產業基準比較｜Shoplytics

Shoplytics Benchmark 產業基準助您快速掌握商店在市場中的相對表現。透過 AI 演算，將與您類似店家的重點指標表現進行比較，您可以更清楚了解自身優勢與改善空間，提升整體表現與市場競爭力。

本篇文章將介紹：

• 功能路徑
• 分組邏輯與適用限制
• 標籤說明
• 應用方式

一、功能路徑

在 SHOPLINE 管理後台中，前往「報表及分析 > Shoplytics 數據分析中心 > 首頁」，點選產業基準比較標籤。

點選該標籤後，將彈出視窗顯示重點指標的產業基準比較。

若欲調整通路以查看特定通路表現，請點選通路頁籤，將依不同通路呈現對應的指標。關於指標意義說明，請參考：首頁｜Shoplytics。

若欲調整分析區間以查看不同時段的資料，請點選日期篩選器進行調整。

＊備註：

• 分析區間僅支援選取 2024/1/1 後的資料。
• 產業基準比較資料每週更新一次。若您選取的分析區間晚於最後更新日，將顯示下圖提示，建議您調整分析區間，使資料與最新更新日相符。

二、分組邏輯與適用限制

分組邏輯

此功能將您的商店與同類別、同規模的其他商店進行比較，以下將介紹分組邏輯：

＊備註：

• 商店所屬分組將於每月 1 號更新一次。

  舉例：A 商店為「台灣」、「流行服飾」、「訂單量 M」的店家，因此本月份是與同屬「台灣」、「流行服飾」、「訂單量 M」的其他店家進行比較。若 A 店家營運成效良好，訂單量增加至「Ｌ」，下個月份 A 店家即是與「台灣」、「流行服飾」、「訂單量 L」的其他店家進行比較。

• 商品類別依據商店販賣的主要商品進行分析，而非您於後台設定的商店分類。
• 若您選取的分析區間中，您的商店橫跨多個分組，則以時間佔比最多的分組進行比較，若比例相同，則以最新的分組進行比較。

適用限制

1. 本功能僅支援港台店家使用。
2. 本功能僅支援可以被分類至前述類別的店家，若您的商店暫停中，則可能無法被分類至任一分組。
3. 本功能僅支援於所選分析區間內，有任何一筆成立訂單（OpenAPI/ Import 除外）的店家。
4. 您須具備對應通路的管理員權限才能使用此功能。若您僅擁有網店權限，僅能查看網店的產業基準比較；若要查看實體店的產業基準比較，則須擁有所有分店的權限，僅擁有部分分店權限的管理員將無法查看。
5. 本功能僅支援擁有「數據分析中心 (Pro)」模組的店家使用，若您為 Standard/Lite 店家，您僅能查看產業基準比較的標籤顯示位置及示意資料， 請先升級模組以查看實際資料。

三、標籤說明

產業基準比較會統整各項重點指標的表現，並在首頁顯示出該通路表現較差的標籤。例如：若您有 2 項指標「良好」、2 項指標「待加強」，首頁將顯示「您有 2 項指標待加強」。

標籤意義說明如下：

• 待加強：當店家該通路的該指標為負值，或落於該分組的 0% ~ < 25% 百分位數。
• 中等：當店家該通路的該指標落於該分組的 ≧ 25% ~ < 50% 百分位數。
• 良好：當店家該通路的該指標落於該分組的 ≧ 50% ~ <75% 百分位數。
• 優異 ：當店家該通路的該指標落於該分組的 ≧ 75% ~ 100%+ 百分位數。

將游標懸停於長條圖上，即可顯示各指標中不同標籤的基準值範圍。

四、應用方式

如何查看數據

• 維持每週或每月定期查看的頻率，對比自己與同類型商店的表現，用來判斷是否落後並衡量成長幅度。
• 指標可分為兩種類別：
  • 流量營收類：成交訂單總量、平均訂單金額、總工作階段數、轉換率
  • 會員經營類：舊客數佔比、新增會員數
• O2O 店家可透過以下方式檢視：
  • 全通路盤查：了解整體經營狀況相對同業的表現。
  • 單一通路診斷：進入「網店」或「實體店」頁籤，檢視該通路的指標表現，找出相對弱點。
  • 線上與線下對比：查看網店、實體店同時期業績，例如：查看線上與線下同時開始的周年慶活動數據表現，是否有「線上轉換率優異、實體訂單量落後」等情況。

常用情境與範例

1. 找出業績卡關的原因

• 情境：當月業績不如預期時，用數據快速判斷是流量問題還是轉換問題。
• 聚焦指標：（網店）總工作階段數、（網店）轉換率

情境與解讀	範例
總工作階段數：中低 轉換率：中高 解讀：廣告、行銷、SEO 等引流有優化空間，一旦用戶進站後表現尚無問題。	引流力道待加強
總工作階段數：中高 轉換率：中低 解讀：有成功引流，但網站如破掉的水桶，即顧客一進站便流失。因此需要優化 Landing Page、商品價格、結帳流程等。	流量多，轉換差

2. 會員增長與客群健康

• 情境：評估客群結構是否健康，判斷是否需要調整招攬新客或留下舊客等策略。
• 聚焦指標：新增會員數、舊客數佔比、平均訂單金額

情境與解讀	範例
舊客數佔比：偏低 平均訂單金額：偏低 解讀：新客占比高但價值較低，需要提升新客的客單價。	新客品質低落，舊客也無法留住
新增會員數：落後 舊客數佔比：評估是否符合店家發展的策略 解讀（年輕店家）：舊客數佔比落在同類型商店的中位數以下為正常情況，但隨時間及營運規模增長應逐漸增加並優化。 解讀（成熟店家）：應有一定程度的舊客，但需注意維持新客流量表現（當舊客數佔比指標為優異，意即優於 75% 以上的同業店家，可留意新客是否較為不足。）	過度仰賴舊客，拉新不足

3. 活動復盤與成效評估

• 情境：活動檔期結束，檢視對比同類型店家這次活動的成效。
• 聚焦指標：成交訂單總量、平均訂單金額、轉換率、新增會員數

情境與解讀	範例
選定活動期間作為分析區間，以對比該週期中您的店家與同類型店家的表現，判斷是否抓住了檔期的市場機會。	相同類型店家，在母親節檔期的成效大不同

4. 檢視商品策略定位

• 情境：驗證商業模式（如：「高單價」對比「薄利多銷」）是否如預期運作。
• 聚焦指標：（網店）平均訂單金額、（網店）轉換率

情境與解讀	範例
薄利多銷：平均訂單金額較低，但轉換率須高 高單價：轉換率較低，但平均訂單金額表現優異	相同類型店家，但商品銷售策略不同

延伸閱讀

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