＊僅支援【貨幣：港幣商店，及國家 / 地區為香港】且擁有「零售 POS」方案店家使用。
＊僅支援 POS App iOS v1.50.0 以上版本或 Android v1.28.0 以上版本的店家。
有了 SHOPLINE Payments 付款方式，顧客可選擇更多元的方式結帳付款，提高商家結帳完成率。本文將介紹香港店家混合不同付款方式的結帳流程。
以下將分別說明：
一、混合付款方式結帳流程
結帳時，店家可以提供顧客混合使用 SHOPLINE Payments 付款方式以及一般付款方式，增加付款彈性。您可以在同一訂單中可以選擇以下付款方式組合：
- 1 種 SHOPLINE Payments 付款方式 ＋ 1 ~ 4 種一般付款方式（總共 5 種為上限）
- 1 ~ 5 種一般付款方式（總共 5 種為上限）
步驟一：選擇第一種付款方式
點選任一付款方式。若您此時選擇的是 SHOPLINE Payments 付款方式，後續僅能加選其他一般付款方式。以下以選擇 SHOPLINE Payments 信用卡為例。
步驟二：編輯付款金額
點按並編輯付款金額，讓第一種付款方式的金額低於訂單總金額，即會出現「新增付款方式」欄位，讓您新增第二種以上的付款方式。
SHOPLINE Payments 付款方式編輯付款金額規則
1. 付款金額不可 ≤ 0。
2. 付款金額不可 < 最低付款金額（如有設定）。
3. 付款金額不可 > 最終訂單金額（因無法找零）。
4. 若第一種付款方式為八達通，則金額不可超過 3000 港元。
一般付款方式編輯付款金額規則
1. 付款金額不可 < 0。
2. 編輯金額可以 > 最終訂單金額（多餘金額以找零計算）。
步驟三：新增第二種（以上）付款方式
點按「新增付款方式」欄位可新增其他付款方式。若您選擇第一種付款方式屬於 SHOPLINE Payments 付款方式，此時選項僅有一般付款方式可供選擇。
新增付款方式後，您可以根據顧客需求再次編輯付款金額，並新增其他可用的付款方式（至多可新增到 5 種）。
＊備註：一般付款方式可設定付款金額 > 最終訂單金額，並列出需找零的金額。
步驟四：預訂／結帳
點按「預訂」或「結帳」。
步驟五：顧客付款
等待顧客付款。您可點按下方的「檢視付款方式」查看此次各付款方式的最終結果。
SHOPLINE Payments 付款方式會依據付款狀況顯示「未付款/付款失敗/付款成功」，一般付款方式則皆預設顯示「付款成功」，需由店員自行判斷收款狀況。
步驟五：付款結果
1. 付款成功
付款成功後，POS App 會列出此次交易的所有付款方式，若有找零，上方也會列出找零金額。確認完畢後可點按「完成」回到收銀台頁面。
2. 付款失敗
若發生付款失敗，POS App 會列出失敗的付款方式，上方也會顯示錯誤原因。您可點按「取消付款」或「重新發起付款」。
3. 付款超時
網路不穩定時可能會發生付款超時的情形，請確保網路穩定避免發生付款超時的問題。若顧客尚未刷卡，您可以等待 150 秒確認最終付款狀態。若顧客已經刷卡，則您必須等待 3 小時才能更新最終付款狀態。建議您前往交易紀錄頁面重整訂單，嘗試獲取最終付款狀態。若嘗試未果，您可以取消該訂單後重新下單。
＊注意：
- 若混合付款的訂單付款失敗，重新發起付款時，系統僅會針對失敗的 SHOPLINE Payments 付款以原付款方式重啟。
- 由於 SHOPLINE Paymtents 付款方式需連接網路，結帳時請保持連線暢通，若過程中網路斷線，系統將出現錯誤提示。點按「確定」，已建立訂單的交易會返回交易紀錄，未建立訂單的交易會返回收銀台頁面。
- 若 POS App 尚未更新至 iOS v1.50.0 以上或 Android v1.28.0 以上版本，在交易紀錄頁面無法操作含有混合付款的交易。請先更新 POS App 後再行操作。
二、結帳過程取消付款／取消訂單
POS App 可針對尚未付款、付款失敗的交易進行取消付款和取消訂單。取消付款成功後，原訂單不會取消交易。您可至交易紀錄頁面取消訂單或重新發起付款。
1. 結帳過程取消付款
A. 刷卡、掃碼付款前
一般訂單、預訂單下單、金額大於 0 的換貨單於付款前取消付款的畫面如下：
步驟一：點按「取消付款」，畫面會出現「取消付款確認」的彈出式視窗。
步驟二：點按「確定」即可取消付款。取消付款成功後可前往交易記錄取消訂單。
＊注意：
- 使用支付寶（CN）掃碼前的訂單取消付款視窗：
由於支付寶（CN）是掃碼後才會成立訂單，掃碼前不會有取消訂單的選項。 - 預訂單結清取消付款視窗：
僅可選擇取消付款。成功後會刪除結清單，請回到交易紀錄重新結清該張預訂單。
B. 刷卡、掃碼失敗後
步驟一：點按「取消付款」，畫面會出現「取消付款確認」的彈出式視窗。
步驟二：點按「確定」即可取消付款。取消付款成功後可前往交易記錄取消訂單。
2. 刷卡前、刷卡失敗後取消訂單
步驟一：點按「取消付款」後，畫面會出現「取消付款確認」的彈出式視窗。
步驟二：點按「取消訂單」。
步驟三：選擇取消人員、填寫取消原因、選擇是否回補點數／購物金。
步驟四：點按「確定」，即可取消訂單。
＊注意：未到期的折抵購物金、點數將會回補；已到期的折抵購物金、點數則預設為不回補。
三、重新發起付款時變更付款方式（Android 版本）
若發生付款失敗的情形，您可以在重新發起付款時選用其他付款方式以利完成結帳。
有關變更付款方式的詳細步驟，請參考這裡。
四、清機（Global Payments 刷卡機）
⚠️ 注意：僅 Global Payments 刷卡機需要執行清機。
店家進行清機後，刷卡機公司才會將刷卡機上的款項於約定時間匯入店家的銀行帳戶。SHOPLINE 刷卡機合作公司環滙（Global Payments）建議每日進行刷卡機結帳一次。
＊注意：八達通訂單會自動清機，毋需在刷卡機上操作。
有關清機的詳細步驟，請參考這裡。
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