線下服務結合線上購物，就讓 SHOPLINE 推出的「Smart OMO 會員導購工具」打破裝置的侷限性，引導顧客擁有更一致的體驗，使店家掌握清楚的顧客資訊，以利後續推播、促銷、導購活動的策劃及安排。
在Smart OMO 的「會員概況」頁面中，您可以編輯會員的基本資料、會員標籤、會員備註，隨時更新會員動向，以利後續的追蹤關心或再行銷策略。
本文將介紹：
一、編輯基本資料
步驟一
前往「SHOPLINE 後台 > 實體店管理 > 功能設定」，開啟「編輯基本資料」開關，點按「儲存」。
步驟二
前往 Smart OMO 並搜尋會員後，您可在會員名稱右邊看到鉛筆圖示，點按後即可進入會員資料編輯頁面。
步驟三
店員可以編輯會員姓名、手機號碼、電郵地址、生日、性別等基本資料，編輯完成後請點按右上角的「更新」，即可完成編輯。
＊注意：
- 編輯會員資料時，會員姓名、手機號碼、電郵地址為必填項目，皆須填妥才能更新。
- 手機經驗證後無法再編輯，手機欄位將反灰。
- 編輯手機號碼、電郵地址時，系統會檢查該號碼或電郵是否已經被其他會員使用。若輸入重複的手機、電郵，點按「更新」時，系統將顯示該手機／電郵已被使用，避免同一手機／電郵擁有雙重帳號的情況。
二、編輯會員標籤
步驟一
前往「SHOPLINE 後台 > 實體店管理 > 功能設定」，開啟「編輯會員資料」開關，點按「儲存」。
步驟二
前往 Smart OMO 並搜尋會員後，您可在「會員標籤」欄位看到鉛筆圖示，點按後即可進入會員標籤編輯頁面。
步驟三
會員標籤編輯頁面將載入您的商店既有的會員標籤，您可以透過勾選、取消勾選來加入、移除標籤。點按「更新」按鈕後，修改後的標籤會出現「會員標籤」欄位。
＊注意：Smart OMO 僅支援既有的會員標籤，無法新增標籤。若您需要新增會員標籤，請至「SHOPLINE 後台 > 顧客管理 > 顧客」中設定，詳細說明請參考此篇文章。
三、編輯會員備註
步驟一
前往「SHOPLINE 後台 > 實體店管理 > 功能設定」，開啟「編輯會員備註」開關，點按「儲存」。
步驟二
前往 Smart OMO 並搜尋會員後，您可在「會員備註」欄位看到鉛筆圖示，點按後即可進入會員備註編輯頁面。
步驟三
輸入備註後，點按右上角的「更新」，即可儲存您剛剛輸入的新備註。
延伸閱讀
評論