遷移至回饋活動頁籤、隱藏滿額送購物金區塊，以「回饋活動」取代滿額送購物金功能。您可前往「回饋活動」查看「適用對象 / 回饋內容」中的設定。
如果您想了解更多回饋活動資訊，請參考：建立回饋活動｜商店購物金、套用回饋活動及發送購物金｜商店購物金。 - 支援於 Smart OMO 為會員手動輸入門市消費金額，若此金額達購物金發送標準，會員將獲得購物金，詳細說明請參考：輸入門市消費金額｜Smart OMO 會員導購工具。
必須同時符合以下條件，系統才會贈送購物金：
訂單狀態限制
- 當訂單為「已付款」狀態且符合贈送購物金的條件下，系統才會發送購物金給會員。
- 如在未付款的狀態編輯訂單 / 拆單，系統會在母訂單更新為已付款後，根據新的訂單金額判斷是否發送購物金。
- 拆單後子訂單（訂單號 A ～ Z 結尾）一律不認列滿額贈購物金。
- 滿額送購物金的發放規則為會員訂單的「付款狀態」更改為「已付款」時，系統會查看這筆訂單成立時是否有登入會員、金額是否滿足訂單成立時所設定的滿額送購物金條件，並以當時的條件發放購物金。
情境一 店家在 2022 / 3 / 1 當天開啟「滿額送購物金」功能，條件為滿 500 元送 100 元購物金。
顧客 A 在 2022 / 3 / 2 當天成立訂單且訂單金額為 1500 元。
當顧客 A 於 2022 / 3 / 4 付款，訂單的「付款狀態」更改為「已付款」，顧客 A 將會領到 100 元購物金。情境二 店家在 2022 / 3 / 1 當天開啟「滿額送購物金」功能，條件為滿 500 元送 100 元購物金。
顧客 A 在 2022 / 3 / 2 當天成立訂單且訂單金額為 1500 元。
但店家在 2022 / 3 / 3 當天將「滿額送購物金」條件更改為滿 1000 元送 200 元購物金。
當顧客 A 於 2022 / 3 / 4 付款，訂單的「付款狀態」更改為「已付款」，顧客 A 將會領到 100 元購物金。（以訂單成立當時的購物金條件發放購物金） - 若滿額購物金已發送給會員，後續再將訂單狀態更新為「已取消」，系統不會自動收回已發送的購物金，您需於評估後手動扣除購物金。
- 顧客訂單為「已付款」時，若商店處於休息中，系統將不會自動發送滿額購物金；線下實體商店訂單除外（POS & Smart OMO）。
購物金發放限制
- 滿額送購物金是會員獨享的制度，會員必須在登入狀態下結帳才有資格獲贈購物金。如於結帳時候勾選「我要成為會員」將不被計算為登入狀態，訂單金額即便符合生效條件也不會獲得購物金。
- 訂單折扣後的金額（折扣含：全店 / 指定商品優惠活動、會員分級默認優惠、購物金）在不帶入運費及附加費的情況下，如有達到所設定的滿額贈門檻，才會發送購物金。
- 滿額送購物金不支援 SHOPLINE 後台「訂單管理 > 訂單 > 新增訂單」，透過此路徑新增的訂單如需發送滿額購物金，請您手動操作補發；滿額送購物金支援「社交電商 > 創建訂單」此路徑新增的訂單，如訂單符合滿額 / 發送條件情境，系統將自動發送購物金給顧客。
- 有填寫電郵地址且已訂閱電郵的顧客，將於滿額送購物金發送時收到電郵通知；若您開啟簡訊通知功能，顧客也會透過簡訊收到通知。
＊注意：- 若啟用簡訊功能，SHOPLINE 將會每月跟您收取簡訊費用。
- 前往「商店後台 > 設定 > 自訂訊息內容」可開啟 / 關閉簡訊通知，詳細步驟請參考：自訂訊息內容 FAQ。
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