SHOPLINE 推出「返多多 CashBack」擴充功能，透過日常支付 App 的返利導購生態系統，協助店家觸及更多潛在顧客。
本篇文章將分別介紹：
一、返多多 CashBack 簡介
返多多 CashBack 是由 SHOPLINE、SHOPLINE Payment 與台灣三大龍頭支付錢包（街口支付、Pi 拍錢包、iPASS MONEY 一卡通）共同組成的返利導購生態系統。
消費者透過日常高頻使用的支付 App 即可發現您的商店，完成訂單後便能獲得回饋。消費者不需下載新 App、不需綁定特定商城，大幅降低消費門檻，有效提升訂單轉換率。
哪些店家可以使用？
- 已啟用 SHOPLINE Payments
- 已安裝「訂單狀態自動化」擴充功能
- 已於 SHOPLINE 後台 >「設定 > 訂單設定」開啟「自動取消超過付款時間的訂單」功能
返多多 CashBack 行銷服務費是什麼？
當顧客透過返多多 CashBack 導購下單成功時，系統將採用預扣機制，自動先從您的 SHOPLINE Payments 錢包預扣本筆訂單 10% 的行銷服務費，並記錄為【返多多】CashBack 行銷服務費。
- 訂單成立時：系統自動向返多多取得預扣金額。
- 訂單取消或不符返利資格時：預扣的行銷服務費將會自動全額退回您的 SHOPLINE Payments 錢包。
二、安裝擴充功能
步驟一
前往 SHOPLINE 後台 >「擴充功能 > 擴充功能商店」，找到「返多多 CashBack」，點選「聯絡我們」與線上顧問聯繫進行相關設定。
步驟二
安裝完成後，點擊「打開擴充功能」。
＊注意：功能啟用後需保持擴充功能安裝狀態，請勿自行解除安裝。
步驟三
系統將自動跳轉至 CashBack 返多多網站，點選「前往 SHOPLINE 登入」。
步驟四
填寫您的店家資料，並點選「送出申請」，待 CashBack 返多多審核通過即可啟用。
三、顧客下單流程
步驟一
顧客於 CashBack 返多多網站，點選「立即購物」進入您的商店。
＊注意：顧客須於點擊連結 168 小時內、使用同一台裝置完成交易；若使用無痕模式、私密模式，或安裝廣告阻擋外掛，將導致訂單追蹤失效。請參考：CashBack 會員條款第三條 返利之取得、追蹤與計算。
步驟二
顧客於您的商店將商品加入購物車。
步驟三
選擇適用 CashBack 返多多的付款方式。
步驟四
下單完成後，顧客可前往 CashBack 返多多網站，點選右上方個人中心 >「返利回饋」。
步驟五
於此頁面查看返利回饋的詳細資訊與狀態。
請參考以下表格：
SHOPLINE |
CashBack 返多多 |
訂單備註及分帳說明 |
|---|---|---|
處理中／已確認 |
待審核 |
|
已完成 |
待結算 |
|
已入帳 |
|
|
已取消 |
不成立 |
|
＊注意：
- SHOPLINE 訂單狀態更新為「已完成／已取消／部分取消」後，後續更改皆不再更新 CashBack 返多多狀態。
- SHOPLINE 訂單狀態為「已完成」， CashBack 返多多狀態為「待結算」屬正常情況。
- SHOPLINE 訂單狀態更新為「已完成」前，任何時間退貨都將不計入返利，並退還預扣費用。
- SHOPLINE 訂單狀態更新為「已完成」後，系統將不再執行「不返利」機制，也不會退還預扣費用，如有疑慮，請於 CashBack 返多多後台進行申訴。
- 請啟用「訂單狀態自動化」功能，確保訂單狀態即時更新。
四、管理導購訂單
1. SHOPLINE 後台
前往 SHOPLINE 後台 >「訂單管理 > 訂單」。
點選「更多篩選設定」，增加篩選條件「導購來源平台 > CashBack」。
系統將顯示所有 CashBack 返多多導購訂單。
2. CashBack 返多多賣家後台
前往 CashBack 返多多賣家後台 >「返利回饋訂單」，於此頁面查看返利回饋訂單的詳細資訊。
3. SHOPLINE Payments
A. 需扣除行銷服務費的訂單
前往 SHOPLINE Payments 後台 >「交易 > 交易紀錄」，篩選「分帳 > 需要分帳」。
B. 分帳紀錄
前往「交易 > 分帳紀錄」，查看所有分帳紀錄。
C. 帳戶餘額明細
前往「帳戶餘額」，查看以下兩個頁籤。
- 待結算餘額明細介面：篩選「業務類型 > 分帳」。
- 已結算餘額明細介面：篩選「業務類型 > 結帳」；您也可以前往「結算明細」，篩選「交易類別 > 分帳」。
D. 退回的行銷服務費
當 CashBack 返多多訂單發生部分或全額退款時，會透過轉帳的形式，退回全部行銷費用。您可以前往「帳戶餘額 > 已結算餘額明細」，篩選「業務類型 > 轉帳」。
E. 資金類匯出報表
- 前往「報表管理 > 自訂結帳報表」，篩選「交易類型 > 分帳」。
- 前往「報表管理 > 已結算餘額收支明細」，篩選「交易狀態 >分帳／轉帳」。
- 前往「報表管理 > 綜合對帳單（月）」，「匯出帳戶數據」欄位選擇「待結算對帳單＋已結算對帳單」，篩選「交易狀態 > 分帳／分帳結算／轉帳」。
店家如何對帳？
您可以對照以下資訊：
A. 訂單數量
- SHOPLINE「處理中／已確認」訂單數量應等於 CashBack 返多多「待審核」訂單數量
- SHOPLINE「已完成」訂單數量應等於 CashBack 返多多「已審核」訂單數量
- SHOPLINE「已取消」訂單數量應等於 CashBack 返多多「不成立」訂單數量
B. 預扣費用
- CashBack 返多多「待審核＋已審核」訂單的「返利與媒體導流費」應等於 SHOPLINE Payments 出帳結果
- CashBack 返多多「已取消」訂單的「返利與媒體導流費」應等於 SHOPLINE Payments 入帳結果
五、注意事項
- 您可以隨時可申請終止服務，已成立訂單需等猶豫期結束完成判定，完成後將立即終止服務。
-
此功能目前暫不支援以下情境：
1. 不支援的付款方式 - 街口支付（直連）
- 線下轉帳
- 其他非 SHOPLINE Payments 金流
2. 不支援的購買管道 - 一頁式商店
- 快速結帳
- App
- 實體店面
3. 不支援的訂單類型 - 已取消
- 部分取消
- 合併訂單
- 拆單
- 定期購自動生成訂單
- 編輯訂單（新增／移除商品、異動金額／自訂優惠）
- 商品屬性分層結帳
- 贈品
- 訂單金額超過返利上限 NT$99,999,999
- 付款失敗後付款成功
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